最近，有網(wǎng)友在臉書(shū)上爆料稱(chēng)，自己忍受了新航整整17小時(shí)的延誤“酷刑”！并且指責(zé)新航員工對(duì)乘客們有欺騙行為。

　　這趟航班號(hào)為SQ406次的飛機(jī)本該在11月29日下午4：45分從樟宜機(jī)場(chǎng)起飛，飛往目的地新德里。然而直到在11月30日早上9點(diǎn)23分才起飛。旅客在等待中，經(jīng)歷了3次上飛機(jī)后又被趕下的過(guò)程。

　　當(dāng)天下午6:00左右，所有乘客登機(jī)完畢，飛機(jī)被推離登機(jī)口，正準(zhǔn)備行駛至跑道時(shí)，機(jī)組人員接收“因飛機(jī)技術(shù)出現(xiàn)故障”信息，因此將飛機(jī)開(kāi)回起始位。

　　▲（飛機(jī)維修示意圖）

　　工程師對(duì)飛機(jī)故障進(jìn)行檢修后，新航通知乘客重新進(jìn)行登機(jī)，SQ406次航班再次準(zhǔn)備起飛。此時(shí)已是29日晚上11點(diǎn)30分。

　　已經(jīng)做好起飛準(zhǔn)備的乘客們正期待這趟旅程即將開(kāi)始的時(shí)候，機(jī)組人員第二次被通知飛機(jī)因故障問(wèn)題需要再次返回。

　　直至11月30日凌晨1點(diǎn)左右，新航啟用另外一架飛機(jī)來(lái)替代頻發(fā)故障的A380。同時(shí)，將起飛時(shí)間再次更新至當(dāng)天早上7點(diǎn)半。

　　由于很多乘客經(jīng)歷通宵等待，身體都非常疲憊，提出希望可以將自己托運(yùn)的行李取出，并下飛機(jī)進(jìn)行休息的要求。新航的工作人員在做出調(diào)整后，安排這些乘客離開(kāi)飛機(jī)。飛機(jī)最終在11月30日早上9點(diǎn)20分左右起飛，之后順利抵達(dá)目的地新德里。

　　面對(duì)網(wǎng)友的指責(zé)，新加坡航空公司在po文下留言道歉。然而很多網(wǎng)友和乘客并不買(mǎi)賬，并稱(chēng)新航對(duì)待乘客就像對(duì)待動(dòng)物一樣，讓人難以接受。

　　爆料網(wǎng)友還向新航官方臉書(shū)發(fā)問(wèn)，賠償在哪里呢？推遲了16個(gè)小時(shí)23分鐘的賠償在哪里？同時(shí)還po出了行程單。

　　希望新航能夠給這位乘客一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。也有部分網(wǎng)友表示，乘客當(dāng)然可以不滿(mǎn)，但已經(jīng)接受了服務(wù)還要求退款，并不是合理請(qǐng)求。