捷星航空

　　據(jù)媒體報(bào)道，Vala Setareh，vala的妻子Dona Hooshmand，一位長(zhǎng)輩及其子女于3月18日準(zhǔn)備登上從悉尼飛往黃金海岸（澳大利亞昆士蘭州的太平洋沿岸城市）的航班，但一家人在登機(jī)時(shí)受到了種族歧視，這家人要求捷星航空賠償10，000美元（折合人民幣約68000元）。

　　圖：Setareh及其家人

　　Setareh先生和他的妻子聲稱(chēng)，工作人員拒絕幫助他們，他們的登機(jī)牌被工作人員拿走，當(dāng)其他乘客排隊(duì)登機(jī)時(shí)，他們被安排站在一邊，Setareh先生說(shuō)這讓他們感到羞辱。

　　不久之后，另一名捷星員工將登機(jī)牌退回給他們，然而，他們被管理人員告知依然無(wú)法登機(jī)。

　　Hooshmand博士告訴工作人員，他們需要回家，因?yàn)樗麄冇泄ぷ?，但工作人員仍然拒絕讓他們上飛機(jī)。最后這家人不得不預(yù)訂維珍澳大利亞航空公司的航班回家。

　　Setareh先生委托律師寫(xiě)信給航空公司后表示，他的家人對(duì)他們的待遇感到失望，后來(lái)他們獲得了444.49美元的退款。 捷星航空還補(bǔ)了與維珍航空機(jī)票的價(jià)格差異，295.51美元。

　　Setareh先生沒(méi)有接受這一提議，他要求機(jī)組人員向他道歉，并賠償6.9萬(wàn)人民幣（一萬(wàn)美元）。

　　捷星航空隨后寄給他們一張500美元（折合人民幣約2400元）的代金券，并為這家人的“不幸經(jīng)歷”道歉。捷星航空的一位發(fā)言人對(duì)《每日郵報(bào)》記者表示，種族或民族因素并沒(méi)有影響這一決定。

　　一份聲明說(shuō)，這些乘客一再拒絕聽(tīng)從指示，登機(jī)時(shí)還對(duì)我們的機(jī)組人員動(dòng)粗，這就是他們被拒絕登機(jī)的原因。

　　“我們當(dāng)時(shí)向客戶(hù)解釋了這一點(diǎn)，并在與他們的后續(xù)討論中進(jìn)行了解釋?！?/p>

　　“保障乘客和機(jī)組人員的安全是我們的首要任務(wù)，我們絕不容忍機(jī)場(chǎng)和飛機(jī)上發(fā)生反社會(huì)行為?！?/p>

　　Setareh仍對(duì)捷星航空的回應(yīng)不滿(mǎn)意，他給捷星航空首席執(zhí)行官加雷斯•埃文斯寫(xiě)了一封投訴信，重申自己的道歉和賠償要求。

　　他寫(xiě)道:“讓人難以置信的是，貴公司竟然容忍員工公開(kāi)羞辱客戶(hù)，而不追究當(dāng)事人的任何責(zé)任。管理人員完全反應(yīng)過(guò)激，我們只能得出結(jié)論，她的行為是一種種族歧視?！?/p>