“我們在候機(jī)樓進(jìn)口、值機(jī)、候機(jī)、登機(jī)、行李提取等多個環(huán)節(jié)增加引導(dǎo)和志愿服務(wù)職員，主動服務(wù)、答疑解惑，空運(yùn)報價 海運(yùn)價格，協(xié)助旅客解決出行困難?！?a href="http://www.taicivideo.com/plus/view.php?aid=1724">南航登機(jī)口工作職員先容，“在登機(jī)環(huán)節(jié)按照航班客座率和機(jī)型開展分艙邀約登機(jī)和設(shè)置特殊通道，提升登機(jī)效率?！?/p>

　　同時，南航聚焦特殊旅客出發(fā)、到達(dá)、進(jìn)境服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)供給，設(shè)置快速通關(guān)路線，縮短旅客等候時間，提供“一站式”進(jìn)境服務(wù)保障。對于中轉(zhuǎn)旅客，南航“中轉(zhuǎn)管家”提供24小時熱線服務(wù)和后臺支持，并對“首次中轉(zhuǎn)”旅客在騰飛前推送短信熱心指引、全流程關(guān)注、特色打卡等信息，根據(jù)旅客需求定制個性化服務(wù)產(chǎn)品，助力旅客順暢中轉(zhuǎn)。

　　5月1日-4日，南航廣州明珠休息室開展的“幸福是奮斗出來的，勞動創(chuàng)造美好生活”五一主題活動廣受旅客好評?；顒蝇F(xiàn)場設(shè)置了員工風(fēng)采文化展示區(qū)、“點(diǎn)墨傳情”畫盤、明珠特調(diào)飲品手工作品展臺，還推出個性化贈飲等服務(wù)舉措，向廣大旅客展示南航人奮斗風(fēng)采，進(jìn)一步展現(xiàn)“親和精細(xì)”服務(wù)理念。

　　面對客流激增，南航工作職員做足預(yù)備，前移服務(wù)關(guān)口，做好旅客分流與伺機(jī)支持。伺機(jī)前，通過短信推送、隨身行李告知牌等提醒旅客關(guān)注行李托運(yùn)規(guī)則，主動提供伺機(jī)流程、通關(guān)要求、登機(jī)服務(wù)等信息指引；針對旅游團(tuán)隊，提前打印團(tuán)隊票牌并與領(lǐng)隊配合指引旅客自助托運(yùn)行李；全面開放國內(nèi)航班100%預(yù)選座位，開放泰國、越南、印尼、柬埔寨等國際航線自助值機(jī)服務(wù)，并引導(dǎo)旅客線上自助辦理。

　　在為旅客提供熱心服務(wù)的同時，海運(yùn)報價 國際快遞，南航也進(jìn)一步加強(qiáng)行李保障。假期期間，地面工作職員在行李提取轉(zhuǎn)盤及行李服務(wù)柜臺積極推廣“行李到家”服務(wù)，助力旅客解放雙手、輕松出行。同時，南航廣州關(guān)鍵于5月1日正式啟用行李服務(wù)禮賓區(qū)，從原來的封閉式被動咨詢向開放式主動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槁每吞峁剀?、?dú)立的休憩場所，營造輕松出行環(huán)境，進(jìn)一步滿足旅客個性化需求。

　　民航資源網(wǎng)2023年5月5日消息：“五一”期間（4月27日至5月3日），南航團(tuán)體（含廈航）實際執(zhí)行航班近2萬班次，承運(yùn)旅客人數(shù)超300萬人次，同比2019年增長超11%。廣州往返寧波、溫州、銀川、太原，深圳往返武漢、濟(jì)南、?？凇⑽靼埠骄€，客座率80%以上。