民航資源網(wǎng)2020年2月11日消息：抗擊疫情，瑞麗航空在行動(dòng)，為更好保障旅客權(quán)益，瑞麗航空宣布，凡是2月11日前購買了瑞麗航空機(jī)票的旅客可至原出票地申請(qǐng)全額退票，不收取退票手續(xù)費(fèi)。此舉意味著瑞麗航空將全額退票的時(shí)間延期了近一個(gè)月。

　　瑞麗航空在退票通知中表示，適用航班日期從2020年1月1日（含）起，截止日期另行通知；已購買瑞麗航空航班的旅客可至原出票地（旅行社、代理點(diǎn)、網(wǎng)站等）申請(qǐng)全額退票，不收取退票手續(xù)費(fèi)；線上購票的旅客需選擇“非自愿退票”項(xiàng)目進(jìn)行辦理。

　　通知提醒，為了有效利用春運(yùn)期間的運(yùn)力，保障航班運(yùn)行效率，已購買瑞麗航空航班的旅客應(yīng)在航班起飛前向原出票地提出退票申請(qǐng)并取消座位。

　　符合上述條件的旅客若已在2020年1月24日0時(shí)前申請(qǐng)自愿退票，現(xiàn)可至原出票地申請(qǐng)相應(yīng)費(fèi)用的補(bǔ)退；在瑞麗航空官方網(wǎng)站、瑞航易行APP及微網(wǎng)站購票的旅客至瑞麗航空24小時(shí)客服熱線4000059999申請(qǐng)補(bǔ)退；申請(qǐng)補(bǔ)退的客票，沒有座位取消時(shí)間的限制；符合補(bǔ)退條件的旅客的可以在客票有效期（購票之日起一年內(nèi)）內(nèi)辦理補(bǔ)退手續(xù)；

　　瑞麗航空方面表示，此舉是根據(jù)民航局相關(guān)要求，結(jié)合目前以學(xué)生和復(fù)工為代表的旅客群體因?yàn)橐咔闊o法按時(shí)乘機(jī)前往目的地的實(shí)際情況，第一時(shí)間將退票時(shí)間從1月24日延期到2月11日前。此舉也得到了網(wǎng)友的稱贊。網(wǎng)友@思-奮斗吧說，“真的太及時(shí)了，我剛收到延遲開學(xué)的消息，為瑞麗航空打CALL”。