鐵路杭州站春運加開旅客列車99對

2020-01-10 經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)

導讀: 今年春運鐵路杭州站預計發(fā)送旅客910萬人，同比增長7.1%。其中節(jié)前預計發(fā)送旅客393萬人，同比增長7.7％；節(jié)后預計發(fā)送旅客517萬人，同比增長5.7％。

　　（記者柳文通訊員孫赫蒲樓源）記者從鐵路杭州站了解到，今年春運鐵路杭州站預計發(fā)送旅客910萬人，同比增長7.1%。其中節(jié)前預計發(fā)送旅客393萬人，同比增長7.7％；節(jié)后預計發(fā)送旅客517萬人，同比增長5.7％。節(jié)前高峰日預計在1月18日，預計發(fā)送旅客29.5萬人。春運期間，鐵路杭州站共安排加開旅客列車99對，節(jié)前80對、節(jié)后92對。其中，杭州站安排加開客車19對，浪潮物流 ，杭州東站安排加開客車80對。

　　據(jù)分析，鐵路杭州站春節(jié)前運輸客流將高度集中，呈現(xiàn)務工流、學生流、探親流三流重疊現(xiàn)象，以務工客流為主。務工客流主要集中往云貴川渝、陜甘寧、湖南、湖北、江西、河南及安徽阜陽方向。

　　鐵路杭州站節(jié)后輸送的主要為旅游、探親流、來杭中轉務工流、出省勞務經(jīng)商流和返校學生客流。來杭中轉務工流的主要去向為浙江省內杭甬線方向沿線包括甬臺溫各站、滬昆線的嘉興、義烏、諸暨、金華及金溫線等地和上海、江蘇等地區(qū)。杭州東高鐵網(wǎng)絡已基本形成，中轉客流將有所減少。出省勞務經(jīng)商客流主要去向為京津、江西、福建、兩廣、河南、山東等地。

　　春運啟動后，鐵路杭州站將圍繞旅客出行全流程，強化安全保障，加強乘降組織，持續(xù)改進服務，全力為廣大旅客打造平安有序溫馨旅途。重點創(chuàng)新和豐富了以下幾個方面的便民服務措施：

　　一是加強售票組織。合理開設售票窗口，通過調整人工窗口數(shù)量應對客流情況，晉城物流 ，分別設置基本、高峰、應急三個方案。密切關注各售票處客流變化情況，動態(tài)調整窗口功能，利用廣播引導、人工引導等方式均衡各售票處客流，合理均衡購票流、取票流、改簽流、退票流；擴大候補購票車次范圍，將候補購票服務范圍擴大至所有旅客列車，完善系統(tǒng)功能，優(yōu)化操作流程，縮短候補購票截止時間，實現(xiàn)“一次操作、排隊等候”，解決旅客購票“每日關注、頻繁登錄”的困擾，為旅客提供更好的候補購票服務體驗。

　　二是保障重點群體旅客購票。做好學生、務工團體組織，優(yōu)先保障學生網(wǎng)上、窗口購票，結合預售期內預留部分票額供學生購票情況，動態(tài)開設學生專窗。今年擴大務工團體預訂車次范圍，增加可辦理席別種類，采用網(wǎng)上集中受理、車站專窗受理相結合的方式，加強對務工團體票發(fā)售組織，目前已完成受理節(jié)前訂票企事業(yè)單位687家，兌現(xiàn)率為100.0%；調整車站自助售取票機布局，為旅客乘車、取報銷憑證提供方便；G、D字頭列車全面實行電子客票，為旅客乘車提供方便。

　　三是優(yōu)化升級進出站自助設備。對杭州站、杭州東站、杭黃四站進站口進行改造，安裝自助實名制驗證機（人臉識別系統(tǒng)），加快旅客進站速度；安裝自助檢票閘機，實現(xiàn)旅客自助檢票乘車；在出站口加裝自助檢票設備，實現(xiàn)旅客自助檢票出站，提高旅客出站效率。

　　四是讓旅客體驗更美好。對杭州站、杭州東站廁所進行全面改造升級，共15座“智能”廁所投入使用，嚴格按照車站廁所達標要求，確保車站廁所環(huán)境優(yōu)良；為旅客提供限制攜帶物品自助寄遞服務，切實解決旅客出行“限帶品”流轉“最后一米”服務難題；突出“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”春運工作理念，組織開展“幸福照相館”等形式多樣的春運主題活動，組織志愿者在車站為旅客提供咨詢、引導、幫助等志愿服務活動。

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本文關鍵詞：高鐵 鐵路 運輸

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