愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的小伙伴留意啦 從今天開(kāi)始 原本免費(fèi)的豐巢快遞柜 將要收！費(fèi)！了！ 非會(huì)員超12小時(shí) 按半天0.5元收費(fèi) 豐巢快遞柜將于4月30日推出會(huì)員服務(wù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為兩個(gè)方面： 普通用戶：可免費(fèi)保管用戶包裹12小時(shí)，超時(shí)后，每12小時(shí)收取0.5元，3元封頂。法定節(jié)假日不計(jì)費(fèi)，享2次免費(fèi)超時(shí)取件體驗(yàn)。 豐巢會(huì)員：月卡5元/月，不限保管次數(shù)，當(dāng)月任意收件，每件可享7天長(zhǎng)時(shí)存放，有效時(shí)長(zhǎng)30天；季卡12元/3個(gè)月，不限保管次數(shù)，7天長(zhǎng)時(shí)存放。 注：超時(shí)時(shí)長(zhǎng)不足12小時(shí)按12小時(shí)計(jì)費(fèi)，節(jié)假日以國(guó)務(wù)院發(fā)布為準(zhǔn)。 豐巢方面夸大，本次會(huì)員服務(wù)從消費(fèi)者選擇意愿出發(fā)，“會(huì)員服務(wù)消費(fèi)者可在線上選擇，未經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下，將不產(chǎn)生任何用度。針對(duì)多次滯留包裹在柜占用資源的用戶，豐巢將在兩次免費(fèi)取件過(guò)程中詢問(wèn)消費(fèi)者是否要選擇延期保管服務(wù)，如仍不同意使用的用戶可選擇不再答應(yīng)其快件投遞進(jìn)柜?！? 多家快遞柜向用戶收“超時(shí)費(fèi)” 往年10月，豐巢就曾由于推出取件1元打賞功能引發(fā)不少熱議，當(dāng)時(shí)豐巢方面對(duì)外回應(yīng)稱(chēng)，用戶可自主選擇是否贊賞，亦可“跳過(guò)”直接取件，系鼓勵(lì)用戶盡快取件。另一快遞柜品牌速遞易也同樣曾因?qū)Τ^(guò)24小時(shí)未取件的用戶收取服務(wù)費(fèi)。 2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄遞服務(wù)治理辦法》第二十五條明確：“智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)公道設(shè)置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)”。 但保管期一直以來(lái)由不同品牌快遞柜自行規(guī)定，多數(shù)僅針對(duì)快遞員收費(fèi)，海運(yùn)報(bào)價(jià) 國(guó)際快遞，也有少數(shù)設(shè)定了向用戶收費(fèi)的門(mén)檻，時(shí)間千航國(guó)際界限多設(shè)置在12小時(shí)~24小時(shí)之間，甚至更短。這些用度處于不中斷調(diào)整的狀態(tài)。 未經(jīng)同意將快遞投進(jìn)智能快件箱 用戶可投訴或舉報(bào) 往年10月1日起，《智能快件箱寄遞服務(wù)治理辦法》就已經(jīng)正式施行，千航貨運(yùn) 空運(yùn)價(jià)格，對(duì)“使用智能快件箱投遞快件應(yīng)當(dāng)征得收件人同意”“保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)”等均有了明確規(guī)定。 《辦法》第二十二條規(guī)定：智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)。寄件人交寄物品時(shí)指定智能快件箱作為投遞地址的除外。 上海市郵政局也表示，跨境鐵路 國(guó)際物流，要求快遞企業(yè)按照條例要求，把快千航國(guó)際件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收，若市民發(fā)現(xiàn)快遞公司違反條例相關(guān)要求，可向郵政部分投訴。 國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站： 需滿足以下條件之一才能進(jìn)行申訴：已向企業(yè)投訴，超過(guò)7日沒(méi)有處理結(jié)果；已向企業(yè)投訴，對(duì)企業(yè)處理和答復(fù)不滿足；企業(yè)投訴渠道不暢通，投訴無(wú)人受理。（網(wǎng)站暫不受理物流件申訴） 原標(biāo)題：《今天起，豐巢快遞柜保管包裹超過(guò)12小時(shí)要收費(fèi)了！》 閱讀原文
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