2019-12-05 15:15:32 財(cái)經(jīng)

人為峰|物流人心中的痛

你平時(shí)看到的快遞員是什么樣的？穿梭在大街小巷？電話里簡(jiǎn)單的告知你包裹到來(lái)的聲音？站在快遞車(chē)旁邊等待你到來(lái)取件？蹲在路邊吃著泡面？

這些都是快遞員的一面，是他們生活中的常態(tài)。但是，在這些平常的事情背后，有著我們不無(wú)人知的屈辱一面，你有看過(guò)嗎？

你看過(guò)被“惡意投訴”以死維護(hù)尊嚴(yán)的快遞小哥嗎？你看過(guò)為求原諒下跪的快遞姐嗎？你看過(guò)被故意拿來(lái)出氣而被打的快遞小哥嗎？為何會(huì)出現(xiàn)這種令快遞員如此屈辱的事件發(fā)生？這是誰(shuí)的錯(cuò)？

還記得前段時(shí)間火起來(lái)的杭州一名轉(zhuǎn)行去做外賣(mài)小哥的姚權(quán)崗嗎？在講訴自己感受時(shí)，雖然很累，但能賺到不少，還是比較滿足的。唯一害怕的就是差評(píng)和被偷餐了，因?yàn)橐淮尾钤u(píng)就50塊，被偷餐就更多了。

外賣(mài)小哥和快遞小哥都是很類(lèi)似的工作，兩者為了不差評(píng)不被投訴，是態(tài)度很好的道歉等行為。為什么底氣不足？把自己放在卑微的地位？只是因?yàn)閯倓偺岬降?ldquo;以罰代管”制度。

作為服務(wù)行業(yè)的一員，為了讓客戶(hù)有著更好的體驗(yàn)，嚴(yán)格制訂了管理制度，很多規(guī)章制度達(dá)到嚴(yán)苛的程度，這種手段簡(jiǎn)單、直接、粗暴，效果是很好。但是，接到投訴電話的是客服，客服了解情況嗎？會(huì)不會(huì)從第一感覺(jué)上就判定是快遞員的錯(cuò)誤呢？這樣，無(wú)論快遞員是解釋了還是沒(méi)解釋?zhuān)晒εc否，都不能忽視“以罰代管”下許許多多的冤假錯(cuò)案。

公司總部的在處理這種事件時(shí)，都會(huì)采取類(lèi)似發(fā)放“消費(fèi)券”的方式來(lái)私了，這無(wú)疑就給了一些別有用心的投訴人一條“發(fā)財(cái)路”。我們不能輕視人性中的陰暗一面，不是所有人都是人品高尚三觀正。總部在遇到這種事情時(shí)，怎么也要調(diào)查清楚情況，尋找到正確的證據(jù)，不要覺(jué)得麻煩，想要大事化小小事化了，只會(huì)導(dǎo)致這種事件越來(lái)越多。

如果草草的蓋棺定論，受傷的只會(huì)是身處一線的外賣(mài)小哥、快遞小哥們。外賣(mài)小哥會(huì)被罰50元/單或者100元/單，快遞小哥也會(huì)被罰工資的10%，1000元/次或者2000/次。這種“以罰代管”雖出發(fā)點(diǎn)是好的，但對(duì)于那些一線員工來(lái)說(shuō)，貴陽(yáng)物流 ，可能就是憋屈甚至是寒心了。一線員工的權(quán)益誰(shuí)來(lái)保障？總部不采取措施，杜絕此類(lèi)現(xiàn)象，誰(shuí)還愿意為你賣(mài)命，你們說(shuō)呢？

人為峰供應(yīng)鏈介紹

人為峰自2000年起從事干線運(yùn)輸，2015年開(kāi)啟城市配送，成立人為峰前身要德物流有限公司，并于全國(guó)范圍內(nèi)鋪設(shè)專(zhuān)線網(wǎng)絡(luò)。

2018年攜手旗下多家子公司啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)復(fù)合型物流”計(jì)劃，正式高舉“人為峰”的鮮明旗幟。將干線運(yùn)輸、同城配送、跑腿、倉(cāng)儲(chǔ)配送整合一體 ，三大板塊“物流+貨滴+跑腿”為核心，做到供應(yīng)鏈一體化，全程全網(wǎng)全覆蓋。

人為峰秩序化的中心管理模式，不僅打破傳統(tǒng)物流行業(yè)零散、雜亂、無(wú)序的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；脑鲩L(zhǎng)，更是將管理資源全面利用，把物流網(wǎng)絡(luò)精細(xì)化，極大節(jié)約了成本開(kāi)支。人為峰是一家力求單個(gè)體，單網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)力資源最大化應(yīng)用的新型供應(yīng)鏈服務(wù)商。

人為峰多元化的運(yùn)力產(chǎn)品及開(kāi)放性合作模式，中心輻射全國(guó)，共同打造一張覆蓋全國(guó)一、二、三線城市穩(wěn)定、高效、共贏的門(mén)到門(mén)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，為人為峰贏得了京東、天貓、淘寶、大潤(rùn)發(fā)等3000家知名企業(yè)的信任。

人為峰合作企業(yè)多達(dá)5000+，日出貨量已經(jīng)達(dá)到50萬(wàn)+件。

人為峰的所有努力都是為了用物流讓世界更好。

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