1月10日至2月18日，春運(yùn)40天，全國鐵路共發(fā)送旅客2.1億人次，同比減少1.96億人次，下降48.3%。其中：節(jié)前春運(yùn)15天（1月10日至1月24日），全國鐵路共發(fā)送旅客1.68億人次，同比增加2463萬人次，增長17.2%，日均1120萬人次；節(jié)后春運(yùn)25天（1月25日至2月18日），全國鐵路共發(fā)送旅客4248萬人次，同比減少2.2億人次，下降83.9%，日均170萬人次。

　　　　節(jié)前春運(yùn)15天，鐵路部門堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，統(tǒng)籌運(yùn)用鐵路新增線路和車輛能力，增開動車組列車，全面推廣高鐵電子客票，全面實(shí)施網(wǎng)絡(luò)候補(bǔ)購票，進(jìn)一步提升12306網(wǎng)絡(luò)售票能力，持續(xù)改進(jìn)普速站車服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)乘降組織和服務(wù)，確保了節(jié)前春運(yùn)的平穩(wěn)度過。

　　節(jié)后春運(yùn)25天，鐵路部門堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于疫情防控工作的各項(xiàng)決策部署，聞令而動，迅速行動，采取堅(jiān)決果斷有力措施做好站車疫情防控工作，快速搶運(yùn)防控人員和物資，溫州物流公司 ，積極配合地方政府協(xié)查車上密切接觸者，認(rèn)真做好鐵路職工隊(duì)伍健康防護(hù)工作，加強(qiáng)國計民生物資運(yùn)輸保障國民經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行，切實(shí)保證中歐班列等國際物流通道安全暢通，積極推動鐵路重點(diǎn)工程復(fù)工建設(shè)，開行定制務(wù)工人員專列助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全力支持打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。期間，全國鐵路共免費(fèi)辦理退票1.18億張，運(yùn)送防控人員7747人和防控物資7289批、11.3萬噸，配合協(xié)查車上密切接觸者2300批以上，列車下交發(fā)熱旅客631人。

　　“防控”“運(yùn)營”兩手抓，不僅要有打贏防疫阻擊戰(zhàn)的決心，同時也要把疫情對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的影響降到最小。疫情當(dāng)下，構(gòu)建一個健康“流動”的中國，少不了鐵路部門行之有效的舉措。在旅客運(yùn)輸方面，旅客在進(jìn)出站時，鐵路部門采用門式測溫儀和固定式紅外測溫儀兩種無干擾測溫方式對旅客進(jìn)出站測溫，在測溫工作正常進(jìn)行的同時，也有效避免擁堵和聚集。加強(qiáng)車站的消毒和通風(fēng)，加大保潔和消毒頻次，加大新風(fēng)供應(yīng)，保持空氣新鮮，確保旅客休息環(huán)境安全衛(wèi)生。旅客在乘坐火車高鐵時，鐵路部門對客座率超過60%的列車進(jìn)行控售，散貨物流 ，并在列車上預(yù)留一定的席位，備途中出現(xiàn)發(fā)熱旅客時，供調(diào)整席位使用。在呵護(hù)發(fā)熱旅客的同時，也有效地保障了其他正常旅客的安全和健康。在貨物運(yùn)輸方面，2020年1月份，全國鐵路完成貨物發(fā)送量3.6億噸，日均發(fā)送1173萬噸；電煤日均裝車44990車，全國直供電廠存煤可耗天數(shù)平均保持在20天以上，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和群眾生產(chǎn)生活提供了可靠運(yùn)輸保障。

　　鐵路部門積極發(fā)揮自身的運(yùn)輸優(yōu)勢，向湖北省各地區(qū)及時輸送了可靠的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和寶貴的醫(yī)療資源，給了湖北人民早日戰(zhàn)勝疫情的信心和決心。國鐵集團(tuán)與國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制相關(guān)部門和單位建立了高效的溝通聯(lián)系，及時掌握防控人員和防疫、生活物資運(yùn)輸需求；按照特事特辦、手續(xù)從簡、重點(diǎn)保證的原則，開辟綠色通道，為馳援一線的防控人員提供乘車便利，迅速承運(yùn)各類防疫和生活物資；精準(zhǔn)掌握運(yùn)行狀況，確保列車安全正點(diǎn)，爭分奪秒將防控人員和物資運(yùn)抵湖北武漢等地區(qū)。截止至2月11日，國鐵集團(tuán)已累計運(yùn)送醫(yī)護(hù)人員、專家、救援指揮、媒體記者等各類人員5294人，裝運(yùn)疫情防控保障物資4942批、16萬件、5.8萬噸。鐵路部門在做好鐵路站車疫情防控、確保鐵路運(yùn)輸安全暢通的同時，也加強(qiáng)了防控人員和物資運(yùn)輸?shù)慕M織。當(dāng)一輛輛滿載物資和醫(yī)護(hù)人員的列車駛向湖北時，鐵路部門迎合了湖北人民最大的心愿，給了湖北人民莫大的信心和鼓勵。