近期，深圳企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，快遞業(yè)也逐步進進全網(wǎng)恢復(fù)運營的狀態(tài)。2 月 15 日，深晚記者走訪快遞市場發(fā)現(xiàn)，深圳多家快遞企業(yè)采取全流程消毒、" 無接觸配送 " 等方式逐步恢復(fù)正常運營。

深圳市郵政治理局向深晚記者提供的最新數(shù)據(jù)顯示，截至 2 月 13 日，深圳一線快遞員到崗人數(shù)達 2.92 萬人，一線快遞員到崗占比 65%；日均收件量達 526.3 萬件，占往常的 52.6%；派件量達 167.8 萬件 , 約占往常比重的 33.6%，基本能保障全市快遞業(yè)的平穩(wěn)運行。

快遞小哥 " 全副武裝 "，" 無接觸配送 " 成主流

2 月 14 日清晨，在羅湖區(qū)新秀產(chǎn)業(yè)區(qū)，幾條縱橫交錯的傳送帶轟隆隆地運轉(zhuǎn)。圓通快遞員高偉從家中戴好口罩來到快遞網(wǎng)點，他丈量體溫、領(lǐng)取消毒水，對快遞包裹消毒后，" 全副武裝 " 開啟一天的工作。

1 小時后，他把當天首次需要配送的快遞包裹放在羅湖區(qū)東門步行街四周的快遞存放點，隨后轉(zhuǎn)身站在間隔快件 1 米外的位置，電話通知市民取件。這一天，空運報價 海運價格，他派送了 100 多件包裹，多是日常用品和防護用品。

快遞的衛(wèi)生防疫是復(fù)工的一大題目。高偉告訴深晚記者，快遞企業(yè)復(fù)工后，公司要求采取 " 無接觸配送 " 方式。為了減少接觸，他一般電話告知小區(qū)居民，將快遞放進智能快遞柜、代收驛站或小區(qū)臨時投遞點。與此同時，他天天還會不定期到小區(qū)臨時投遞點查看包裹的的收取情況，確?？爝f安全。

▲快遞員戴一次性手套實現(xiàn) " 無接觸派件 "。

丈量體溫、用消毒液洗手、對快遞包裹進行消毒 …… 這樣的流程，他每次送完快遞回來都要重復(fù)一次。高偉說，快遞包裹從寄出到寄達，每個環(huán)節(jié)都要實施嚴格消毒。

確?；鶎泳W(wǎng)點做好防護、正?；謴?fù)運營，各大企業(yè)都在想辦法。2 月 15 日，深晚記者采訪順豐、圓通、中通、申通、京東、蘇寧等多家快遞公司網(wǎng)點獲悉，深圳多數(shù)快遞網(wǎng)點均實施了全千航國際流程消毒措施。

順豐方面表示，快遞中轉(zhuǎn)的各個場地天天至少 3 次以上消殺，以此保障快件與快件存儲環(huán)境的安全。圓通方面則表示，除了做好消毒措施，公司還推出防疫物資支持、免息資金扶持、員工保險贈予、考核辦法調(diào)整、應(yīng)急協(xié)助治理等 5 大措施，保障復(fù)工運營的生產(chǎn)安全和服務(wù)質(zhì)量。

推出快遞便民服務(wù)點，幫助市民無接觸收件

深晚記者關(guān)注到，近日，韻達、申通均發(fā)布公告稱，2 月 10 日起，快遞全面恢復(fù)正常運營，由于受各地疫情管控影響，千航貨運 空運價格，優(yōu)先集中資源保障醫(yī)療防疫物資寄遞，其他地區(qū)快件時效可能會受到影響。圓通方面表示，1 月 28 日起，全網(wǎng)全面恢復(fù)正常運營。順豐、郵政方面則表示，春節(jié)期間仍在營業(yè)。

快遞業(yè)恢復(fù)正常運營，快遞的末端配送情況如何呢？2 月 15 日，深晚記者走訪發(fā)現(xiàn)，由于深圳多數(shù)小區(qū)實行封閉治理，目前，多數(shù)快遞員無法把快件送進小區(qū)智能快遞柜。多數(shù)小區(qū)在門口布置了臨時存放場地，有的快遞公司還按照單元樓劃分存放位置，方便用戶查收。

順豐相關(guān)負責人向深晚記者先容，近日，順豐與小區(qū)物業(yè)等相關(guān)部分協(xié)調(diào)溝通，在深圳設(shè)置了 280 個臨時便民服務(wù)點，并實施流程化、標準化治理，幫助市民 " 無接觸 " 安全取件。

▲順豐設(shè)立臨時便民服務(wù)點，方便市民取件。（受訪者供圖）

快遞的配送時效如何呢？福田區(qū)中通快遞一家網(wǎng)點工作職員則告訴深晚記者，部分小區(qū)由于場地限制，只能在門口擺放了一兩張桌子，快遞、外賣都放在桌上。由于快遞員需要逐個打電話給用戶，投遞的配送時效比往日下降，此外，目前，由于快遞員暫未全員到崗，加之復(fù)工初期派件量較多，近期快遞收派時效或受到影響，仍市民需要耐心等待。

部分小區(qū)物業(yè)承擔 " 送貨上門 " 服務(wù)

深晚記者采訪發(fā)現(xiàn)，目前，深圳有部分小區(qū)物業(yè)開始承擔起 " 送貨上門 " 的工作。家住龍華區(qū)萊蒙水榭春天的市民黃先生告訴深晚記者，海運報價 國際快遞，近期，小區(qū)內(nèi)的快遞、千航國際外賣主要由物業(yè)同一配送到戶。

2 月 15 日，貫鑠企業(yè) CEO、快遞專家趙小敏在接受深晚記者采訪表示時，隨著企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，社會各界對快遞的需求量持續(xù)增加。目前，小區(qū)實行封閉治理，市民不宜過多外出的情況下，通過快遞物流專項供給，讓市民足不出戶便可獲得生活用品及防護物資，是目前 " 剛性需求 "。

針對快遞全面復(fù)工情況，趙小敏建議，快遞企業(yè)可聯(lián)合行業(yè)協(xié)會、政府監(jiān)管部分，建立聯(lián)動機制，設(shè)置臨時快遞便民服務(wù)點，完善快遞末端配送設(shè)施，破解快遞配送 " 最后一公里 " 困難。

深圳晚報記者 吳潔／文 張焱焱／圖