原標(biāo)題：武漢解封：快遞員忙了76天，忙碌還將加倍，幾乎天天都在招人 來(lái)源：騰訊新聞

湖北重啟，全民下單撐湖北好貨，小龍蝦、蓮藕、鴨脖等被吃貨們買上熱搜。千航國(guó)際4月10日，京東平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，自4月1日發(fā)起“買光湖北貨”專項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，七天時(shí)間內(nèi)，全國(guó)消費(fèi)者買走1400噸農(nóng)產(chǎn)品，包括240噸秭回橙、160噸小龍蝦、94噸蓮藕。

緊接著，4月8日，封城76天的武漢解封，城市各行各業(yè)相繼復(fù)蘇，近期備受關(guān)注的武漢商家、物流企業(yè)恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，訂單量和快遞單量持續(xù)上漲。武漢解封第一天，有商家半夜仍在打包發(fā)貨，訂單量暴漲，急于彌補(bǔ)兩個(gè)多月的損失。提前猜測(cè)第一天單量將暴漲的京東物流，快遞小哥和京東無(wú)人配送機(jī)器人一起派送訂單。目前，京東物流湖北一線人力已恢復(fù)90%，部分站點(diǎn)職員甚至超過(guò)疫情之前水平。

打包、發(fā)貨至半夜武漢商家盼工人盡快返工

盼了近兩個(gè)月龔康的京東硒沁情茶葉旗艦店終于有貨可發(fā)了。春節(jié)前備貨不足，2月底就沒(méi)貨可發(fā)。疫情暴發(fā)之后，店展固然天天有訂單，海運(yùn)報(bào)價(jià) 國(guó)際快遞，但長(zhǎng)期無(wú)貨可發(fā)，退款數(shù)高于成交數(shù)。

茶葉商家忙于打包、發(fā)貨。

“湖北重啟后，我們四五名員工沒(méi)有時(shí)間概念地打包、發(fā)貨，經(jīng)常半夜12點(diǎn)多放工。”龔康告訴南都記者，天天下午4點(diǎn)，他將從冷庫(kù)取出的茶葉分包裝、貼快遞單號(hào)，然后由京東快遞小哥運(yùn)至武漢亞一，再分發(fā)至上海、廣州等訂單密集的城市。

武漢解封第一天，龔康的工作內(nèi)收留與平時(shí)一樣，但更忙了，直到凌晨一點(diǎn)才休息。這一天，全國(guó)吃貨支持武漢重啟，為湖北下單，龔康的店展內(nèi)前一晚涌進(jìn)不少流量?！熬〇|開啟了‘賣光湖北貨’行動(dòng)，支持湖北商家，還聯(lián)合南都推介了我們店展的高山綠茶，單量一下子增加了數(shù)百單，海運(yùn)報(bào)價(jià) 國(guó)際快遞，賣了一萬(wàn)多?！?/p>

據(jù)了解，4月1日，京東發(fā)起為期7天的“買光湖北貨”專項(xiàng)行動(dòng)，幫助平臺(tái)所有湖北省產(chǎn)品銷售，尤其是小龍蝦、秭回橙、蓮藕、香菇等地方生鮮特產(chǎn)。其中，湖北倫晚臍橙單品銷售額最高，其次是洪湖小龍蝦，銷售額月環(huán)比增長(zhǎng)33倍。賣蓮藕賣中斷貨的中國(guó)特產(chǎn)·洪湖扶貧館銷售額最高，月環(huán)比近88倍。湖北的扶貧館銷售額月環(huán)比增長(zhǎng)超26倍。

現(xiàn)在，千航貨運(yùn) 空運(yùn)價(jià)格，作為京東平臺(tái)中腰部商家的龔康覺(jué)得，一切總會(huì)過(guò)往，眼下盼著工人們盡快返工，訂單量能夠持續(xù)穩(wěn)定上漲?！艾F(xiàn)在武漢發(fā)貨完全正常了，停滯了兩個(gè)多月的店展運(yùn)營(yíng)也將步進(jìn)正軌。?？茨鼙M快多賣一點(diǎn)貨，補(bǔ)上兩個(gè)月來(lái)的損失?！?/p>

快遞員日均送400件，相當(dāng)于618大促水平

商家忙著發(fā)快遞的同時(shí)，京東物流快遞小哥也隨著忙碌起來(lái)。4月8日一大早，京東物流仁和配送站的站長(zhǎng)就把全站的配送員召集到一起，布置一天的任務(wù)。由于“春節(jié)也送貨”，很多快遞小哥從春節(jié)到現(xiàn)在都沒(méi)有休息，兩個(gè)多月一直堅(jiān)持在配送一線。提前預(yù)計(jì)到武漢“解封”第一天訂單量會(huì)暴漲，出發(fā)之前，大家都按照嚴(yán)格的操縱流程——戴上口罩，消毒貨物，然后出發(fā)送貨。

從年初到現(xiàn)在，負(fù)責(zé)8個(gè)配送站的京東物流武漢青山區(qū)片區(qū)經(jīng)理周建斌也沒(méi)有休息過(guò)，天天從早到晚的工作安排得滿滿的：負(fù)責(zé)記錄職員出勤情況、統(tǒng)計(jì)片區(qū)貨量、與各站長(zhǎng)協(xié)調(diào)人手配送、監(jiān)視考核職員配送時(shí)效、反饋異常工單、培訓(xùn)新進(jìn)職職員等事務(wù)。他告訴南都記者，一般春節(jié)期間的業(yè)務(wù)量會(huì)低于平時(shí)，每個(gè)站點(diǎn)有值班人手滿足基本配送需求；今年因疫情，加上“春節(jié)不打烊”的服務(wù)，“醫(yī)療、生活物資，訂單量一直在高位運(yùn)行，均勻天天一位快遞員可送400件，幾乎相當(dāng)于618大促的水平，基本上天天都招人?！?/p>

作為武漢市中心城區(qū)之一，青山區(qū)也是京東物流在武漢業(yè)務(wù)量最大的片區(qū)之一。這里居民區(qū)密集，老小區(qū)占比大，新冠肺炎定點(diǎn)醫(yī)院第九醫(yī)院也坐落于此，天天會(huì)收到大量來(lái)自湖北外捐贈(zèng)的防疫物資，以及居民電商網(wǎng)購(gòu)下單的生活用品。如何在人手緊缺、社區(qū)管控嚴(yán)格的條件下將物資及時(shí)送到客戶手中，同時(shí)保障每位配送員的健康安全、并做好員工心理疏導(dǎo)，成為周建斌這段時(shí)間面臨的主要挑戰(zhàn)，也是他逐日召集開早、晚會(huì)的主要話題。

為了避免醫(yī)院配送的感染風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)春節(jié)，仁和站迎來(lái)了一名新員工——京東無(wú)人配送機(jī)器人。2月6日，“他”從京東物流仁和站出發(fā)，沿著街道一路前行，躲避車輛行人，將醫(yī)療物資送到了600米外的武漢第九醫(yī)院，完成疫情暴發(fā)后武漢智能配送的第一單，到如今依然在這一路段逐日“營(yíng)業(yè)”。

（仁和站的新員工——京東無(wú)人配送機(jī)器人）

“我們通過(guò)緊急調(diào)配機(jī)器人，降低職員感染風(fēng)險(xiǎn)”，周建斌對(duì)南都記者先容說(shuō)，經(jīng)過(guò)選定?？奎c(diǎn)、配送點(diǎn)、實(shí)地采集輿圖、線上天生等流程，這個(gè)擁有27個(gè)格口的無(wú)人車可以自動(dòng)駕駛、避障、取貨……2月底，為了進(jìn)步滿載率，途經(jīng)的小區(qū)也被加進(jìn)進(jìn)無(wú)人車返回途中的?？奎c(diǎn)。“出發(fā)、返回加上?？康却∝洉r(shí)間，一趟1~2小時(shí)，一天大概可以跑5~6趟，送的物品最初多是手套、口罩、藥品，現(xiàn)在更多是食品、生活用品?！彼硎?，未來(lái)還將評(píng)估?？奎c(diǎn)和線路做相應(yīng)的調(diào)整或線路增加。

隨著城市“解封”，武漢人的生活正慢慢回回疫情前的節(jié)奏。面對(duì)依舊大的業(yè)務(wù)量，以及將至的618大促，各站點(diǎn)職員紛紛返崗、加上最近的招聘吸納，京東物流湖北一線人力已恢復(fù)到90%的水平。周建斌對(duì)南都記者提到，“有的站點(diǎn)招聘到的職員，甚至超過(guò)了疫情前的水平，現(xiàn)在時(shí)效也在逐步恢復(fù)，上午到的貨下午要送到。”

采寫：南都記者 黃培 傅曉羚