工作內(nèi)容/職位描述：

1、 堅(jiān)守崗位，遵守各規(guī)章制度，使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)禮貌用語，及時(shí)接聽服務(wù)監(jiān)督專線，按工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，跟進(jìn)、處理公司級(jí)投訴。

2、 每日按要求進(jìn)行客戶電話回訪，及時(shí)準(zhǔn)確完成客戶意見的記錄、整理、派發(fā)、跟蹤和回訪;

3、 根據(jù)工作要求開展客戶調(diào)查，認(rèn)真完成客戶信息錄入和統(tǒng)計(jì);

4、 按時(shí)完成日報(bào)數(shù)據(jù)匯總，郵件發(fā)送層級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

5、 按要求完成信息周報(bào)、月報(bào)、季度報(bào)告數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計(jì);

6、 完成信息主管交代的其他工作。

工作時(shí)間：A班9:00—17:30，B班10:00—19:30;雙休

任職資格：

1、 男女不限，35歲以內(nèi)，形象氣質(zhì)佳、有親和力

2、 大專及以上學(xué)歷，愛物流 ，辦公軟件使用熟練，有一定文筆功底

3、 有物業(yè)行業(yè)、聯(lián)通移動(dòng)電信話務(wù)員相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

原標(biāo)題： 信息專員/話務(wù)員

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