面對新型冠狀病毒肺炎疫情形勢，減少出門、避免人流集聚是最為有效的防護(hù)措施。為助力疫情防控，滿足客戶觸手即達(dá)服務(wù)的需求，中國民生銀行多措并舉，進(jìn)一步完善優(yōu)化線上金融和生活服務(wù)。

　　第一時(shí)間新增抗疫特別服務(wù)。疫情爆發(fā)后，民生銀行迅速開辟捐款“綠色通道”，縱橫物流 ，在民生手機(jī)銀行APP、個(gè)人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀“公益捐贈(zèng)”欄目新增武漢市慈善總會(huì)、溫州市慈善總會(huì)等機(jī)構(gòu)，方便客戶做公益獻(xiàn)愛心，實(shí)施捐款手續(xù)費(fèi)全免策略，為客戶開辟多渠道、高效率、全免費(fèi)的善款捐贈(zèng)通道。民生銀行還于2020年1月24日，調(diào)高小額匯路單筆轉(zhuǎn)賬限額，個(gè)人和小微客戶通過民生個(gè)人手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬，單筆、單日最大限額可達(dá)500萬元；企業(yè)客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、銀企直聯(lián)小額匯路支持單筆無限額轉(zhuǎn)賬。同時(shí)，密切關(guān)注監(jiān)管動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間響應(yīng)監(jiān)管要求，保障救援和捐贈(zèng)資金及時(shí)劃撥到位、其他社會(huì)資金流轉(zhuǎn)通暢。

　　手機(jī)銀行APP火速上線抗疫專區(qū)。將民生手機(jī)銀行、官方網(wǎng)站與抗疫息息相關(guān)的產(chǎn)品、服務(wù)和資訊整合，打造一站式“抗疫專區(qū)”，提供公益捐款直通車、微醫(yī)問診、疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)追蹤、防疫用品購買、保險(xiǎn)服務(wù)、民生抗疫馳援行動(dòng)等綜合服務(wù)，方便客戶快速了解防疫抗疫最新動(dòng)態(tài)，享受免費(fèi)在線問診和實(shí)時(shí)救助服務(wù)等。

　　大幅減免網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)構(gòu)相關(guān)手續(xù)費(fèi)。為鼓勵(lì)支持客戶捐款，減輕疫區(qū)企業(yè)及受疫情影響行業(yè)負(fù)擔(dān)，民生銀行客戶通過財(cái)付通、支付寶等支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行捐款時(shí)，民生銀行免收支付機(jī)構(gòu)的快捷支付手續(xù)費(fèi)；針對疫區(qū)及與疫情相關(guān)行業(yè)，包括公共交通、公立醫(yī)院、物流、三農(nóng)產(chǎn)業(yè)等網(wǎng)絡(luò)支付商戶，民生銀行減免第一季度手續(xù)費(fèi)。支付機(jī)構(gòu)和以上行業(yè)商戶可通過客戶經(jīng)理聯(lián)系所屬分行申請減免。

　　遠(yuǎn)程銀行服務(wù)滿足客戶“不出門享服務(wù)”需求。客戶登錄民生手機(jī)銀行App，通過遠(yuǎn)程銀行服務(wù)，可直接連線在線柜員，辦理個(gè)人密碼重置/修改、大額轉(zhuǎn)賬、開立定期存單、維護(hù)個(gè)人信息、卡片激活、活期取款、安全工具管理、賬戶信息即時(shí)通、個(gè)人賬戶查詢及維護(hù)、客戶號(hào)及賬號(hào)查詢、信用卡綜合查詢、存款/理財(cái)資產(chǎn)證明管理、憑證管理、個(gè)人久懸不動(dòng)戶激活、外幣兌換利率查詢、大額預(yù)約服務(wù)、民生通行證/網(wǎng)銀/手機(jī)銀行管理、錢生錢理財(cái)簽約/修改/撤銷、特色存款產(chǎn)品、行號(hào)行名查詢、民生金積存計(jì)劃、附屬卡授權(quán)、國際境外交易、電子渠道服務(wù)、公共信息查詢等25項(xiàng)服務(wù)。

　　本他行客戶在線開戶立享豐富移動(dòng)金融服務(wù)。民生手機(jī)銀行提供電子賬戶、借記卡在線預(yù)約辦理、信用卡網(wǎng)上申請和香港賬戶開立以及一鍵注冊服務(wù)。以開放式注冊服務(wù)為例，他行卡用戶或者沒有開通手機(jī)銀行的民生持卡用戶只需一個(gè)手機(jī)號(hào)，即可注冊民生手機(jī)銀行，綁定他行卡或者民生卡，就能享用手機(jī)銀行掃碼支付、生活圈商城訂單支付和查詢、日常生活繳費(fèi)、領(lǐng)取活動(dòng)權(quán)益等金融和生活服務(wù)。疫情期間，民生銀行急用戶之所急，在手機(jī)銀行生活圈緊急上架口罩、護(hù)眼鏡、酒精、消毒液等商品，滿足大家足不出戶購買防疫必需品的需求；民生手機(jī)銀行繳費(fèi)中心，提供話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等各類生活費(fèi)用繳納，省時(shí)又省力。

　　在線送祝福逛網(wǎng)店輕松又便捷。民生手機(jī)銀行推出祝福轉(zhuǎn)賬和手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬兩項(xiàng)貼心服務(wù)。疫情期間，無需登門拜訪，通過民生手機(jī)銀行壓歲錢、生日祝福、新婚祝福等祝福紅包，即可傳送心意，也可使用親友手機(jī)號(hào)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬表達(dá)祝福。此外，民生手機(jī)銀行支持一鍵綁卡，將民生銀行借記卡綁定支付寶，不出門，逛網(wǎng)店，開心買買買，還可享支付寶紅包補(bǔ)貼。

　　豐富齊全投資理財(cái)產(chǎn)品充分滿足客戶資產(chǎn)增值需求。民生銀行為客戶提供多樣化的線上投資理財(cái)服務(wù)，并根據(jù)客戶不同風(fēng)險(xiǎn)偏好智能推薦適合客戶的產(chǎn)品。貴竹/慧贏添利系列，80%配置固定收益類資產(chǎn)，20%配置固收衍生品及權(quán)益類資產(chǎn)，讓客戶既可享受固收的可靠收益，在股市上漲時(shí)也可分享股市收益。博贏鑫竹系列，配置95%的固定收益類資產(chǎn)與5%的衍生品類資產(chǎn)，一方面防守做厚安全墊，另一方面做到風(fēng)險(xiǎn)可控、收益可觀，基于全球資產(chǎn)分散配置理念，為客戶博取全天候收益機(jī)會(huì)。榮竹平衡型，靈活配置現(xiàn)金類資產(chǎn)、固定收益類資產(chǎn)與權(quán)益及衍生類資產(chǎn)。實(shí)時(shí)跟蹤市場，動(dòng)態(tài)優(yōu)化基金管理人組合，降低組合波動(dòng)，平滑風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健收益。天天增利靈動(dòng)款，申購實(shí)時(shí)計(jì)息，贖回實(shí)時(shí)到賬，濟(jì)源物流 ，讓客戶閑錢不閑置，投資天天有回報(bào)，支持7 X 24小時(shí)實(shí)時(shí)到賬。