日前，京東物流正式發(fā)起“千縣萬鎮(zhèn)24小時達”時效提速計劃。 一、京東物流“千縣萬鎮(zhèn)24小時達”正當時 在京東物流的這項計劃實施后，廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等低線市場的消費者，也將像城市用戶一樣，享受到“網(wǎng)購24小時送到家”的優(yōu)質(zhì)服務。 事實上，隨著物流基礎設施和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，在我國的一二線城市里，與電子商務同步成長起來的物流服務，早已實現(xiàn)了配送效率的極大提升。早期的“天級”投遞，已經(jīng)快速升級到“小時級”、甚至“分鐘級”的配送。例如，京東物流依托最新物流技術和新零售業(yè)態(tài)所構建的配送網(wǎng)，早在往年11月份，就實現(xiàn)了倉配一體服務當日達、越日達訂單占比達90%，京東旗下的“京瞬達”服務，更進一步將配送時效做到分鐘級。 而與一二線城市相比較，我國低線市場的物流服務水平，仍然處于相對落后的狀況。 長期以來，我國物流網(wǎng)絡的整體建設和配置，海運費，都是圍繞著大城市為中心展開的。因此，各大物流企業(yè)在布點上均呈現(xiàn)出一二線城市為主，三四線城市和小縣城、小鄉(xiāng)鎮(zhèn)為邊沿地帶的特點。在一二線城市，消費者早已享受到上述的“小時級”甚至“分鐘級”配送服務，而在廣大低線市場，由于多數(shù)物流企業(yè)的輻射半徑有限，用戶不得不被排除在高等級即時配送的服務范圍之外。 這種狀況，導致縣鎮(zhèn)消費者在網(wǎng)購過程中所得到的物流服務體驗，與一二線城市形成了巨大的反差。高等級物流服務的短缺，正在成為阻礙下沉市場消費升級的巨大鴻溝。正是看到了這個現(xiàn)狀，京東物流及時提出了“千縣萬鎮(zhèn)24小時達”的宏大計劃，以盡快提升下沉市場的物流服務等級。 二、京東物流“千縣萬鎮(zhèn)24小時達”時效提速計劃的意義 眾所周知，在國民經(jīng)濟體系中，物流是具備基礎性、戰(zhàn)略性、先導性的產(chǎn)業(yè)。此前國家多部分出臺政策推進物流基礎設施建設，包括到2022年實現(xiàn)村村通快遞，建制村電商寄遞配送全覆蓋；加快完善縣、鄉(xiāng)、村三級農(nóng)村物流網(wǎng)絡節(jié)點體系，為實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、打贏脫貧攻堅戰(zhàn)、決勝全面建成小康社會提供更加堅實的運輸服務保障。 在這個大背景下，京東物流提出的“千縣萬鎮(zhèn)24小時達”計劃，是呼應國家當前振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟政策的重大舉措，同時也是京東物流自身提升下沉市場競爭力的必由之路。 普惠性，是京東“千縣萬鎮(zhèn)24小時達”計劃的核心。在過往，物流配送網(wǎng)絡提速效應的受益者，主要集中在一二線大城市中。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟進進“下半場”后，如何將高品質(zhì)物流服務延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓底線市場也普遍享受到升級的網(wǎng)購體驗，是京東物流高度關注的題目。 為此，京東物流進行了各方面的預備。首先，通過大規(guī)模的倉儲設施建設，京東物流將商品預先部署到了靠近鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者的位置；同時，借助京東大數(shù)據(jù)平臺上風進行精預備貨，并且依托智能設備實現(xiàn)了商品集散速度的大幅度提升；更重要的是，通過提升供給鏈服務能力，把運力加倍向低線市場傾斜，將這些地區(qū)的訂單配送升級為一日一送、甚至一日兩送，從而明顯改善物流體驗。 京東物流在普惠性方面的努力，將使得下沉市場消費者能享受到更高品質(zhì)的物流服務，可以預見，他們很快就能與一線城市的用戶一樣，享受得手機購物后當天就能投遞家中服務品質(zhì)。 隨著京東物流將“小時級”、甚至“分鐘級”配送服務向“五環(huán)外”市場延伸，京東在下沉市場的競爭力也必將進一步得到提升。 從10年前開始，京東就已經(jīng)在逐步構建覆蓋全國所有縣鎮(zhèn)的物流網(wǎng)絡，這個網(wǎng)絡如今已日益完善。在今年的618期間，京東物流在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了兩個記錄：首先是超過91%的倉配一體服務訂單實現(xiàn)當日或越日投遞；其次是低線城市的業(yè)務量同比增速遠超一二線。這說明京東物流的配送效率已經(jīng)達到行內(nèi)領先水平。 在普惠性高品質(zhì)物流服務的支撐下，京東整體的下沉戰(zhàn)略進展順利。截至今年8月，京東幫服務店和京東家電專賣店共覆蓋了2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個行政村，已經(jīng)覆蓋國內(nèi)90%以上的鄉(xiāng)村市場。今年“6·18”期間，三線及以下城市成為消費主力。而且從剛過往的第二季度數(shù)據(jù)來看，3到6線市場的增速比一二線市場要快得多。物流服務品質(zhì)的提升，正在為京東帶來下沉市場新的增長點。 三、京東物流將再次引領電商、物流行業(yè)服務升級 京東物流提出的“千縣萬鎮(zhèn)24小時達”計劃，不但讓縣鎮(zhèn)消費者普遍沾恩，而且在整個物流行業(yè)里引發(fā)了深刻的變化。作為全球唯一擁有六大物流網(wǎng)絡的智能供給鏈企業(yè)，京東物流的一舉一動在全行業(yè)都具備標桿效應。通過將普惠性高品千航國際質(zhì)物流服務向低線市場延伸，京東物流在行業(yè)內(nèi)樹立了旗幟，迅速帶動起其他物流企業(yè)提升物流效率、更加重視縣鎮(zhèn)市場的新潮流。 順豐、四通一達等物流同行，在京東物流的影響下，也紛紛開始對下沉市場物流服務的升級進行積極部署。例如，順豐近期就明顯加大了“快遞下鄉(xiāng)”的實施力度；而圓通、韻達等同樣也在聚焦下沉市場。這些物流企業(yè)不約而同地提出，要大幅度提升低線市場物流服務的時效，把更好的體驗帶給縣鎮(zhèn)消費者。京東物流的普惠性高品質(zhì)物流服務，正在促進物流行業(yè)整體實現(xiàn)服務升級。 京東物流的成功經(jīng)驗，已經(jīng)讓整個物流、電商領域都深刻人知道，電商取勝之道的關鍵就是“快”。京東物流所引領的“小時級”、“分鐘級”配送服務，已經(jīng)成為京東電商平臺吸引消費者的“王牌”。在京東標桿效應引導下，阿里巴巴、蘇寧等電商巨頭，紛紛加進到這場提升物流服務品質(zhì)，跨境鐵路 國際物流，并將普惠性服務向下沉市場延伸的“比賽”中來。 例如，在京東物流的帶動下，蘇寧也迅速在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場推出了“30分鐘響應、24小時投遞”的升級服務。借助物流品質(zhì)的提升，蘇寧計劃將安裝、維修、營銷等服務全面覆蓋到全國95%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)；另一個電商巨頭阿里巴巴，也在加速向下沉市場延伸。例如，阿里旗下的蜂鳥配送，近期也將強化全國配送網(wǎng)絡從一二線向三四線城鎮(zhèn)的下沉，千航國際，爭取讓底線市場消費者也享受到“分鐘級”的配送體驗。 在京東物流的引領下，下沉市場與一二線市場之間，在物流配送服務上的鴻溝正在被迅速填平。京東倡導的普惠性高品質(zhì)物流服務，將成為電商領域的新常態(tài)。
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