1999年，梁建章與另外三個伙伴季琦、沈南鵬和范敏共同創(chuàng)立攜程，開啟了中國在線旅游史上的一段傳奇。

　　2006年，攜程董事長兼CEO梁建章認為公司走上正軌，競爭對手也基本被壓制，于是辭去了CEO的職位，只保留了董事會主席之銜。與此同時，范敏接替梁建章成為了攜程新的CEO，而梁建章則跑到美國斯坦福大學開始攻讀經(jīng)濟學博士學位。

　　盡管在范敏擔任CEO職位的幾年里，攜程一直保持行業(yè)第一的位置。但沒過幾年，攜程迎來了發(fā)展史上的第一次危機。2012年底，攜程營收增速大幅落后于藝龍、去哪兒。2013年3月，梁建章接替范敏重返CEO之位。重返CEO后的梁建章果然沒有讓團隊失望，不但成功擊敗藝龍和去哪兒，還將其資源統(tǒng)統(tǒng)收編，組成了更為龐大的“攜程系”。

　　梁建章再次感受到了沒有競爭對手的孤獨感，于是再次心生隱退。2016年11月16日，梁建章再次辭去CEO職位，保留董事會主席，由孫潔接替擔任攜程CEO。

　　2019年第一季度，告別了去年第四季度的12億虧損之后，攜程實現(xiàn)凈營收82億元同比增長21%，其中國際業(yè)務收入占比攀升至35%；歸屬于攜程股東的凈利潤為46億元，同比增幅逾300%，主要得益于權益類可供出售金融資產(chǎn)的公允價值變動帶來的33億元收益。

　　業(yè)績的增長卻并沒能阻止攜程市值下滑的趨勢……

　　危機事件與市值下滑相伴相隨

　　2017年10月9日，著名演員韓雪在微博公開炮轟攜程捆綁銷售，隨后攜程遭到了來自媒體的猛烈炮轟，導致攜程不得不做出妥協(xié)、調整預訂流程。機票收入作為攜程營收的重要來源，這次調整的背后，也讓攜程的機票收入受到了較大的影響。

　　捆綁銷售風波還未過去多久，攜程再次遭遇了“親子園教師虐童”事件，多個“攜程親子園教師虐童”視頻在網(wǎng)絡上瘋狂傳播，再次將攜程推上了輿論的風口浪尖。

　　在今年3月，攜程再次曝出“大數(shù)據(jù)殺熟”問題，攜程對此的解釋是二次支付顯示無票是系統(tǒng)Bug所致。

　　而伴隨著攜程一系列危機事件的背后，則是攜程不斷下滑的市值。短短一年多時間，攜程市值也從300多億美元高峰期跌到了如今的200億美元左右徘徊。攜程的二次危機日益凸顯……

　　美團酒店無意間偷襲了攜程珍珠港

　　酒店和交通票務是攜程的兩大最主要核心業(yè)務，2018年，攜程收入為309.6億元，其中酒店預訂為115.8億元，占總收入的37.4%。在攜程的這份年報中，一個衡量OTA非常重要的指標數(shù)據(jù)——酒店預訂夜間數(shù)并未出現(xiàn)。

　　很明顯，一個攜程最不愿意公開也不愿意承認的事實便是：攜程的酒店預訂夜間數(shù)已經(jīng)被超越了。

　　而超越攜程酒店預訂夜間數(shù)這個強勁的對手正是來自于并非OTA出身的美團。在美團點評披露的年報數(shù)據(jù)顯示，美團點評2018年酒店間夜數(shù)為2.839億，同比增長38.5%。但是美團對于攜程酒店的威脅并不只是在酒店夜間預訂數(shù)實現(xiàn)了超越，而是在于可怕的將來。

　　1.一個低頻，一個高頻

　　我們拿美團和攜程的業(yè)務來對比，美團作為一個生活服務平臺，尤其是美團外賣，其打開頻率非常高，因為習慣叫外賣的用戶每天都要點外賣；而攜程作為一個OTA旅游平臺，喜歡旅游的人并不一定每天都要旅游。

　　相比之下，美團的APP打開率要比攜程高出許多。美團除了外賣這一高頻剛需，還有電影、娛樂休閑、摩拜單車等其他生活服務，這類日常的生活服務打開頻率也要高于OTA旅游。

　　2.一個輕松，一個費力

　　為什么說美團酒店輕松，而攜程卻比較費力。對于整個美團來說，雖然他們在不斷嘗試新的業(yè)務，但外賣卻是他們最核心的業(yè)務板塊，美團酒店之所以能夠快速崛起，正是憑借著高頻的打開率，順帶推動了酒店的訂單量。

　　對于美團王興來說，酒店業(yè)務的崛起也算是一份意外驚喜。雖然外賣是美團最核心的業(yè)務板塊，也是美團最主要的營收來源，但是外賣的毛利率偏低，而且投入成本較高，這也導致美團一直沒能實現(xiàn)盈利。而根據(jù)美團2019年第一季度的財報數(shù)據(jù)顯示，本季度美團的到店、酒旅業(yè)務實現(xiàn)收入44.9億元，同比增長43.2%；實現(xiàn)毛利40億元，毛利率則達到88.3%。

　　美團酒店本無心插柳，卻不料輕松地實現(xiàn)了一次對OTA旅游的跨界偷襲。相比之下，從酒店商家合作到酒店銷售推廣，攜程卻付出了巨大的努力和運營成本。

　　3.一個低速，一個高速