民航資源網(wǎng)2019年11月11日消息：達(dá)美航空全新設(shè)計(jì)的國際航線經(jīng)濟(jì)艙服務(wù)近日正式啟動(dòng)，其所有國際航線的經(jīng)濟(jì)艙客艙服務(wù)提升至全新水準(zhǔn)。自此，選乘達(dá)美航空國際航線經(jīng)濟(jì)艙的乘客可享用歡迎雞尾酒、熱毛巾、點(diǎn)餐式服務(wù)、餐后甜點(diǎn)等更細(xì)致貼心的客艙服務(wù)，盡享更舒心愉悅的航旅體驗(yàn)，讓飛行成為享受。

　　達(dá)美航空全球機(jī)上服務(wù)高級副總裁Allison Ausband表示：“讓每一位乘客在整個(gè)旅程中擁有不同凡響的感受，這一點(diǎn)對我們至關(guān)重要。正因如此，達(dá)美航空的機(jī)上服務(wù)團(tuán)隊(duì)以乘客的視角設(shè)計(jì)了這套全新服務(wù)，把乘客的期待付諸實(shí)踐，帶給他們超乎預(yù)期的愉悅體驗(yàn)。我們由衷感激每位乘客選乘達(dá)美航空，不管他們選擇坐在客艙的哪個(gè)區(qū)域，我們都希望乘客能感受到這份感激?！?/p>

　　全新升級服務(wù)細(xì)致入微，貫穿飛行的各個(gè)階段

　　此次全新升級的服務(wù)由達(dá)美航空一支20余人的空乘團(tuán)隊(duì)擔(dān)綱設(shè)計(jì)。他們運(yùn)用豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及乘客的反饋，精心設(shè)計(jì)、嚴(yán)格測試、反復(fù)調(diào)整，最后正式推出了這套全新升級的國際航線經(jīng)濟(jì)艙服務(wù)。在全面推行前，該服務(wù)已在1200多個(gè)達(dá)美航班上進(jìn)行測試，這也是達(dá)美航空歷史上測試時(shí)間最長的一系列服務(wù)。

　　這套達(dá)美航空“旗艦服務(wù)”包含多項(xiàng)細(xì)致貼心的升級服務(wù)，讓乘客在長途飛行中擁抱更舒心愉悅的航旅體驗(yàn)，讓飛行成為享受：

　　● 一杯歡迎雞尾酒，開啟愉悅旅程：航班起飛并到達(dá)巡航高度后，空乘便馬上為每位經(jīng)濟(jì)艙乘客送上一杯沁人心脾的歡迎雞尾酒——意大利經(jīng)典貝利尼（Bellini）。這是一款全球知名的雞尾酒，用清冽的氣泡酒混合桃子果泥，歡樂的氣泡襯托出喜慶的氣氛，清甜的桃汁也不由讓人想起達(dá)美航空全球總部亞特蘭大所在的美國佐治亞州的昵稱——蜜桃州。

　　圖：達(dá)美航空國際航線經(jīng)濟(jì)艙歡迎雞尾酒——意大利經(jīng)典貝利尼

　　● 點(diǎn)餐式服務(wù)、升級版餐食及定制餐具：正餐時(shí)間到，乘客可以根據(jù)當(dāng)日菜單自由選擇開胃菜和主菜，所有菜品經(jīng)過精心設(shè)計(jì)和升級，更美味豐盛。同時(shí)，為了給乘客帶來更舒適的用餐體驗(yàn)，以往的標(biāo)準(zhǔn)餐盤已換成了更精致的定制餐具，其原材料中30%為生物可降解材料。升級后的餐具已不再采用塑料外包裝，代之以全新的斜紋布墊，直接放置于小桌板。

　　圖：達(dá)美航空國際航線經(jīng)濟(jì)艙可享點(diǎn)餐服務(wù)、更豐盛的餐食和定制餐具

　　● 飛行途中隨時(shí)提供品種多樣的免費(fèi)零食：除了歡迎雞尾酒和全面升級的正餐，達(dá)美航空還推出令人驚喜的零食籃，并在飛行途中隨時(shí)提供。零食籃不僅品種豐富、口味多樣，且不斷更新，給乘客帶來驚喜。乘客能在零食籃里找到多款美國零食，包括Cheez-It芝士小脆餅、Tillamook奶酪、奧利奧餅干、KIND巧克力堅(jiān)果棒、還有備受乘客喜愛的Biscoff焦糖小餅干。

　　全新服務(wù)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員，達(dá)美航空空乘Ron Walk說：“我們重新定義了達(dá)美航空的經(jīng)濟(jì)艙體驗(yàn)，給乘客帶來驚喜時(shí)刻。在整個(gè)飛行途中為乘客提供無處不在的貼心服務(wù)，讓我們能夠建立與乘客之間的紐帶，我們希望讓每一位乘客全身心感受到達(dá)美對他們的珍視和感激?！?/p>

　　達(dá)美航空全新設(shè)計(jì)的國際航線經(jīng)濟(jì)艙服務(wù)在一年來的測試過程中已經(jīng)得到乘客的一致好評，測試航班乘客的客戶滿意度指數(shù)獲得了空前提升。

　　全新的達(dá)美航空國際航線經(jīng)濟(jì)艙升級服務(wù)是達(dá)美提升乘客整體體驗(yàn)投資計(jì)劃的重要組成部分，該投資計(jì)劃總額高達(dá)數(shù)十億美元。近年來，達(dá)美航空為提升乘客體驗(yàn)做出諸多重大改進(jìn)，其中包括免費(fèi)機(jī)上即時(shí)通訊服務(wù)、部分美國東西海岸往返航線的經(jīng)濟(jì)艙免費(fèi)餐食、經(jīng)濟(jì)艙小食升級、以及新增氣泡酒。此外，達(dá)美為提升達(dá)美至臻商務(wù)艙旅客的飛行體驗(yàn)，推出了升級版的TUMI洗漱包、由名廚設(shè)計(jì)并隨季節(jié)輪換的精美菜肴，并提供首選主菜預(yù)訂服務(wù)，以及采用全球知名意大利餐具Alessi為達(dá)美航空設(shè)計(jì)的專屬系列餐具等。