天貓昨天宣布618啟動,又是包裹滿天飛的節(jié)奏,而今年的618各家電商的投入都是空前,也可以預(yù)見整個快遞行業(yè)競爭更加白熱化。競爭下,寄快遞也有了更好的體驗和服務(wù):有的拼速度,比送達時間;有的拼廣度,比覆蓋范圍;有的拼溫度,比服務(wù)態(tài)度。
而面對即將到來的購物狂歡季618,他們在發(fā)貨流程、上門速度上有哪些不一樣的體驗?誰家的快遞上門最快?送達用時最短?到底哪家退換貨最方便?對此紅星新聞記者做了一次快遞配送測試:分別將四份報紙通過菜鳥裹裹、順豐快遞的空運和陸運等渠道發(fā)往住在北京朝陽區(qū)的用戶手中。
測評體驗結(jié)果表明,在空運優(yōu)勢下順豐時效性最快,但價額也貴;在陸運方面,菜鳥裹裹的價格最便宜,上門取件最快,在到達時效上僅慢于順豐一小時。綜合來看,性價比最高的寄快遞方式,菜鳥裹裹成為了第一名。
【測評:】
寄件:成都市錦江區(qū)
收件:北京市朝陽區(qū)
物品:成都商報報紙
下單時間:5月13日上午
受評測方:順豐空運、順豐陸運、菜鳥裹裹。
評測方式:評測方式:通過快遞公司的微信公眾號、微信小程序、APP等途徑進行查詢。部分首重、續(xù)重單價及預(yù)計達到時間等信息,則為致電對方客服電話獲悉。
評測結(jié)果:此結(jié)果按照大伙最關(guān)心的物流價格和物流時間進行排序,由低到高列出,同時備注有大家關(guān)心的到達時間等信息。
上門體驗:用時19分鐘 從下單到上門菜鳥裹裹最先接單
整體而言兩家快遞平臺小程序以及APP的界面設(shè)置都非常簡單操作,都有智能粘貼地址功能較為方便,寄送服務(wù)的上門時間測評讓人意外,5月13日2點34分記者在菜鳥裹裹上下單,寄出了測評的第一份報紙,下單后從快遞員上門地圖看,服務(wù)的快遞員距離報社不遠,顯示預(yù)計14點37分到點。
而實際上2點43分就接到了快遞小哥電話,當(dāng)記者將報紙交接到小哥手中時時間卡在2點53分,經(jīng)測算,從下單到上門取件菜鳥裹裹用時19分鐘。
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