疫情期間多地實(shí)行”無接觸配送“，潘虎和同事們一起堅(jiān)持在抗疫保供一線。受訪者供圖 新華社南京5月1日電（記者何磊靜）“90后”快遞小哥潘虎沒有想到，自己今年能獲得“中國(guó)青年五四獎(jiǎng)?wù)隆薄！昂芏嗤抡f要向我學(xué)習(xí)，但這份榮譽(yù)屬于全行業(yè)300萬名快遞員兄弟姐妹！” 潘虎微信名為“火”，他說?？聪窕鹨粯訜岷蜕磉吶?。5年前，潘虎加進(jìn)蘇寧物流，成為南京地區(qū)一名普通快遞員，已累計(jì)完成超1千航國(guó)際5萬單快遞配送，行駛間隔2萬多公里，保持著零投訴、零差評(píng)、配送完成率100%的業(yè)績(jī)。 “這次疫情期間不少地區(qū)實(shí)行封閉治理，配送很不輕易，偏遠(yuǎn)農(nóng)村只能靠徒步，假如是珍貴物品必須等著用戶來取?！迸嘶⒄f，2月份國(guó)內(nèi)疫情較嚴(yán)重，他們送快遞時(shí)連續(xù)半個(gè)多月只能吃泡面和自熱飯。 潘虎正在配送貨物。受訪者供圖 潘虎和同事在疫情期間成立了“蘇寧快遞青年突擊隊(duì)”，隊(duì)伍里有倉儲(chǔ)、售后等120位一線職員，堅(jiān)守在抗疫保供前線，負(fù)責(zé)南京近60個(gè)社區(qū)的配送任務(wù)，通過“無接觸配送”提供米面糧油、肉禽蔬菜、消毒用品等必要物資，加班加點(diǎn)是常態(tài)。 “當(dāng)天的快遞必須送完?！边@是潘虎給自己定的規(guī)矩。進(jìn)職蘇寧后，他配送的快遞日單量可達(dá)一兩百，促銷期間更是暴增，經(jīng)常從上午5點(diǎn)工作到夜里11點(diǎn)。在他看來，送快遞可以熟能生巧，配送路線優(yōu)化、溝通能力提升、處理題目能力強(qiáng)化，都體現(xiàn)在一單單的實(shí)踐中。 “送快遞看似是送包裹，實(shí)際上承載了很多期待和心愿?！迸嘶⒄f，他的均勻月薪過萬了，這幾年也買車買房撐起了小家，同時(shí)感受著用戶的信任與真情?！昂芏嘤脩艨吹轿覀兣罉呛沽鳑驯常€會(huì)遞來水和飲料，鐵路運(yùn)輸 上?？者\(yùn)，讓人感動(dòng)。” 不少同事說，潘虎更像一個(gè)社區(qū)管家，他常幫助用戶找丟失的鑰匙、錢包，代購急需物品，還幫扶社區(qū)孤寡老人。2018年，在給一位獨(dú)居老人送包裹時(shí)，老人忽然臉色發(fā)白，癱坐地上。潘虎盡不遲疑撥打120，并把老人背到樓下送往醫(yī)院，等家屬到醫(yī)院后才放心離開。幾天后，康復(fù)的老人專門來到他所在快遞網(wǎng)點(diǎn)送上一面錦旗表示感謝。 今年年初，由于業(yè)績(jī)出色，潘虎被提拔為片區(qū)經(jīng)理。對(duì)于新崗位，他既興奮又忐忑，“需要學(xué)習(xí)的東西還很多，這證實(shí)快遞行業(yè)也有很大的潛力和前途”。 近幾年，中國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展飛速。2017年快遞業(yè)剛迎來日均包裹量過億件，2019年全年快遞業(yè)務(wù)量就突破600億，目前全國(guó)快遞員隊(duì)伍也超300萬人?！翱爝f小哥”從傳統(tǒng)的“跑腿工”變成“多面手”，除了日常寄送包裹，海運(yùn)報(bào)價(jià) 國(guó)際快遞，還得把握生鮮配送、即時(shí)配送、送裝一體、包裝回收等各種技巧。 快遞小哥潘虎連續(xù)5年零差評(píng)、零投訴，行駛間隔超過2萬公里，榮獲今年的“中國(guó)青年五四獎(jiǎng)?wù)隆?。受訪者供圖 2017年，蘇寧物流在業(yè)內(nèi)發(fā)起“快遞員節(jié)”，呼吁提升快遞員群體的社會(huì)地位。中國(guó)對(duì)快遞員的重視程度與日俱增，今年1月，人社部等頒布《快遞員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，如作甚快遞員“賦能”成為新的行業(yè)發(fā)展方向。 為此，蘇寧物流和南京郵電大學(xué)聯(lián)合成立“快遞學(xué)院”，通過專業(yè)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提升快遞員的職業(yè)技能、綜合能力，每年還為快遞從業(yè)者提供500多個(gè)學(xué)歷提升名額。 “福利關(guān)愛是基礎(chǔ)，快遞員成長(zhǎng)賦能才是終縱目標(biāo)。”蘇寧物流執(zhí)行總裁姚凱說，提升快遞員群體的回屬感、幸福感，需要社會(huì)各界共同努力。 如何在日漸龐大的快遞員群體中脫穎而出？潘虎有自己的訣竅。“與人方便自己方便、勤學(xué)苦練、耐心走心，這是我的三大工作原則，像我一樣5年零差評(píng)的快遞員實(shí)在很多，空運(yùn)報(bào)價(jià) 海運(yùn)價(jià)格，只要專心做，都會(huì)得到用戶信任的?！彼f。
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