被客戶問到以下問題怎么辦？

空運操作流程？

什么叫重平泡貨？

什么叫運價“靠級”？

什么是包板與非包？

什么是CCA？

......

空運操作流程

總的來說，國際空運的操作方法可以以一種流程圖的方式來解說：接受貨主詢價→接受貨主委托→訂艙→進倉→報關(guān)→提單確認和修改→費用結(jié)算。下面我們對每一個環(huán)節(jié)進行詳細的闡述來幫助您理解其中的工作有哪些。

1.接受貨主詢價

一般空運上來說，貨主詢價需要提供以下詳細信息：1.目的港機場；2.起運港機場；3.貨物毛重和體積；4.出貨時間或送貨時間；5.運費結(jié)算方式；6.貨物名稱及有無特殊要求。
2.接受貨主委托

當雙方談妥一切事宜后，貨主需要提供貨物托運委托書，在收到托單之后，貨代會仔細審核托單，主要檢查基本信息是否齊全，確認收發(fā)貨時間和送貨方式等。

3.訂艙

貨代在收到貨主委托后，會根據(jù)發(fā)貨人要求，選擇合適的航線與航班時間于承運人進行訂艙工作。

4.進倉

進倉分貨代提貨與貨主自己送貨兩種，如貨主自己送貨，貨代會提前提供貨物進倉通知書，告知進倉編號和送貨地址。如需貨代提貨，則需提前提供提貨地址與提貨時間，確認好提貨費用，然后操作。

5.報關(guān)

貨主提供報關(guān)所需資料：對應(yīng)的箱單、發(fā)票、報關(guān)委托書等文件（目前全國海關(guān)全部實施無紙化申報，客戶需于網(wǎng)上與海關(guān)簽訂無紙化協(xié)議），和貨運單一起交由報關(guān)員向海關(guān)申報。海關(guān)審核無誤后，貨物放行，完成報關(guān)手續(xù)。

6.提單確認和修改

貨代會需要同客戶確認提單內(nèi)容及資料的準確性，確認無誤即出提單。若此次確認之后有提單內(nèi)容需要修改，則會產(chǎn)生一定費用。

7.費用結(jié)算

費用結(jié)算需要根據(jù)雙方商定的結(jié)算方式，如若是現(xiàn)結(jié)方式，則需貨主提前支付運費，然后貨物再交由承運人運輸。若雙方簽訂了月結(jié)協(xié)議，則按照雙方商定的結(jié)算時間統(tǒng)一結(jié)算。

什么叫平重泡貨

在空運的貨物中，按照密度不同分為“重貨”“平貨”“泡貨”三種。

按照國際空運業(yè)務(wù)慣例，1個立方米167kg的標準算是一個分界線，如果1個立方貨物重量超過167kg就叫做“重貨”，小于167kg就叫做“泡貨”，而符合標準的便叫做平貨。