俗話說:“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒?!倍Y貌用語就屬于良言之列。禮貌用語在公關(guān)活動(dòng)中起著非常重要的作用。 中國曾有“君子不失色于人,不失口于人”的古訓(xùn),意思是說,有道德的人待人應(yīng)該彬彬有禮,不能態(tài)度粗暴,也不能出言不遜。禮貌待人,使用禮貌語言,是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。(本段出自于蘇教版小學(xué)語文五年級下冊20課:《談禮貌》) 禮貌、禮儀是人們在頻繁的交往中彼此表示尊重與友好的行為規(guī)范。而禮貌用語則是尊重他人的具體表現(xiàn),是友好關(guān)系的敲門磚。所以我們在日常生活中,尤其在社交場合中,會使用禮貌用語十分重要。多說客氣話不僅表示對別人的尊重,而且表明自己有修養(yǎng);所以多用禮貌用語,不僅有利于雙方氣氛融洽,而且有益于交際。
編輯本段常見禮貌用語
“謝謝你”、“對不起”和“請”這些禮貌用語,如使用恰當(dāng),對調(diào)和及融洽人際關(guān)系會起到意想不到的作用。 “謝謝” ,無論別人給予你的幫助是多么微不足道,你都應(yīng)該誠懇地說聲“謝謝”。正確地運(yùn)用“謝謝”一詞,會使你的語言充滿魅力,使對方備感溫暖。道謝時(shí)要及時(shí)注意對方的反應(yīng)。對方對你的感謝感到茫然時(shí),你要用簡潔的語言向他說明致謝的原因。對他人的道謝要答謝,答謝可以“沒什么,別客氣”、“我很樂意幫忙”、“應(yīng)該的”來回答。 “對不起”,社交場合學(xué)會向人道歉,是緩和雙方可能產(chǎn)生的緊張關(guān)系的一帖靈藥。如你在公共汽車上踩了別人的腳,一聲“對不起”即可化解對方的不快。道歉時(shí)最重要的是有誠意,切忌道歉時(shí)先辯解,好似推脫責(zé)任;同時(shí)要注意及時(shí)道歉,猶豫不決會失去道歉的良機(jī)。在涉外場合需要煩人幫忙時(shí),說句“對不起,你能替我把茶水遞過來嗎”,則能體現(xiàn)一個(gè)人的謙和及修養(yǎng)。 “請”,幾乎在任何需要麻煩他人的時(shí)候,“請”都是必須掛在嘴邊的禮貌語。如“請問”、“請?jiān)彙薄ⅰ罢埩舨健?、“請用餐”、“請指教”、“請稍候”、“請關(guān)照”等等。頻繁使用“請”字,會使話語變得委婉而禮貌,是比較自然地把自己的位置降低,將對方的位置抬高的最好的辦法。
生活禮貌用語
禮貌用語十個(gè)字:“您好,請,對不起,謝謝,再見”。 見面語:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識您”、“請多指教”、“請多關(guān) 照”等。 感謝語:“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了”、“實(shí)在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。 打擾對方或向?qū)Ψ街虑福骸皩Σ黄稹薄ⅰ罢堅(jiān)彙?、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等?接受對方致謝致歉時(shí):"別客氣”、“不客氣”“不用謝”、“沒關(guān)系”、“請不要放在心上”等。 告別語:“再見”、“歡迎下次再來”、“慢走”、“祝您一路順風(fēng)”、“請?jiān)賮怼钡取?忌用語:“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你笨死了”、“狗屁不通”、“豬腦袋”、“白癡”、“沒腦子”等。
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