全省增加一線人員儲備近20%、增加干線快遞車輛近5千輛、主要品牌快遞企業(yè)分撥中心增加場地面積儲備9萬平方米以上……記者從11月8日召開的省快遞旺季服務(wù)保障工作新聞通氣會上獲悉，今年快遞業(yè)將第11次迎戰(zhàn)旺季服務(wù)保障任務(wù)，各快遞企業(yè)針對快遞業(yè)務(wù)旺季的資源儲備缺口情況采取了多項(xiàng)措施。同時(shí)，按照郵政管理部門要求，整合資源，優(yōu)化管理，提升服務(wù)能力，以保障網(wǎng)絡(luò)暢通。

　　針對快遞業(yè)務(wù)旺季的資源儲備缺口情況，各快遞企業(yè)預(yù)先儲備人員充實(shí)一線作業(yè)，保證快件有序分揀和及時(shí)投遞，全省增加人員儲備近20%。擴(kuò)充倉儲用房，增派直達(dá)網(wǎng)絡(luò)車，并利用社會物流車輛，確?？旒皶r(shí)疏運(yùn)。目前，全省增加干線快遞車輛近5千輛，主要品牌快遞企業(yè)分撥中心增加場地面積儲備9萬平方米以上。

　　“雙11”旺季期間，省郵政管理局將組成督導(dǎo)組趕赴全省主要分撥中心所在地，督導(dǎo)相關(guān)工作的開展，確?？旒皶r(shí)疏運(yùn)和投遞。加強(qiáng)旺季期間數(shù)據(jù)監(jiān)測、分析和評估，指導(dǎo)做好重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)線路、重點(diǎn)地區(qū)監(jiān)測預(yù)警。充分運(yùn)用全省郵政業(yè)安全監(jiān)管視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對各快遞企業(yè)分撥中心進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管。發(fā)揮市郵政管理局一線監(jiān)管的作用，對轄區(qū)快遞企業(yè)運(yùn)行情況進(jìn)行研判，摸準(zhǔn)投遞高峰日，抓好快件分揀、運(yùn)輸、投遞等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的運(yùn)行監(jiān)控，重點(diǎn)檢查快件處理場所及末端投遞網(wǎng)點(diǎn)，指導(dǎo)企業(yè)做好快件疏運(yùn)和投遞工作，避免快件積壓、延誤。

　　此外，省市郵政管理部門將深入快遞企業(yè)生產(chǎn)操作現(xiàn)場，督導(dǎo)企業(yè)按照“保暢通、保安全”的要求，對重點(diǎn)線路、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行自查自糾，消除安全隱患。要求快遞企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，嚴(yán)禁收寄違禁物品，從源頭上嚴(yán)把各類危險(xiǎn)違禁物品流入寄遞渠道關(guān)口。促進(jìn)實(shí)名率持續(xù)全覆蓋，確保郵件快件可查詢，可追溯。督促企業(yè)規(guī)范使用安檢機(jī)，做到應(yīng)檢必檢。指導(dǎo)快遞企業(yè)加強(qiáng)臨時(shí)雇用員工安全管理，落實(shí)崗前培訓(xùn)、簽訂安全承諾書等制度措施。認(rèn)真做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備，切實(shí)提高應(yīng)急防范能力，遇有突發(fā)情況，及時(shí)報(bào)告，妥善處置，最大限度減少和控制危害影響。

　　值得一提的是，“雙11”期間，省、市郵政管理部門一律實(shí)行值班制度，深圳物流公司招聘 ，幫助企業(yè)處置各類應(yīng)急問題，一旦發(fā)現(xiàn)快件積壓等現(xiàn)象，及時(shí)協(xié)調(diào)妥善解決。“12305”申訴熱線也將實(shí)行雙休日正常人工運(yùn)行，及時(shí)處理消費(fèi)者反映的問題。

　　省郵政管理局呼吁廣大快遞用戶理性預(yù)期，對快遞服務(wù)給予理解。旺季期間，盡可能錯(cuò)峰購物、錯(cuò)峰交寄。交寄快件時(shí)，主動(dòng)配合收寄驗(yàn)視、實(shí)名登記工作，準(zhǔn)確填寫快遞運(yùn)單上的收、寄件人地址、姓名和聯(lián)系電話，以節(jié)約收寄服務(wù)時(shí)間。及時(shí)接聽快遞員電話、盡快接收快件，快件投遞至末端服務(wù)站點(diǎn)或智能快遞柜后，物流學(xué)導(dǎo)論 ，盡快取走，避免快件滯留積壓。(記者 史睿雯)

(責(zé)編：郭宇、關(guān)飛)