據(jù)沸點(diǎn)視頻報(bào)道，3月3日，廣東廣州，白先生搭乘亞航AK113廣州到吉隆坡的航班，在白云機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，被提示行李超重，跨境鐵路 國際物流，需要補(bǔ)交托運(yùn)費(fèi)。白先生稱，自己的免費(fèi)行李額度是15公斤，需要補(bǔ)交5公斤的托運(yùn)費(fèi)，工作職員核算的費(fèi)用是2612元。白先生覺得價(jià)格過于離譜就預(yù)備拍視頻留證據(jù)，卻遭對(duì)方威脅稱“拍我的話就不要上飛機(jī)了”，隨后雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。后來經(jīng)過再次核算，補(bǔ)交了1807元托運(yùn)費(fèi)。對(duì)方只開了一個(gè)手寫的條子，也沒有蓋章。

　　我們確認(rèn)航站員工對(duì)在柜臺(tái)托運(yùn)20公斤行李的收費(fèi)以及開具的票據(jù)符合公司收費(fèi)規(guī)定，而乘客的行程單并沒有如其所述包含15公斤托運(yùn)行李額度。

　　亞航聲明全文如下：

　　對(duì)此，亞航對(duì)民航資源網(wǎng)表示，確認(rèn)航站員工對(duì)在柜臺(tái)托運(yùn)20公斤行李的收費(fèi)以及開具的票據(jù)符合公司收費(fèi)規(guī)定，而乘客的行程單并沒有如其所述包含15公斤托運(yùn)行李額度。

　　民航資源網(wǎng)2023年3月7日消息：近日，坐亞航行李超重被收1800元的視頻傳遍了全網(wǎng)。

　　亞洲航空知曉2023年3月3日廣州-吉隆坡航班AK113值機(jī)柜臺(tái)發(fā)生的關(guān)于不理想的乘客體驗(yàn)的事件。

　　亞航感謝所有乘客的反饋，海運(yùn)費(fèi)，并會(huì)一直致力進(jìn)步旅游客的出行體驗(yàn)。

　　我們鼓勵(lì)乘客提前預(yù)訂行李額度，享受優(yōu)惠折扣?？腿嗽谑状晤A(yù)訂以及騰飛前4小時(shí)都可以通過亞航超級(jí)應(yīng)用SuperApp以及官網(wǎng)airasia.com預(yù)訂。