6月13日消息，據(jù)南都報道，此次事件的“導(dǎo)火索”是一張面單。據(jù)介紹，物流管理案例 ，楊某在端午期間派送一個包裹，由于運單收件人電話號碼少一位數(shù)聯(lián)系不上，便回撥發(fā)件人電話，卻遭遇到了謾罵，對方要求提供運單號，但因為送貨途中等不便因素未能提供，被客戶以“罵人”等名義投訴。后公司對其進行約談、給予了扣行政分、調(diào)離所屬區(qū)域的處罰。

　　楊某解釋稱，依公司規(guī)定，言語不當（含辱罵）屬于態(tài)度類問題，一般處理流程涵蓋員工上門致歉、談?wù)膱蟾?、抄寫界定標準、區(qū)域調(diào)換等，每位順豐快遞員入職后有20分的行政分，分值被扣完就要離崗。由于不想離開原來的工作區(qū)域，楊某便寫下了“為了尊嚴可以不要工作”的“心得報告”，并提出辭職后甚至吞下40粒安眠藥“以死護尊嚴”。

　　6月13日，王衛(wèi)在順豐豐聲平臺回應(yīng)“快遞員吞40粒安眠藥以死護尊嚴”稱，“非常吃驚和心里不舒服”，“可能今天的服務(wù)考核制度有問題，上海天地華宇物流 ，我們必須要馬上檢討、馬上作出改良。這是公司和我的責任，會在短時間內(nèi)向大家有個交代”。