民航資源網(wǎng)2019年11月8日消息：10月31日，廈門航空成功獲得國際航協(xié)頒發(fā)的NDC（New Distribution Capability，新分銷能力）Level4認(rèn)證，標(biāo)志著廈航在行業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用、業(yè)務(wù)生態(tài)建設(shè)和電商中臺戰(zhàn)略等領(lǐng)域取得新突破；作為全國首家完全自主實(shí)現(xiàn)并投產(chǎn)NDC18.2標(biāo)準(zhǔn)的航司的航空公司，廈航已具備行業(yè)領(lǐng)先的NDC實(shí)施能力。

　　NDC標(biāo)準(zhǔn)由IATA提出，代表全球民航發(fā)展方向的最新理念，旨在為各航司構(gòu)建新的零售標(biāo)準(zhǔn)能力，提供行業(yè)通用的數(shù)據(jù)交互格式，增強(qiáng)航司對分銷渠道的控制力。借助NDC標(biāo)準(zhǔn)，航空公司可以運(yùn)用全新業(yè)務(wù)模式在更廣的分銷渠道上實(shí)時精準(zhǔn)的為客戶提供更多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　廈航本次參與認(rèn)證的Level4級別要求航司具有完全的Offer和Order管理能力，具備機(jī)票與附加服務(wù)的全流程服務(wù)能力。為實(shí)現(xiàn)NDC標(biāo)準(zhǔn)，廈航以自主研發(fā)NDC電商平臺為抓手，持續(xù)全面提升服務(wù)能力，探索構(gòu)建合作共贏生態(tài)圈，不斷提升數(shù)字化服務(wù)能力：

　　一是自主研發(fā)NDC電商中臺。為適配互聯(lián)網(wǎng)時代下航空公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，廈航構(gòu)建了更具創(chuàng)新性、靈活性的“大中臺，小前臺”組織機(jī)制和業(yè)務(wù)機(jī)制。以NDC Level 4認(rèn)證的要求即“完全的Offer和Order管理”為目標(biāo)，結(jié)合“服務(wù)共享”、“領(lǐng)域驅(qū)動”、“彈性服務(wù)”三大理念，廈航自主研發(fā)建設(shè)了基于NDC理念與標(biāo)準(zhǔn)的電商中臺，保障NDC新商業(yè)模式順利實(shí)現(xiàn)，支撐公司構(gòu)建完整豐富的產(chǎn)品生態(tài)圈。

　　二是全面提升服務(wù)能力。目前，廈航已經(jīng)梳理多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的NDC實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋旅客出行全流程，將產(chǎn)品從單一機(jī)票銷售，豐富為提供行李、選座、輕食等多種附加服務(wù)和產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)航空附加服務(wù)和非航產(chǎn)品的訂單式銷售。結(jié)合產(chǎn)品、訂單和客戶的精細(xì)化管理，提供個性化搜索、動態(tài)打包，能夠在分銷渠道上實(shí)時精準(zhǔn)地為客戶提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　三是構(gòu)建合作共贏生態(tài)圈。2019年1月19日，首個NDC訂單正式通過廈航電商中臺完成線上交易，標(biāo)志著廈航電商平臺實(shí)現(xiàn)全面升級。今年，在廈航不斷深化NDC應(yīng)用的同時，已有更多的航旅代理(OTA)、聚合器(Aggregator)、旅行應(yīng)用、搜索引擎與廈航通過NDC建立多樣化的連接方式，共建合作共贏生態(tài)圈，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更高的商業(yè)價值。

　　未來廈航將繼續(xù)全方位、多維度、寬領(lǐng)域開拓NDC的研發(fā)及應(yīng)用，秉承“幫助更多的人行走天下”的新時代使命，為客戶提供更豐富的產(chǎn)品和更便捷的服務(wù)。