近日有網(wǎng)友爆料稱，在搭乘國泰航空航班期間遭遇空乘歧視、辱罵非英語乘客。國泰航空22日晚間發(fā)布聲明回應(yīng)：

我們高度重視此事件，已第一時間聯(lián)系旅客，進(jìn)一步了解情況。目前，我們已經(jīng)暫停有關(guān)空中空服員的飛行任務(wù)，即時展開內(nèi)部調(diào)查，并會于三日內(nèi)公布處理結(jié)果。

此前，社交媒體上出現(xiàn)“舉報國泰航空歧視非英語乘客”的帖子，引起廣泛關(guān)注。舉報人稱在搭乘國泰航班CX987時，聽到了后艙乘務(wù)員抱怨不會英語和粵語的乘客，并使用了歧視性言辭。

視頻來源：九派新聞

5月23日下午，國泰再次發(fā)布聲明：就有關(guān)旅客在5月21日國泰航班CX987上的經(jīng)歷，引起大家的廣泛關(guān)注，我們再次鄭重道歉。

早前報道：網(wǎng)友實名舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客，國泰致歉

我們鄭重承諾，對于任何有違規(guī)章制度，有悖職業(yè)操守的不當(dāng)言行，一經(jīng)確認(rèn)，均會嚴(yán)厲處理。

感謝社會各界的關(guān)注和反饋，我們會認(rèn)真查找不足，不中斷改善國泰航空的服務(wù)品質(zhì)。

我們已知悉有關(guān)旅客在國泰航班CX987上的不愉快經(jīng)歷，對此深表歉意。國泰航空一直以來致力于為旅客提供高品質(zhì)的服務(wù)，對于此次事件高度重視。我們已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)旅客進(jìn)一步了解情況，并會進(jìn)行嚴(yán)厲調(diào)查處理。在此，空運報價 海運價格，我們對于此事件給大家?guī)淼睦_再次致以深深的歉意。

該乘客發(fā)布經(jīng)歷后，很快吸引力了關(guān)注，被諸多航空類微博大V 轉(zhuǎn)發(fā)，并引發(fā)了網(wǎng)友熱議。