時(shí)代花園社區(qū)

為居民取快遞提供方便

買通疫情期間快遞“最后一公里”

制定精細(xì)化治理措施

讓快遞投放規(guī)范、井然有序

時(shí)代花園社區(qū)黨委聯(lián)合派出所民警、茂華物業(yè)等相關(guān)單位，從治理、需求、服務(wù)進(jìn)手，以題目為導(dǎo)向，以需求為導(dǎo)向，及時(shí)采取有效措施，解決實(shí)際題目。

制定快遞員、物流管控措施

4月4日，社區(qū)居委會(huì)召集社區(qū)民警、物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人、各快遞公司區(qū)域快遞員，召開物流配送公司管控協(xié)調(diào)會(huì)，會(huì)上明確了快遞物流職員的職責(zé)，并制定了相應(yīng)管控措施。

同時(shí)建立了快遞員物流治理微信群，千航貨運(yùn) 空運(yùn)價(jià)格，實(shí)現(xiàn)快捷溝通、快速解決題目、及時(shí)傳遞政策和傳輸需求。

快遞件不落地 細(xì)化快遞投放流程

為保證社區(qū)居民訂單交付安全，最大限度減少近間隔接觸，避免交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，快遞員在配送過程中可電話聯(lián)系居民確認(rèn)收貨方式，優(yōu)先將包裹投遞到指定快遞架，再通過電話和短信等方式通知居民自行取快遞。假如居民不能及時(shí)取走的快遞件由快遞員收回二次投放。既保證快遞件不落地，又保證手遞手到客戶手中，避免丟失。

“對(duì)于無法確定取貨時(shí)間的居民，我們實(shí)行快遞員單雙號(hào)日期進(jìn)進(jìn)社區(qū)的措施，在測(cè)溫、登記后，領(lǐng)取臨時(shí)出進(jìn)證，由社區(qū)工作職員全程陪同把快遞投放至快遞柜。”時(shí)代花園社區(qū)負(fù)責(zé)人先容道，不僅如此，社區(qū)還搭建轄區(qū)門店平臺(tái)，組建快遞代收點(diǎn)。社區(qū)組織快遞公司與“我愛我家”螺螄粉“鏈家”門店對(duì)接，每家店可提供免費(fèi)代收快遞服務(wù)，每家店展天天可收留納50件快遞，并銜接好快遞的代收投放和客戶簽收流轉(zhuǎn)程序，做好這樣的閉環(huán)治理，居民的快遞才算是：件件有著落。

“新的快遞治理辦法實(shí)施后，取快遞更便捷了，感謝社區(qū)為咱們居民著想！”快遞員剛投送完，收到短信的李先生，就按照短信提示，空運(yùn)報(bào)價(jià) 海運(yùn)價(jià)格，“無接觸”地取走了自己的快遞。為了督促業(yè)主盡快取件，空運(yùn)報(bào)價(jià) 海運(yùn)價(jià)格，減少資源占用，社區(qū)居委會(huì)委托業(yè)主委員會(huì)，通過微信群提醒廣大業(yè)主收到取件通知后，盡快取件，以減少對(duì)快遞柜及代收點(diǎn)的資源占用。

不間中斷巡視 完善治理精益求精

社區(qū)工作職員逐日都會(huì)巡視、督促、查看快遞投放治理實(shí)施螺螄粉后的狀況，對(duì)試運(yùn)行期間產(chǎn)生的題目及時(shí)修正調(diào)整，兼顧快遞不落地的要求、快遞員投放的規(guī)范與客戶取件的需求?！安粌H要對(duì)柜子消毒，屏幕也是大家天天都要接觸的……”說著，工作職員就對(duì)快遞柜開始了天天定時(shí)消殺工作。

一場(chǎng)商討 一個(gè)方案

實(shí)現(xiàn)疫情期間快遞件投放不落地

物流體諒、居民稱贊

營(yíng)造出濃厚的“溫度八角”氛圍

讓服務(wù)更貼心

使居民更安心