獲得2019航空公司“金鳳獎(jiǎng)”評(píng)選“最佳友好關(guān)懷獎(jiǎng)”前10名的公司分別是：中國(guó)東方航空集團(tuán)有限公司、春秋航空股份有限公司、西部航空有限責(zé)任公司、華夏航空股份有限公司、中國(guó)南方航空集團(tuán)有限公司、深圳航空有限責(zé)任公司、海南航空控股股份有限公司、上海吉祥航空股份有限公司、廈門航空有限公司、四川航空股份有限公司。

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　　新時(shí)代的民航業(yè)飛速發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇乘飛機(jī)出行，不斷升級(jí)的航司服務(wù)也成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要一環(huán)。

　　新浪財(cái)經(jīng)聯(lián)合黑貓投訴、微博航空推出2019航空公司“金鳳獎(jiǎng)”評(píng)選，希望為旅客們選出最真誠(chéng)提供全方位、專業(yè)、安全服務(wù)的航空公司?！敖瘌P”獎(jiǎng)，意為“金牌服務(wù)，鳳舞蒼穹”。只為更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。

　　本次評(píng)選自9月30日啟動(dòng)以來(lái)，根據(jù)為期兩個(gè)月的網(wǎng)友投票，以及今年1月1日至11月25日的黑貓投訴平臺(tái)企業(yè)客訴處理完成率、航空公司微博點(diǎn)贊量和微博喜悅聲量四方面綜合評(píng)定，行業(yè)佼佼者脫穎而出。獲得2019航空公司“金鳳獎(jiǎng)”評(píng)選“最佳服務(wù)航空公司”TOP10的是：南方航空、華夏航空、東方航空、春秋航空、海南航空、深圳航空、西部航空、四川航空、吉祥航空、廈門航空。

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　　親民的價(jià)格、美味的機(jī)上餐食、豐富的航線、便捷的值機(jī)登機(jī)、良好的APP體驗(yàn)、更準(zhǔn)點(diǎn)、更安全等，是一家航空公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)志。2019航空公司“金鳳獎(jiǎng)”評(píng)選，只為更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)，關(guān)注的就是航空公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，本次評(píng)選還從票務(wù)服務(wù)、客艙乘務(wù)服務(wù)、客艙環(huán)境服務(wù)、中轉(zhuǎn)達(dá)到服務(wù)、友好關(guān)懷服務(wù)五大維度，分別評(píng)選出最佳票務(wù)服務(wù)獎(jiǎng)、最佳客艙服務(wù)獎(jiǎng)、最佳客艙環(huán)境獎(jiǎng)、最佳中轉(zhuǎn)達(dá)到服務(wù)獎(jiǎng)、最佳友好關(guān)懷獎(jiǎng)。

　　值得一提的是，四川航空因“5·14航班備降成都事件”備受關(guān)注，中國(guó)民用航空局、四川省人民政府也因此授予川航3U8633航班機(jī)組“中國(guó)民航英雄機(jī)組”稱號(hào)。以這一真實(shí)事件改編的《中國(guó)機(jī)長(zhǎng)》于今年國(guó)慶期間上映。受益于此，川航在本次評(píng)選中的微博點(diǎn)贊量、微博喜悅聲量均表現(xiàn)優(yōu)異。

　　而作為國(guó)內(nèi)唯一載國(guó)旗飛行的民用航空公司的國(guó)航，受今年“7·12國(guó)航監(jiān)督員事件”影響，在本年度評(píng)選中僅入選“最佳客艙服務(wù)獎(jiǎng)”TOP10，在其他維度及綜合排名未能進(jìn)入前十位。在網(wǎng)友投票環(huán)節(jié)，華夏航空獲得票數(shù)最高，在五大維度中均拔得頭籌。此外，低成本航空公司領(lǐng)域，春秋航空、西部航空、吉祥航空三家表現(xiàn)搶眼，因較高的網(wǎng)友投票和黑貓投訴平臺(tái)企業(yè)客訴處理完成率均進(jìn)入前十名。

　　全部獲獎(jiǎng)名單如下：

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