巨大成功背后的推手

改善和創(chuàng)新一直是嘉年華郵輪與DNV合作的關(guān)鍵要素，并且將更加凸顯。“我們一直以為，DNV擁有極為豐富的專業(yè)知識(shí)，可供我們使用。DNV在航運(yùn)業(yè)中廣受尊重，并且在航運(yùn)之外的眾多領(lǐng)域也很活躍，” Rognoni說，“近期我們還在軟件開發(fā)方面建立了合作伙伴關(guān)系，通過我們的HESS卓越計(jì)劃為成功恢復(fù)運(yùn)營(yíng)提供支持。”

隨著越來越多的新技術(shù)成為船上日常的一部分，跨境鐵路 國(guó)際物流，安全文化也必須相應(yīng)調(diào)整，Rognoni說，“例如LNG、燃料電池等新技術(shù)要求人們充分做好預(yù)備，并知道如何駕馭。無(wú)論技術(shù)團(tuán)隊(duì)還是甲板團(tuán)隊(duì)，這些人的能力都要超過基本要求。他們需要接受額外的培訓(xùn)和認(rèn)證，才能確保安全運(yùn)營(yíng)。”

安全是企業(yè)文化不可或缺的要素

據(jù)Jan Solum先容，在嘉年華郵輪公司于2021年和2022年交付了兩艘LNG燃料新船后，DNV應(yīng)該公司要求，從Høvik派專家前往美國(guó)，幫助船員和辦公室員工開展維護(hù)運(yùn)營(yíng)治理方面的培訓(xùn)。“我們很幸運(yùn)能獲得由郵輪中心提供、來自海事學(xué)院的數(shù)百門培訓(xùn)課程，并根據(jù)要求可以量身定制培訓(xùn)課程。”

推動(dòng)創(chuàng)新是新合作伙伴計(jì)劃中的關(guān)鍵要素

嘉年華郵輪擴(kuò)大與DNV的合作

2023年04月10日 17時(shí) 航運(yùn)界網(wǎng)

最重要的一點(diǎn)，假如無(wú)法持續(xù)改善和創(chuàng)新，至公司就會(huì)停滯不前，他補(bǔ)充說，國(guó)際物流，“總會(huì)有更好的做事方法，我們需要擺脫現(xiàn)狀、跳出思維定式，相信自己可以改善任何事情。”

Rognoni以為，嘉年華郵輪堅(jiān)持不懈地推動(dòng)改善、尤其是落實(shí)六大核心價(jià)值，是疫情前后獲得成功的關(guān)鍵因素。“這些原則緊密相連：暢所欲言——傾聽——尊重和保護(hù)——賦能——改善——溝通”，他說，“我們秉持信任文化，在這種文化中，每個(gè)人都能放心地表達(dá)自己的想法和擔(dān)憂。通過傾聽和學(xué)習(xí)，可以把他人的意見轉(zhuǎn)化為成果。我們必須尊重和保護(hù)環(huán)境與人；并且為他們的成長(zhǎng)賦能，由于每個(gè)人都能做出改變。”

六大關(guān)鍵價(jià)值推動(dòng)安全文化

在這個(gè)成功故事中發(fā)揮了關(guān)鍵作用的人，是嘉年華郵輪的首席海事官Domenico Rognoni船長(zhǎng)。他為這家公司效力了43年，見證了從只有三艘船的小郵輪運(yùn)營(yíng)商一躍成為今天的巨頭公司。他于1980年進(jìn)職當(dāng)時(shí)的Mardi Gras，成為嘉年華第一艘新船“Tropicale”號(hào)的首批船員之一，該船于1982年下水。之后他在嘉年華郵輪船上一直工作到1997年。此后，他擔(dān)任了公司的多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，在建立前文Solum提到的企業(yè)文化中扮演了舉足輕重的角色。

疫情期間，嘉年華郵輪在減少配員的情況下，仍然使郵輪保持運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，以便快速、有效、安全地重啟運(yùn)營(yíng)，同時(shí)按計(jì)劃開展遠(yuǎn)程檢查和維護(hù)審核。“我們?cè)谝咔槠陂g得到的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)是，有時(shí)我們不會(huì)馬上利用那些有用的新技術(shù)，由于堅(jiān)持常規(guī)做法更輕易些”，Rognoni說，“疫情也帶來了不少迎接新技術(shù)的機(jī)遇。通過改變做事方法，我們知道了當(dāng)我們必須做到的時(shí)候，我們有時(shí)可以做得更多。”      

“嘉年華的宗旨和使命是提供不同平常的郵輪度假，為客人帶來難忘的歡樂時(shí)光，同時(shí)尊重我們航行的每一片海洋、參觀的每一個(gè)地方和接觸的每一種生命的完好性。我們要實(shí)現(xiàn)成為郵輪行業(yè)全球領(lǐng)導(dǎo)者的愿景，在創(chuàng)新與可持續(xù)郵輪旅行方面引領(lǐng)潮流，以提供難忘的假期，實(shí)現(xiàn)無(wú)國(guó)界的互聯(lián)互通”，Rognoni說。“我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)目標(biāo)？通過設(shè)立明確的業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)，我們的雄心包括：以行業(yè)最聰明的解決方案為步驟，實(shí)現(xiàn)到2030年可持續(xù)發(fā)展路線圖，承諾合規(guī)、環(huán)保并照顧我們所接觸的每一種生命的安全、健康與福祉。”

可持續(xù)性路線圖設(shè)立了明確的業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)

Rognoni表示，新冠疫情給郵輪公司帶來了巨大挑戰(zhàn)。面對(duì)國(guó)境封閉、航空旅行停止的局面，為了遣返來自世界各地的船員，嘉年華郵輪的船舶航行于全世界。“為我們的員工提供支持一直是嘉年華郵輪的優(yōu)先事項(xiàng)”，他指出。這么做也獲得了回報(bào)：疫情結(jié)束后，公司關(guān)鍵職位的空缺得以迅速填補(bǔ)；在Rognoni看來，考慮當(dāng)下環(huán)境，獲得的回報(bào)是極為可觀的。

嘉年華郵輪新的HESS（健康、環(huán)境、安全和可持續(xù)性）卓越計(jì)劃是疫情后成功恢復(fù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵所在。憑借所有運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)卓越的合作與支持，該計(jì)劃在船上非常受歡迎。“這不僅僅是一種檢查；更像是對(duì)船舶狀況的X光掃描”，Rognoni先容，“我們對(duì)與DNV開展的數(shù)字化合作感到非常興奮。此外，我們還可以在很多其他領(lǐng)域與DNV合作，了解如何改進(jìn)和探索技術(shù)并取得進(jìn)展，例如脫碳和燃料效率。我們非常期待與DNV一起踏上新征程。我對(duì)此寄予厚看，這將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出登船、檢查船舶、創(chuàng)建報(bào)告或者頒發(fā)證書。我們可以一起大幅提升標(biāo)準(zhǔn)。合規(guī)永無(wú)止境。”

基于多年來與DNV的成功合作，嘉年華郵輪決定為雙方增加一個(gè)新的合作維度：嘉年華郵輪全新的HESS（健康、環(huán)境、安全與可持續(xù)性）卓越計(jì)劃。

Rognoni補(bǔ)充說，合規(guī)非常重要，但不應(yīng)被視為一件苦差事。“我的目標(biāo)是創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)，船隊(duì)齊心協(xié)力，不中斷尋找更好的做事方式。我?？慈藗兡馨押弦?guī)視為一種資產(chǎn)并予以落實(shí)。”