中國快遞業(yè)務量連續(xù)6年居全球首位，2019中國線上快遞市場發(fā)展趨勢分析

2020-01-21 16:59 來源:干貨收割機

原標題：中國快遞業(yè)務量連續(xù)6年居全球首位，2019中國線上快遞市場發(fā)展趨勢分析

日前，國家郵政局公布數(shù)據(jù)稱，2019年中國快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成 630 億余件，人均使用快遞約 45 件。中國快遞業(yè)務量已經(jīng)連續(xù) 6 年居世界首位。據(jù)介紹，目前，全國已擁有 232 個大型快件自動化分揀中心，節(jié)省人力40%，提高操作效率超過50%。

隨著物流體系逐漸完善、入局快遞物流企業(yè)增多，以及電商業(yè)務的日益成熟，中國快遞行業(yè)呈現(xiàn)強勁增長勢頭，快遞寄件市場處于快速擴展階段。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，繼2018年中國快遞行業(yè)訂單規(guī)模較2017年呈現(xiàn)大幅上漲后，2019年第一季度訂單規(guī)模繼續(xù)高速增長，達121.5億件，同比增長22.5%。

線上寄件結合網(wǎng)購退換貨業(yè)務存巨大市場空間

目前中國電商業(yè)務發(fā)展成熟，網(wǎng)購消費已廣泛普及。但消費者在網(wǎng)購過程中產(chǎn)生的退換貨需求，卻常常因為耗費時間長、退貨成本高昂等問題已沒有得到有效解決。以菜鳥裹裹為典型代表的線上寄件模式則通過關聯(lián)電商平臺接入菜鳥裹裹寄件服務及自動墊付運費險等，有效解決用戶痛點，開始激活網(wǎng)購退換貨業(yè)務市場，并進一步推動寄件市場的擴大。

　中國線上快遞寄件市場發(fā)展趨勢分析

展開全文

1、快遞寄件數(shù)字化轉型步伐加快 市場仍具巨大可挖掘空間

艾媒咨詢分析師認為，傳統(tǒng)快遞寄件物流平臺近年一直加強數(shù)字化轉型布局，而隨著如菜鳥裹裹等互聯(lián)網(wǎng)平臺入局，其高度數(shù)字化運營的模式推動寄件效率的提升，開始吸引更多消費者，也進一步改善用戶寄件體驗?？爝f寄件行業(yè)整體數(shù)字化發(fā)展，從服務質量和便捷程度上也更好吸引消費者使用，擴大市場業(yè)務量。另一方面，部分中小物流企業(yè)通過接入菜鳥等寄件平臺，能夠更好獲取業(yè)務，實現(xiàn)發(fā)展，有利于行業(yè)規(guī)模的擴大。

　2、用戶體驗成寄件市場關注焦點 行業(yè)需構建服務標準實現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展

艾媒咨詢分析師認為，目前快遞寄件市場面對主要用戶仍然為企業(yè)或小微商家，其相較于個人寄件而言使用更為高頻，對于寄件效率和寄件安全保障更為看重，因此未來行業(yè)競爭將更加集中于用戶體驗的提升上。面對用戶體驗提升的需求，菜鳥裹裹等企業(yè)通過規(guī)范服務操作、利用數(shù)字化資源整合寄件服務流程，物流管理辦法 ，提升服務質量。優(yōu)質服務平臺的出現(xiàn)，能推動其他寄件方式同樣改善服務水平，從而構建起行業(yè)服務標準。

　3、全流程服務整合提升寄件體驗 服務保障實現(xiàn)再升級

艾媒咨詢分析師認為，快遞寄件平臺通過數(shù)字化運作，需要將寄件全流程進行整合，使用戶能夠便捷完成預約上門、價格及送達時間預測、退換貨保障等整個寄件流程的服務選取，提升用戶寄件體驗。此外，寄件平臺對退換貨保障接入服務全流程中，也能滿足用戶對寄件服務保障的需求。

　4、推動全鏈路時效提升 進一步釋放行業(yè)價值

目前線上快遞寄件市場已不斷提升快遞員上門取件效率，為用戶提供快捷的寄送體驗，未來行業(yè)將往全鏈路提升寄送時效方向發(fā)展。艾媒咨詢分析師認為，渭南物流 ，從取件、寄達等環(huán)節(jié)全方位提高寄件效率能有利于寄件業(yè)務規(guī)模的擴大，從而提高各平臺營收及快遞員收入，更好地釋放行業(yè)價值。

　5、線上寄件市場競爭聚焦綜合能力比拼 互聯(lián)網(wǎng)平臺地位或繼續(xù)提高

艾媒咨詢分析師認為，對于個人消費者而言寄件不屬于高頻行為，寄件平臺需要更多對接企業(yè)和小微商家并做到更好地適配需求用戶。同時，平臺提供消費者的業(yè)務選擇，如可選線路、可選寄件類型等方面也需要更加多元化發(fā)展，因此綜合能力也成為未來平臺競爭焦點?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺特別是電商平臺在技術和對接商家資源上具備優(yōu)勢，未來有機會提高行業(yè)地位。

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https://report.iimedia.cn/repo29-0/38963.html?acPlatCode=shsgj&acFrom=0121