民航資源網2020年1月8日消息：據路透社報道，達美航空首席執(zhí)行官EdBastian表示，達美將通過新技術應用把員工從機械的工作中解放出來，同時提升旅客的體驗。過去5年里達美投入了數十億美元用于技術升級，其中包括行李實時追蹤。

　　“我們的旅客不應該把時間花在買票和掃描登機牌上?！盓dBastian在拉斯維加斯舉行的CES科技論壇上說。他表示達美航空的目標是“讓達美工作人員幫助你并實時解決你的問題?！?/p>

　　達美航空正在與一些初創(chuàng)公司合作，包括一家使用抗菌燈保持機艙清潔的公司，以及一家?guī)椭?b>運輸和監(jiān)控寵物狀態(tài)的初創(chuàng)公司。

　　達美航空表示將在本月末推出“虛擬排隊”應用程序，該程序可以在準備登機時通知旅客，防止旅客們排長隊。

　　達美航空還正在使用人工智能和機器學習來減少延誤。它的人工智能平臺“分析了數百萬個操作數據點。從飛機位置到機組人員限制，再到機場條件來得出假設的結果?！?/p>

　　達美航空準備測試一項新功能，讓旅客可以在下次航班時繼續(xù)觀看他們上次乘坐航班時所看的電影。

　　此外，達美航空還將測試一個“狂歡按鈕”。旅客可以觀看一整段電視節(jié)目，并根據之前的觀看記錄，智能推薦一部類似節(jié)目。

　　EdBastian說，研究表明，與在陸地上看電影相比，人們在空中看電影時更容易流淚，因為他們處于一種“情緒高漲的狀態(tài)‘。因此，達美航空將在機上娛樂方面幫助旅客在旅行中慢慢放松。

　　達美航空還準備測試為長途航班經濟艙旅客所準備的“請勿打擾”或“叫醒我用餐服務”功能。

　　《為提升旅客體驗 達美航空也是操碎了心》原文