隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，個(gè)人、企業(yè)消費(fèi)者需求的多樣化，物流寄遞的貨物類型也變得豐富起來。除了個(gè)人日常生活用品，衛(wèi)浴、健身器材、家具等大件物品也開始出現(xiàn)。然而，由于大件貨物體積、重量和價(jià)值都比小件貨物更大，因此在物流寄遞過程中，需要顧忌的因素也就更多，面對的損耗風(fēng)險(xiǎn)也更高。

　　馬先生是廣東佛山一家高端健身器材公司的老板，公司發(fā)展勢頭良好，物流問題卻成了讓他撓頭的困擾。“靠譜、負(fù)責(zé)、細(xì)致的物流公司真的不多，我去年前后和4家物流公司合作過，要么時(shí)效慢，送達(dá)晚，要么運(yùn)輸過程中不注意保護(hù)器材，沭陽物流 ，導(dǎo)致客戶拿到貨時(shí)發(fā)現(xiàn)多處破損，真是很揪心。”他用無奈的口吻說道。其實(shí)，馬先生的困境一定程度上來說，算是現(xiàn)如今大件物流難點(diǎn)的直接呈現(xiàn)，雖然各大物流商紛紛在大件領(lǐng)域發(fā)力，但真正讓客戶滿意的卻不太多。“跨越速運(yùn)是目前為止我最滿意的一家，合作以來基本沒出過問題，很感謝朋友推薦這家公司給我”，馬先生這樣說道。

　　那么，作為5A級(jí)物流企業(yè)，在速運(yùn)領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)異的跨越速運(yùn)，到底是憑借著哪些優(yōu)勢，能夠在大件物流領(lǐng)域贏得客戶認(rèn)可的呢？

　　優(yōu)勢點(diǎn)一：專業(yè)高效的服務(wù)品質(zhì)

　　在服務(wù)層面，跨越速運(yùn)做足了功夫，推出一對一24小時(shí)的“私人秘書”型服務(wù)模式。每個(gè)選擇和跨越速運(yùn)合作的企業(yè)客戶，都可以享受專屬客戶經(jīng)理專業(yè)高效隨時(shí)響應(yīng)需求的VIP服務(wù)。不僅可以處理客戶收發(fā)貨及特殊情況，還能為客戶提供線路、定價(jià)、計(jì)劃等方面的專業(yè)服務(wù)；客戶經(jīng)理全程跟蹤，全程指揮運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的工作，以客戶需求為核心運(yùn)作。此外跨越速運(yùn)還推出了7*24小時(shí)上門取派件服務(wù)，只要客戶有需求，無論貨物體積多大，運(yùn)輸多難，跨越速運(yùn)都將風(fēng)雨無阻使命必達(dá)。

　　大件物流因?yàn)槠鋸?fù)雜性、特殊性，往往對服務(wù)有更高、更細(xì)致的要求。也就是說，只有將服務(wù)做到極致，才有在大件物流領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟的基礎(chǔ)。從這個(gè)角度來看，跨越速運(yùn)在服務(wù)領(lǐng)域的投入和打磨，成為了這家企業(yè)在大件物流領(lǐng)域大放異彩的重要因素。

　　優(yōu)勢點(diǎn)二：靈活匹配客戶的柔性需求

　　對大件包裹而言，運(yùn)輸和配送都有遠(yuǎn)高于常規(guī)小件包裹的難度，尤其末端配送方面，讓不少物流企業(yè)“苦苦撓頭”。難在哪？大件快遞需要更多人力來搬運(yùn)，這點(diǎn)可想而知。其實(shí)，最大的難點(diǎn)在于企業(yè)大件客戶往往在末端配送上有著個(gè)性化、多樣性的需求，需要柔性解決?？缭剿龠\(yùn)在9月份推出的更貼合企業(yè)客戶（key customer）需求的服務(wù)升級(jí)解決方案——K計(jì)劃，便是“柔性化服務(wù)客戶”的精彩案例。

　　在跨越速運(yùn)的K計(jì)劃里，末端配送將更加靈活、精準(zhǔn)。有次馬先生長期合作的一家企業(yè)客戶采購了幾十件健身器材，但由于公司場地有限，需要時(shí)間周轉(zhuǎn)安排。這個(gè)時(shí)候，客戶只要提前告知跨越速運(yùn)相關(guān)工作人員，哪怕貨物已到儲(chǔ)藏點(diǎn)，跨越速運(yùn)也會(huì)貼心照顧客戶需求，通過24小時(shí)輪班制度和“等通知取派”這項(xiàng)服務(wù)來靈活應(yīng)對，從而避免太早派送導(dǎo)致增加企業(yè)客戶的存儲(chǔ)場地。

　　優(yōu)勢點(diǎn)三：精細(xì)操作力保貨物安全

　　總體來說，大件貨物的價(jià)值比小件貨物高很多，一旦損壞或者丟失，濟(jì)寧物流網(wǎng) ，將給客戶造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。所以，對大件貨物的安全保障，也是各物流商尤為重視的事情。那么該如何去保障大件貨物的安全呢？我們來看看跨越速運(yùn)的應(yīng)對之法。

　　首先在包裝方面，為了避免天氣變化與運(yùn)輸過程中導(dǎo)致貨物打濕或滲水，跨越速運(yùn)特別采用防水膜對貨物進(jìn)行防水包裝，同時(shí)采用編織袋對貨物進(jìn)行再次包裝，更有效的保障貨物的防水性與完好性。不僅如此，跨越速運(yùn)還采用末端全封閉廂式車進(jìn)行取派，確保能夠在惡劣天氣情況下運(yùn)輸貨物，并且運(yùn)用通過國家專利申請的、獨(dú)有的“框架式”裝貨結(jié)構(gòu)，能夠從根本上防止貨物在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的積壓變形、破損等異常發(fā)生。除此之外，每一臺(tái)運(yùn)輸車輛，跨越速運(yùn)也采用高于行業(yè)運(yùn)輸車輛的規(guī)格配置，至少安裝3個(gè)高清攝像頭和定位系統(tǒng)，同時(shí)24小時(shí)全天候監(jiān)控全國每一輛車和每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作情況。

　　   “未來我公司會(huì)長期和跨越速運(yùn)合作，也希望物流行業(yè)能有更多優(yōu)秀的企業(yè)來做好大件物流服務(wù)。”馬先生最后這樣說道。在跨越速運(yùn)合作的客戶里，還有成千上萬馬先生這樣的企業(yè)客戶，他們也都和馬先生一樣，對跨越速運(yùn)高度認(rèn)可，贊譽(yù)有加，跨越速運(yùn)正以其時(shí)效優(yōu)勢、專業(yè)服務(wù)在大件領(lǐng)域大放異彩。