受疫情影響，航空市場(chǎng)受到重大沖擊。為保持中國(guó)與美國(guó)主要城市的通航，滿足中美兩國(guó)間人員往來(lái)的需要，國(guó)航積極履行社會(huì)責(zé)任，緊急部署，逆向而行，多次與美國(guó)相關(guān)政府機(jī)構(gòu)溝通、協(xié)商并最終得到批復(fù)，對(duì)中美航線結(jié)構(gòu)和航班進(jìn)行了調(diào)整，確保了每天中美航線都有航班飛行，北京與洛杉磯、舊金山、紐約、華盛頓四個(gè)重要城市不斷航?，F(xiàn)將國(guó)航美國(guó)航線相關(guān)信息做如下提示，供您出行參考。

　　一 　　中美航線運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

　　備注：

　　1、以上時(shí)刻均為當(dāng)?shù)貢r(shí)。

　　2、3月8日以后北京首都-紐約肯尼迪-華盛頓航線的實(shí)際運(yùn)行計(jì)劃待美國(guó)政府批準(zhǔn)。

　　二　　舊金山或華盛頓的串飛航線過(guò)站流程

　　三　　中美航線客票退改方案

　　1.適用客票范圍

　　客票未使用航段中包含取消航班的999開(kāi)頭的客票（包含里程獎(jiǎng)勵(lì)客票）。

　　2.客票處置方案

　?。?）免費(fèi)退票

　　在客票有效期內(nèi)，可向原購(gòu)票渠道申請(qǐng)退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。

　?。?）變更航程

　　在客票有效期內(nèi)，可以免費(fèi)變更航程為2020年3月28日（含）前國(guó)航實(shí)際承運(yùn)的中美航線仍然保留的進(jìn)出港航班，免收變更手續(xù)費(fèi)、子艙位差價(jià)及淡旺季價(jià)差。

　?。?）變更航班

　　涉及以上范圍內(nèi)取消航班的客票，在客票有效期內(nèi)，可以變更至2020年6月30日（含）前的航班，免收變更手續(xù)費(fèi)、子艙位差價(jià)及淡旺季價(jià)差。變更至2020年7月1日（含）以后的航班，免收變更手續(xù)費(fèi)，需收取子艙位差價(jià)及淡旺季價(jià)差。

　　以上免收手續(xù)費(fèi)變更及退票只限首次申請(qǐng)，再次申請(qǐng)需按客票使用條件辦理。

　　中美航線航班如果有新的調(diào)整，國(guó)航將實(shí)時(shí)公布，請(qǐng)旅客適時(shí)關(guān)注航班信息并以最新航班動(dòng)態(tài)為準(zhǔn)。旅客可通過(guò)國(guó)航官網(wǎng)、中國(guó)國(guó)航APP、國(guó)航服務(wù)熱線95583或機(jī)票代理查詢航班動(dòng)態(tài)。

　　國(guó)航將持續(xù)關(guān)注疫情防治工作進(jìn)展，盡可能為旅客提供便捷、安全的出行保障。感謝您的理解和支持！