體驗(yàn)設(shè)計(jì)的升維，是把感性的、經(jīng)驗(yàn)性的決策，轉(zhuǎn)化為有效的科學(xué)決策和數(shù)據(jù)決策。不要做設(shè)計(jì)的“拙”，而要讓設(shè)計(jì)有正確的方向，要做到設(shè)計(jì)的“巧”。只有強(qiáng)有力的邏輯和研究，才可以以最少的成本，命中用戶。

在和平年代，體育賽事無疑是最激烈的競(jìng)技場(chǎng)。美國(guó)男子職業(yè)籃球聯(lián)賽，也就是我們平常說的NBA，它匯集了世界上最頂級(jí)的球員，是世界上水平最高的籃球賽事，想在這里最終奪冠，是極其艱難的事情，但是就在最近幾年中，有一支球隊(duì)從排名墊底一步一步創(chuàng)造奇跡，最終成為了冠軍，這支球隊(duì)就是——金州勇士隊(duì)。

他們是如何做到的呢？

這個(gè)逆襲故事的轉(zhuǎn)機(jī)發(fā)生在 2010年夏天，硅谷著名的投資人喬·拉科布買下了金州勇士隊(duì)。他帶來了互聯(lián)網(wǎng)思維，開始了變革之路。

第一個(gè)變革是通過科學(xué)技術(shù)把經(jīng)驗(yàn)決策變成科學(xué)決策，比如使用SportVU系統(tǒng)，可以識(shí)別、跟蹤每一名球員的表現(xiàn)，甚至當(dāng)球員投球弧度降低的時(shí)候，系統(tǒng)馬上可以判斷這名球員的體力情況；

第二個(gè)變革是通過大數(shù)據(jù)分析把經(jīng)驗(yàn)決策變成數(shù)據(jù)決策，比如使用MOCAP系統(tǒng)，它可以根據(jù)海量數(shù)據(jù)，制定出合理的戰(zhàn)術(shù)和陣容的搭配，應(yīng)對(duì)所有難題；

第三個(gè)變革是用科學(xué)與數(shù)據(jù)來找到最適合的球員，最大限度的挖掘球員身上的潛能和優(yōu)勢(shì)。

比如NBA 當(dāng)年選秀網(wǎng)站上對(duì)斯蒂芬·庫(kù)里的評(píng)價(jià)是：“爆發(fā)力和運(yùn)動(dòng)能力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于 NBA 的標(biāo)準(zhǔn)，不是一個(gè)值得依賴的控球后衛(wèi)”，而今他已經(jīng)是 NBA 的巨星，勇士隊(duì)的核心了。

可在當(dāng)年，庫(kù)里并不是什么超級(jí)明星，甚至飽受質(zhì)疑，勇士隊(duì)依據(jù)科學(xué)與數(shù)據(jù)，進(jìn)行了更深入地分析，發(fā)現(xiàn)了庫(kù)里以及其他球員的真正優(yōu)勢(shì)，并由此確立了以科學(xué)與數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的進(jìn)攻防守體系。

正是因?yàn)檫M(jìn)行了這些變革，金州勇士隊(duì)僅用了5年的時(shí)間就成功逆襲。無論你是不是籃球迷，都可以從中受到啟發(fā)：新的觀念、新的科技和數(shù)據(jù)思維，能幫助我們做出更科學(xué)有效的決策，甚至可以重新定義整個(gè)行業(yè)。

同金州勇士隊(duì)一樣，設(shè)計(jì)不僅僅需要關(guān)注于技法本身，更應(yīng)該通過科學(xué)的論證方法和數(shù)據(jù)導(dǎo)向，挖掘到影響產(chǎn)品生命周期的核心指標(biāo)，拓展設(shè)計(jì)的邊界，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的提升。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起，信息時(shí)代的高速發(fā)展，產(chǎn)品也在不斷地進(jìn)化與演變。早期的產(chǎn)品更注重的是設(shè)計(jì)的呈現(xiàn)，但是現(xiàn)在的產(chǎn)品更注重的是多維的體驗(yàn)感受。在產(chǎn)業(yè)變革的大環(huán)境下，驅(qū)動(dòng)細(xì)分出更多的崗位分工。

產(chǎn)品經(jīng)理為用戶需求負(fù)責(zé)，重洞察，發(fā)現(xiàn)用戶描述或未被描述的需求；

交互設(shè)計(jì)為用戶行為負(fù)責(zé)，重邏輯，善于梳理業(yè)務(wù)邏輯和信息邏輯的秩序；

視覺設(shè)計(jì)為用戶感知負(fù)責(zé)，重審美，通過展示引領(lǐng)用戶對(duì)美的理解。

所以，一個(gè)好的產(chǎn)品要綜合三個(gè)方面：美學(xué)、易用和價(jià)值。

這就好比買車，用戶會(huì)關(guān)注車的外觀、內(nèi)飾的材質(zhì)、整體的工藝和車的顏色，這就是美學(xué)；會(huì)關(guān)注在駕駛時(shí)，車必須好開，操作起來很順手，這就是易用；還會(huì)關(guān)注車不僅能在上下班使用，還能在周末時(shí)帶家人出游，提供交通的便利，這就是價(jià)值。

只有滿足這三個(gè)方面，綜合成本因素，用戶才會(huì)來購(gòu)買。從另外一個(gè)維度來看，就是由美學(xué)、易用、技術(shù)支撐產(chǎn)品的價(jià)值。

三角模型

可是在產(chǎn)品越來越趨于同質(zhì)化的今天，想要把產(chǎn)品做到更好，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就如金州勇士隊(duì)在籃球場(chǎng)上一樣，需要有新的觀念、新的視角和新的方法。對(duì)于體驗(yàn)設(shè)計(jì)而言，首先要理解其產(chǎn)品底層正在發(fā)生著什么樣的轉(zhuǎn)向。

所謂范式的轉(zhuǎn)向（Paradigm shift），是指一個(gè)領(lǐng)域里出現(xiàn)了新的觀念，打破原有的假設(shè)或規(guī)則，從而迫使人們對(duì)本學(xué)科的基本理論重新做出根本性的修正。

例如：當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)地球是圓的，而不是平的，之前對(duì)地球上所發(fā)生的各種現(xiàn)象的理解，全部都要重新來考慮。地平說（舊的范式）被地圓說（新的范式）所代替。

所以從根本上來說，范式的轉(zhuǎn)向就是打破原有的束縛和限制，重新認(rèn)知——刷新——推翻——重建的過程。

在人類接受信息的各種傳達(dá)方式之中，視覺占83%、聽覺占11%，剩下是嗅覺、觸覺和味覺，視覺信息占到我們?nèi)祟惤邮招畔⒌慕^大多數(shù)，相對(duì)于通過視覺的傳達(dá)，我們可以理解為接收信息的一方把這種傳達(dá)具象為一種承載式的設(shè)計(jì)，從用戶側(cè)是感知，從產(chǎn)品側(cè)就是體驗(yàn)。

那么產(chǎn)品范式正在呈現(xiàn)什么樣的轉(zhuǎn)向趨勢(shì)呢？

第一個(gè)轉(zhuǎn)向，從形象到印象。