圖：東航在穗深全面開通“代客選座、一鍵乘機(jī)”服務(wù)。東方航空供圖

　　為提升旅客智慧化乘機(jī)體驗，推行無紙化乘機(jī)服務(wù)，推廣綠色環(huán)保出行，中國東方航空股份有限公司(以下簡稱：東航)于9月5日起，在廣州白云機(jī)場、深圳寶安機(jī)場東航、上海航空實際承運的中國直達(dá)始發(fā)航班上，推行“代客選座，一鍵乘機(jī)”服務(wù)。

　　“代客選座、一鍵乘機(jī)”項目由東航地面服務(wù)部與信息部共同發(fā)起，東航廣東分公司地面服務(wù)部承接試點運行。自2019年8月8日至31日，東航廣東分公司在廣州至上海虹橋、廣州至杭州、深圳至無錫及深圳至榆林等部分航班試行“代客選座、一鍵乘機(jī)”服務(wù)，旅客在接收到東航發(fā)送的電子登機(jī)牌短信通知，可一鍵點擊生成二維碼電子登機(jī)牌，憑此電子登機(jī)牌無需打印紙質(zhì)登機(jī)牌即可直接通過安檢后完成登機(jī)。

　　此舉為旅客帶來了極大的便利性，減少了因晚到值機(jī)柜臺從而錯過航班帶來的不便。如旅客的行程臨時有改變也可在官方線上渠道進(jìn)行座位變更或取消值機(jī)。該項目在試運行期間，上述航線的旅客自助值機(jī)率得到明顯提升，自助值機(jī)率達(dá)到95%以上，系統(tǒng)還累計為506個航班2萬多名旅客辦理了代客選座。

　　據(jù)悉，除“代客選座、一鍵乘機(jī)”服務(wù)外，東航還積極與廣州白云機(jī)場及深圳寶安機(jī)場陸續(xù)推出自助行李查詢、貴賓室電子登機(jī)牌識別、自助行李托運及自助登機(jī)等功能，提高了東航在廣東的數(shù)字化、移動化和智慧化水平。