人民網(wǎng)北京2月27日訊 近期，不少中國游客來美國探親或旅游。冬季美國東部地區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)暴雪、颶風等極端天氣，很輕易碰到航班延誤或取消等突發(fā)意千航國際外，給游客出行帶來不便。在這里，中國駐紐約總領(lǐng)館給大家講一講，在美國碰到航班延誤該如何應(yīng)對，以避免不必要的損失或不理性行為。 一、航班延誤或取消，美國的航空公司會賠償嗎？ 對航班延誤或取消，美國政府沒有同一賠償標準，而是由各航空公司自行制定標準。一般情況下，因惡劣天氣、空中管制等原因造成的航班延誤或取消，美國的航空公司不向旅客提供賠償，但可以協(xié)助改簽或退票。 二、假如因航班延誤不得不在機場過夜，航空公司提供食宿嗎？ 由不可控因素造成的航班延誤或取消，航空公司通常不負責食宿。多數(shù)情況下，航空公司可協(xié)助乘客聯(lián)系四周的折扣酒店，但食宿費用由乘客自理。 三、航班被取消，怎么辦能夠盡快改簽？ 航空公司通常會協(xié)助旅客改簽機票，但一般首選本公司的航班。為確保有更多或更好的選擇，游客也可以自己上網(wǎng)查詢當天機場所有可用航班信息。 在出現(xiàn)大范圍延誤時，經(jīng)常會面臨當日或第二天所有航班都客滿，很難改簽的困境。這時可以采取一些變通的補救辦法：一是可以嘗試更換出發(fā)地?？伤阉魉闹苁欠裼衅渌麢C場，有些大機場航線繁忙，很難改簽，但四周的機場可能就會有航班坐不滿的情況。二是可以嘗試更換目的地。比如，假如紐約無法降落，可嘗試先到奧爾巴尼、費城等鄰近城市，再換乘火車或租車前往目的地，盡量縮短延誤時間。 四、對航空公司提供的服務(wù)不滿足怎么辦？ 可直接撥打航空公司客服電話進行投訴，溝通解決。如仍未解決，可撥打美國交通部投訴電話202-366-2220，或登錄美國交通部網(wǎng)站進行投訴。 五、是不是交涉力度越大，就能得到越多補償？ 一般情況下，碰到航班延誤或者取消，空運報價 海運價格，航空公司會嚴格按照規(guī)定進行處理和補償，旅客不往交涉也可以得到。航空公司不需要承擔責任的，或是旅客的要求超出規(guī)定范圍的，爭吵也不會改變結(jié)果。 航班延誤后，航空公司會力爭第一時間通知旅客，并盡量告知預(yù)計延誤時間。延誤旅客候補改簽航班的操縱較透明，不少航空公司會用屏幕公布排序名單，本航空公司金卡會員優(yōu)先，確有特殊原因的旅客經(jīng)與工作職員商量通常也會得到優(yōu)先安排。 六、不理性的維權(quán)行為有怎樣的法律后果？ 按照美國法律，在機場柜臺、候機廳等大聲吵鬧，屬于擾亂機場秩序行為。法律授權(quán)航空公司認定旅客情緒激動，可能影響航班安全，從而取消其登機資格；機場警察也可采取強制處罰措施。至于旅客強行占機、沖擊安檢區(qū)、煽動鬧事等過激行為，將被逮捕，嚴重的可能被判刑。 七、避開航班延誤的小貼士 1、盡可能選擇直飛目的地，避免中途轉(zhuǎn)機。假如轉(zhuǎn)機，要預(yù)留足夠長的停留時間，以避免航班銜接不上以及可能的延誤。 2、假期出游航線繁忙，遭遇航班延誤的幾率增加，要預(yù)做預(yù)備。 3、你無法控制天氣變化，但可以保持關(guān)注，盡量避開易受狂風雪、颶風等影響的時段和地點。 4、周末的航班更易發(fā)生延誤，周二、周三出行可減少碰到航班延誤的幾率。一般來講，早晨的航班準點率更高，極端天氣情況也較多發(fā)生在下午和晚上。 5、在可能的情況下，避開航線繁忙的大機場，可選擇四周的中、小機場，降低延誤發(fā)生幾率。 最后，預(yù)祝朋友們來美旅行順利、安全、舒心，新春快樂！
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