原標(biāo)題：以后快遞都不送貨上門了?網(wǎng)友評論炸了! 近幾年，快遞代收點(diǎn)和智能快遞柜越來越多，讓人不用由于家里無人收件而苦惱，但卻引發(fā)新的題目--家里明明有人，快遞員卻不愿送貨上門。 快遞是否一定要送貨上門呢?在未與收件人商量的情況下，把快遞放在代收點(diǎn)或快遞柜，然后短信或電話通知，這種做法是否符合規(guī)定呢? 9日，圓通快遞員將其快遞送到驛站（小區(qū)內(nèi)某超市），只發(fā)了一條短信讓其自取。湯先生當(dāng)時(shí)家中有人，向快遞員了解情況時(shí)，卻被告知“不會送貨上門”。 圓通人工客服稱，現(xiàn)在都是到驛站自取。 “我撥打了兩次客服電話，進(jìn)行了一次網(wǎng)上人工服千航國際務(wù)，三名客服都說現(xiàn)在都是到驛站自取，他們說這是現(xiàn)在快遞的一個(gè)政策，圓通只是率先施行，以后所有快遞都會這么做?！睖壬f。 記者采訪一名快遞員時(shí)，對方表示：“假如小區(qū)門口的智能快遞柜還有空位置，一般是放在柜子里，想要送貨上門的話，需要寄件人備注一下?！? 網(wǎng)友評論炸了！ 有人覺得，快遞員時(shí)間很緊，直接放在快遞柜里也沒什么不妥： 愛吃胡蘿卜的貓：菜鳥驛站就在我樓底下 一直都是這樣的 沒覺得有什么題目 一天要送這么多快遞 還會一家家送么 那你們覺得有效率么 收不到快遞 又要吐槽物流怎么這么慢額米拖仸：這個(gè)也能拿來說事，一是安全隱私考慮，二是我出往拿一趟還鍛煉身體呢，三是進(jìn)步了社會效率，有啥不可LEUNGNGANPING：我是就算在家，也拒盡快遞送上門我中意的那個(gè)人：我們學(xué)?，F(xiàn)在就是自取的放在近鄰寶，快遞到了發(fā)個(gè)取件碼自己往拿就好了，不用快遞員電話了。由于我們有近鄰寶學(xué)校不像其他學(xué)校要往校門口拿有時(shí)快遞多的時(shí)候都要找半天，空運(yùn)報(bào)價(jià) 海運(yùn)價(jià)格，所以有快遞柜挺方便的 但也有網(wǎng)友覺得，不是不讓放，但不打聲招呼就擅自決定不太好： 夢音如月：應(yīng)該讓收件人自己選擇怪怪金YO：工作日白天就不說啥了，周末節(jié)假日是否可以打個(gè)電話先問一下呢？問一下總沒事吧。有時(shí)候巨重的貓砂貓糧都要自己拿 鏟屎官好辛勞的RaAs_：可怕的是短信都不發(fā) 然后自己查顯示簽收 往門衛(wèi)室又找不到 打快遞員電話又不接短信也不回 只能讓賣家聯(lián)系 然后過了七天才送過來[二哈]木子雨辰me：我就剛剛有這個(gè)困擾，以前都是寄到公司，最近由于身體原因在家休息，快遞都寄到家里?？墒堑搅艘矝]送到家里，也沒有電話，我親身打電話說都送到菜鳥驛站了，明明家里有人也不給送到家，覺得好不公道啊。 快遞拒送貨上門合規(guī)嗎？ 針對網(wǎng)友的意見，可以看出大多數(shù)人對于接收快遞的意見一般有兩點(diǎn)： 快遞是否一定要送貨上門呢？在未與收件人商量的情況下，把快遞放在代收點(diǎn)或快遞柜，然后短信或電話通知，這種做法又是否符合規(guī)定呢？ 對此，2018年5月1日起施行的《快遞暫行條例》中有明確規(guī)定： 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。 相信很多人也都看到過，一些智能快遞柜上已經(jīng)標(biāo)注了首先征得收件人同意的相關(guān)提醒。 也就是說，快遞員將快遞寄放在快遞柜的首要條件是：征得收件人同意。 解決“最后一公里”：快遞柜究竟方便了誰？ 快遞在興起不久就出現(xiàn)了很多題目： 有些小區(qū)禁止快遞車輛進(jìn)內(nèi)；部分快遞單上的門牌號不正確；經(jīng)常碰到收件人不在家的情況，導(dǎo)致送貨效率降低、快件積存；擔(dān)心快遞車或車內(nèi)的快件被盜…… 對快遞員來說，每一個(gè)題目都與自己的工資息息相關(guān)。上班路上的“最后一公里”我們有了共享單車，快遞的“最后一公里”有了快遞柜?？爝f員寄放、收件人掃碼或輸密碼領(lǐng)取…雙方不必非要見面，只需電話聯(lián)系即可，快遞柜剛一出現(xiàn)，千航貨運(yùn) 空運(yùn)價(jià)格，看起來方便又安全。 從政策上來講，《快遞暫行條例》中也明確，鼓勵(lì)多個(gè)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)共享末端服務(wù)設(shè)施，為用戶提供便捷的快遞末端服務(wù)。 但時(shí)間一長，部分快遞員似乎有了“偷懶”的心理，他們會在未經(jīng)收件人的答應(yīng)下擅自把快遞寄放在快遞柜中。 這對收件人來說，并不是個(gè)好現(xiàn)象： 白米最高：收件人自己選擇放驛站快遞柜之類的是可以的。之前發(fā)貨的時(shí)候有個(gè)收件人是孕婦，七八箱貨一百多斤，快遞放快遞柜死活不給送，后來我們投訴了他也不送，收件人一個(gè)孕婦自己一趟一趟抱回家，也不知道是誰比較不輕易。賈老板出新專了嗎：我每次都是放在豐巢快遞柜，打開柜子淘寶自動簽收，貨物破損退回往自己付運(yùn)費(fèi)由于店主說應(yīng)該當(dāng)面驗(yàn)收，當(dāng)面？我對著豐巢攝像頭有用嗎？東哥有話就說：快遞柜是客戶不方便收貨的替換品，但不能成為拒盡送貨上門的理由！ 物品無法當(dāng)面核驗(yàn)；難以售后維權(quán)；重、大物品難以搬運(yùn)……這些題目單憑一個(gè)快遞柜是無法解決的。 有網(wǎng)友說：快遞柜把快遞員的“最后一公里”縮短成收件人的“最后一百米”，實(shí)在治標(biāo)沒治本。 中國快遞協(xié)會原副秘書長邵鐘林在談到這一題目時(shí)表示，未來快遞智能柜、代收點(diǎn)所占的比例會越來越大。但他同時(shí)夸大，送貨上門仍然是一個(gè)基本要求。 關(guān)于快遞柜，仍有題目亟待解決 目前，快遞柜所引起的討論主要圍繞著四個(gè)題目： 快遞員直接把生鮮放進(jìn)柜，為何不再送上門？收件人不知快遞進(jìn)柜，超時(shí)被收費(fèi)誰買單？取快遞要掃二維碼，泄露隱私怎么辦？“開箱驗(yàn)收”無法保障，發(fā)生題目誰負(fù)責(zé)？ 從法律角度看，快遞以“投柜”代替上門顯然是違反合同約定的，消費(fèi)者簽字的快遞單也是一紙服務(wù)協(xié)議，上面寫明收寄地址意味著購買的是“門到門”的服務(wù)，不是“門到柜”的服務(wù)。 同時(shí)，智能快遞柜作為一種寄存服務(wù)，是需要支付用度的獨(dú)立服務(wù)，不能僅僅由快遞柜企業(yè)和快遞企業(yè)協(xié)商一致，還應(yīng)該考慮消費(fèi)者的權(quán)利，也應(yīng)該和消費(fèi)者協(xié)商，成為三方協(xié)議，明確智能快遞柜的使用、投放、程序、用度等題目。 對于代簽收，千航貨運(yùn) 空運(yùn)價(jià)格，如何明確其與快遞公司和消費(fèi)者的關(guān)系，同時(shí)保證快遞公司與消費(fèi)者的直接溝通，也是一個(gè)需要落實(shí)到制度的題目。 你平時(shí)是如何取快遞的呢？ 關(guān)于到柜自提快遞， 你有什么看法？ 文章來源：中國新聞網(wǎng)綜合北京晨報(bào)、新浪微博 本期編輯 于澄 劉青 陳睿哲 李金素
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