北京時(shí)間 2019 年 11 月 14 日，攜程集團(tuán)公布了 2019 年第三季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績。2019年第三季度攜程集團(tuán)各業(yè)務(wù)繼續(xù)穩(wěn)定增長，凈營業(yè)收入達(dá)到 105 億元人民幣，同比增長 12%。

　　隨后，攜程集團(tuán)高管召開電話會議，參與者有攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事會主席梁建章，公司首席執(zhí)行官 CEO 孫潔，首席財(cái)務(wù)官 CFO 王肖璠。

　　梁建章：

　　謝謝 Michelle， 感謝大家參加今天的會議。

　　攜程集團(tuán)在 2019 年第三季度取得了優(yōu)秀的業(yè)績。攜程集團(tuán)在第三季度凈營業(yè)收入達(dá)到 105億元人民幣，同比增長 12%。 

　　- 攜程和去哪兒繼續(xù)在國內(nèi)和出境旅游市場進(jìn)一步獲取市場份額。

　　- 在國際市場，天巡和 Trip.com 品牌繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長。

　　我們繼續(xù)在各費(fèi)用項(xiàng)目上提升運(yùn)營效率。2019 年第三季度的營業(yè)利潤同比上升 52%。

　　10 月 29 日，我們與全球的戰(zhàn)略伙伴一起慶祝了攜程集團(tuán)的 20 周年，并同時(shí)宣布集團(tuán)新的英文名稱為 Trip.com Group Limited。

　　在我們進(jìn)一步擴(kuò)大中國旅游市場份額的同時(shí)，我們的目標(biāo)是在未來三年內(nèi)成為亞洲除中國大陸以外目的地市場領(lǐng)先的國際旅游品牌。為達(dá)成這一目標(biāo)，我們將充分利用已經(jīng)建立的優(yōu)勢，包括龐大的業(yè)務(wù)規(guī)模、先進(jìn)的移動技術(shù)、多產(chǎn)品覆蓋以及開放平臺。

　　展望未來，我們的運(yùn)營戰(zhàn)略將專注于高品質(zhì)和全球化

　　- “高品質(zhì)”包括我們豐富的全球化產(chǎn)品、友好的用戶界面、可靠的服務(wù)質(zhì)量以及先進(jìn)的移動技術(shù)

　　- “全球化”則要求我們以擁有全球化的視野和本地化的運(yùn)營。我們在各個(gè)地區(qū)對產(chǎn)品邏輯、供應(yīng)鏈、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)應(yīng)用總體上實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而當(dāng)?shù)氐臓I銷和運(yùn)營將始終遵守每個(gè)市場的法律法規(guī)和用戶習(xí)慣。

　　我們很高興地看到經(jīng)過我們的努力，集團(tuán)在出境游和海外市場的業(yè)務(wù)碩果累累。主要來源于Trip.com 品牌的持續(xù)增長以及 Trip.com 品牌和天巡的不斷增加的協(xié)同效應(yīng)。我們很高興地看到 Trip.com 品牌連續(xù) 12 個(gè)季度實(shí)現(xiàn)三位數(shù)的國際機(jī)票票量增長，天巡的直接預(yù)定比例也在穩(wěn)步提升。

　　正如新名字所示，我們希望成為客戶最可靠的旅行伴侶，使每一次出行都成為完美旅程。為實(shí)現(xiàn)這一使命，我們的團(tuán)隊(duì)將一如既往、堅(jiān)持不懈地為全球客戶提供最佳的旅行體驗(yàn)而努力。

　　下面我會將電話轉(zhuǎn)給孫潔女士介紹一下我們的運(yùn)營方面的主要情況。

　　Jane

　　謝謝 James.

　　大家可能知道，過去的一個(gè)季度受全球宏觀因素的影響頗具挑戰(zhàn)。盡管如此，我們非常高興地看到攜程集團(tuán)成功達(dá)成了我們設(shè)定的目標(biāo)，并進(jìn)一步在國內(nèi)和海外市場增加了市場份額。

　　- 在中國，通過有效營銷我們持續(xù)獲取了有實(shí)際旅游需求的高質(zhì)量用戶。在目標(biāo)城市，我們繼續(xù)對低星酒店實(shí)行了積極但謹(jǐn)慎的定價(jià)策略，吸引不斷增長的重要用戶群。

　　- 此外，我們主要產(chǎn)品線的 NPS（凈推薦值）在第三季度平均環(huán)比增長 5%，進(jìn)一步證明了我們服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　- 攜程集團(tuán)也在全球加速拓展市場份額，旗下天巡和 Trip.com 品牌都保持了強(qiáng)勁的增長。

　　由于近期宏觀和行業(yè)不利因素，我們的收入增長也不可避免地受到壓力，尤其是在香港等目的地。但一如我們過去在艱難環(huán)境中所做的那樣，攜程集團(tuán)將繼續(xù)專注于夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，并利用市場環(huán)境進(jìn)一步鞏固我們的領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　下面，我想與大家分享一些我們在產(chǎn)品拓展、供應(yīng)商賦能和國際業(yè)務(wù)增長幾個(gè)方面取得的成績。

　　首先，關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)拓展

　　我們在第三季度進(jìn)一步拓展了產(chǎn)品覆蓋的深度和廣度

　　- 近年來，我們觀察到我們的用戶在目的地玩樂方面有消費(fèi)增長的趨勢。我們將充分借助此增長勢頭，進(jìn)一步在中國和海外市場拓展產(chǎn)品覆蓋。攜程近期成為中國首家上線景區(qū)“語音導(dǎo)覽”的 OTA。通過整合國內(nèi)多家主流語音供應(yīng)商，該項(xiàng)服務(wù)現(xiàn)已覆蓋全球超過800 個(gè)城市的 8000 多個(gè)景區(qū)。

　　- 此外，為了更好地服務(wù)中國出境游和海外游客，我們近期深化了與途易集團(tuán)的戰(zhàn)略合作。

　　途易集團(tuán)的歐洲玩樂產(chǎn)品服務(wù)已上線攜程平臺，其中有超一半產(chǎn)品屬于途易集團(tuán)為攜程游客獨(dú)家設(shè)計(jì)的旅游線路。途易將在攜程陸續(xù)增加產(chǎn)品數(shù)量，預(yù)計(jì) 2020 年上半年會在Trip.com 品牌上線產(chǎn)品。

　　其次，關(guān)于全方面的供應(yīng)商賦能

　　10 月 29 日，我們在上海舉辦了第二屆全球合作伙伴峰會。在峰會上，各大事業(yè)部與行業(yè)伙伴分享了他們的愿景。我們團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)追求卓越，通過開放平臺為我們的合作伙伴帶去我們的 3 億用戶。