圖：重慶機(jī)場首次提出5Es中轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn) 重慶機(jī)場供圖

　　手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指，就能在重慶機(jī)場暢快地吃喝玩樂？今（17）日，重慶機(jī)場跨航司中轉(zhuǎn)產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布暨“重慶飛常旅客計(jì)劃”啟動(dòng)儀式在重慶機(jī)場T3航站樓舉行，重慶機(jī)場除了發(fā)布機(jī)場“重慶飛常旅客計(jì)劃”、升級(jí)渝悅中轉(zhuǎn)和跨航司中轉(zhuǎn)服務(wù)之外，還發(fā)布了全球首創(chuàng)5Es中轉(zhuǎn)機(jī)場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　圖：啟動(dòng)儀式現(xiàn)場。重慶機(jī)場供圖

　　重慶機(jī)場首次提出5Es中轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)

　　華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者了解到，在重慶機(jī)場通航30周年來臨之際，首次提出5Es中轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)，將中轉(zhuǎn)機(jī)場服務(wù)的內(nèi)涵和外延進(jìn)行了清晰的標(biāo)定，也為國內(nèi)機(jī)場開拓中轉(zhuǎn)市場提供了服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

　　據(jù)介紹，5Es是“一中轉(zhuǎn)”（Efficient Connect）、“易中轉(zhuǎn)”（Easy Connect）、“逸中轉(zhuǎn)”（Enjoyable Connect）、“宜中轉(zhuǎn)”（Economical Connect）、“E-中轉(zhuǎn)”（E Connect）的統(tǒng)稱，其中每一項(xiàng)都代表著不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　具體而言，“一中轉(zhuǎn)”是指航線的通達(dá)性，旅客通過一次中轉(zhuǎn)即可便捷通達(dá)目的地，不用費(fèi)盡周折奔波；“易中轉(zhuǎn)”是指服務(wù)的便捷性，主要評(píng)價(jià)機(jī)場的中轉(zhuǎn)流程、設(shè)施設(shè)備、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、中轉(zhuǎn)工作人員安排等；“逸中轉(zhuǎn)”是評(píng)價(jià)服務(wù)的貼心周到，主要考察旅客在中轉(zhuǎn)過程中是否對(duì)機(jī)場提供的服務(wù)感到愉悅，鼓勵(lì)機(jī)場打造差異化的增值服務(wù)；“宜中轉(zhuǎn)”是評(píng)價(jià)中轉(zhuǎn)的性價(jià)比，主要鼓勵(lì)機(jī)場通過與航空公司、票務(wù)機(jī)構(gòu)合作，充分利用剩余運(yùn)力組合打造優(yōu)勢(shì)中轉(zhuǎn)票價(jià)，吸引旅客出行；而“E-中轉(zhuǎn)”則是評(píng)價(jià)中轉(zhuǎn)機(jī)場的智慧程度，通過電子可視化的客戶端極大地提高機(jī)場中轉(zhuǎn)的效率，提高旅客在中轉(zhuǎn)時(shí)的便捷度，降低中轉(zhuǎn)服務(wù)的成本并反饋至中轉(zhuǎn)票價(jià)上。

　　圖：簽約儀式現(xiàn)場。重慶機(jī)場供圖

　　一個(gè)小程序就能玩轉(zhuǎn)機(jī)場

　　除了首創(chuàng)5Es中轉(zhuǎn)機(jī)場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，本次發(fā)布會(huì)上，重慶機(jī)場還進(jìn)行了以新產(chǎn)品、新平臺(tái)、新服務(wù)為特色的系列產(chǎn)品發(fā)布，進(jìn)一步提高重慶機(jī)場作為國際樞紐機(jī)場的服務(wù)水平。

　　其中，發(fā)布會(huì)上重磅發(fā)布“重慶飛” 常旅客計(jì)劃，據(jù)悉，這將是“掌上的重慶機(jī)場”，打開手機(jī)微信，搜索小程序“重慶飛”，注冊(cè)成為會(huì)員之后，旅客就可以通過該平臺(tái)便捷使用值機(jī)、航班查詢、機(jī)場導(dǎo)航、停車?yán)U費(fèi)等實(shí)用服務(wù)功能，同時(shí)還可以通過乘機(jī)、機(jī)場消費(fèi)等多種途徑累積會(huì)員積分，享受會(huì)員權(quán)益和積分兌換產(chǎn)品。甚至貴賓享有的專屬休息室，也能通過簽到打卡的方式免費(fèi)領(lǐng)取。

　　同時(shí)，發(fā)布會(huì)還推出了升級(jí)版的“渝悅中轉(zhuǎn)”服務(wù)和產(chǎn)品，其中包含了備受矚目的“跨航司中轉(zhuǎn)”服務(wù)升級(jí)。

　　據(jù)悉，渝悅中轉(zhuǎn)該項(xiàng)產(chǎn)品依托“重慶飛“小程序運(yùn)行，針對(duì)中轉(zhuǎn)旅客，可以在“重慶飛”小程序上的渝悅中轉(zhuǎn)專區(qū)，領(lǐng)取免費(fèi)中轉(zhuǎn)住宿、中轉(zhuǎn)正餐、行李打包、休息室等專屬服務(wù)，未來還有機(jī)會(huì)免費(fèi)領(lǐng)取為中轉(zhuǎn)旅客量身定制的重慶都市觀光旅游，讓6小時(shí)以上等待中轉(zhuǎn)的旅客也能集成式一站玩遍重慶精華景點(diǎn)。

　　除此之外，重慶機(jī)場本次升級(jí)的跨航司中轉(zhuǎn)服務(wù)將南方航空和重慶航空加入跨航司中轉(zhuǎn)服務(wù)的航司之列，明年國航系公司也將加入該計(jì)劃，屆時(shí)重慶機(jī)場跨航司中轉(zhuǎn)服務(wù)國內(nèi)航線覆蓋比例將達(dá)到100%。同時(shí)，重慶機(jī)場增加了T2和T3航站樓之間的隔離區(qū)內(nèi)擺渡巴士，通過流程創(chuàng)新，讓跨航司、跨樓乘機(jī)中轉(zhuǎn)的旅客不用再次提取行李，甚至不用走出隔離區(qū)，就可以實(shí)現(xiàn)輕松中轉(zhuǎn)。

　　值得一提的是，針對(duì)華夏航空的通程航班，旅客還能享受登機(jī)口對(duì)登機(jī)口的超便捷中轉(zhuǎn)，下機(jī)后可由內(nèi)場擺渡車直接送達(dá)下一個(gè)航段的登機(jī)口，大大縮短中轉(zhuǎn)時(shí)間。

　　據(jù)悉，重慶機(jī)場作為全國十大樞紐機(jī)場之一，2019年旅客吞吐量預(yù)計(jì)將達(dá)到4450萬人次，在本次發(fā)布會(huì)現(xiàn)場共舉行了三次簽約儀式，重慶機(jī)場集團(tuán)分別與重慶渝中區(qū)政府達(dá)成“重慶飛山城游升級(jí)合作協(xié)議”，與國航重慶分公司、重慶航空達(dá)成“跨航司中轉(zhuǎn)服務(wù)框架合作協(xié)議”，另外還與華夏航空、攜程達(dá)成“通程中轉(zhuǎn)框架協(xié)議”。