圖：旅客出行　攝影：杭慧霞

　　民航資源網(wǎng)2023年2月17日消息：2月15日，伴著最后一名進(jìn)港旅客離開(kāi)航站樓，標(biāo)志著鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)歷時(shí)40天的春運(yùn)保障工作正式落下了帷幕。春運(yùn)保障期間，為打造安心、熱心的伺機(jī)環(huán)境，讓每一位旅客度過(guò)喜慶安康的春節(jié)，作為鄂爾多斯航空出行保障關(guān)口，鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)嚴(yán)把安全生產(chǎn)及疫情防控關(guān)，踐行真情服務(wù)，積極營(yíng)造節(jié)日氛圍，以飽滿的熱情服務(wù)每一位旅客，以實(shí)際行動(dòng)履行民航人的責(zé)任和使命。

　　圖：旅客值機(jī) 　攝影：杭慧霞

　　春運(yùn)期間，鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)復(fù)盤(pán)往年春運(yùn)保障題目，開(kāi)展自查及專項(xiàng)檢查33次，有效協(xié)調(diào)解決相關(guān)題目約50起；結(jié)合地域冬季雨雪冰凍和大霧等特殊天氣，重視監(jiān)測(cè)預(yù)警和預(yù)判，發(fā)布?xì)庀箢A(yù)警14次；有效利用研判決策機(jī)制，對(duì)早出港、高峰時(shí)段保障及時(shí)部署，最大限度確保保障能力匹配保障需求；加強(qiáng)應(yīng)急值班值守和信息通報(bào)，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)值班制度，全方位考慮多發(fā)情況，做好各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)備。

　　2023年春運(yùn)是全面落實(shí)疫情防控優(yōu)化措施及“乙類乙管”各項(xiàng)措施以來(lái)的第一個(gè)春運(yùn)，客流量激增、職員活動(dòng)性加大，增加了機(jī)場(chǎng)服務(wù)與保障的挑戰(zhàn)性。為打好春運(yùn)保障攻堅(jiān)戰(zhàn)，鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)嚴(yán)格落實(shí)春運(yùn)保障工作部署及要求，制定專項(xiàng)保障方案，重點(diǎn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查、特殊天氣保障、高峰時(shí)段保障、應(yīng)急預(yù)備等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行明確與強(qiáng)化，國(guó)際貨運(yùn) 空運(yùn)價(jià)格，要求各單位以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，強(qiáng)化工作落實(shí)。

　　開(kāi)展多彩活動(dòng)，營(yíng)造節(jié)日氛圍

　　圖：節(jié)日活動(dòng)　攝影：易成

　　捉住保障關(guān)鍵，守住安全底線

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年春運(yùn)期間，鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)共完成旅客吞吐量142204人次，運(yùn)輸飛行1659架次，航班放行正常率達(dá)95.57%，通達(dá)城市36個(gè)，國(guó)際物流，航線33條，9家航空公司參與運(yùn)營(yíng)。通過(guò)各項(xiàng)措施有效落實(shí)，鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)未發(fā)生重大不安全事件，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)安全運(yùn)行零事故。后續(xù)，鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)將持續(xù)強(qiáng)化“三基”建設(shè)，果中斷做到“六個(gè)穩(wěn)住”，進(jìn)一步滿足廣大人民群眾對(duì)美好出行的新需求。

　　圖：旅客登機(jī)　攝影：杭慧霞

　　堅(jiān)守服務(wù)初心，提升服務(wù)品質(zhì)

　　圖：特服旅客　攝影：易成

　　春運(yùn)期間，鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)積極開(kāi)展春節(jié)特色主題活動(dòng)。除夕當(dāng)天邀請(qǐng)旅客在“年味”展館一起制作創(chuàng)意表情包，向旅客送?？?，讓旅客感受別樣除夕；正月十五為在外的游子送上一碗熱騰騰的元宵，并邀請(qǐng)廣大旅客猜燈謎，一起感受春節(jié)的傳統(tǒng)民俗。鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)還對(duì)航站樓進(jìn)行了節(jié)日亮化，在營(yíng)造濃厚節(jié)日氛圍的同時(shí)，讓旅客感受到家一般的溫情，也為旅客的出行增添了一份熱和。

　　為讓旅客體驗(yàn)更加優(yōu)質(zhì)便捷、舒適溫馨的出行服務(wù)，鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)不中斷優(yōu)化服務(wù)保障流程，精細(xì)化完善特服旅客、急客、服務(wù)咨詢、醫(yī)療保障等服務(wù)程序，確保全流程保障無(wú)縫銜接，貼心為旅客提供一站式服務(wù)。春運(yùn)期間，鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)共保障輪椅旅客45人，無(wú)陪旅客35人；提供電話咨詢服務(wù)約6300次；接收遺失物品130件，為旅客找尋并領(lǐng)取遺失物品24件；提供醫(yī)療服務(wù)22起。