在今年全國兩會(huì)的部長通道上,中國民用航空局局長馮正霖曾表示,民航局將進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)措施,提升服務(wù)品質(zhì),推進(jìn)機(jī)場餐飲“同城同質(zhì)同價(jià)”。9月13日,寧夏銀川河?xùn)|機(jī)場發(fā)布消息,宣布將全面下調(diào)餐飲價(jià)格。本次餐飲調(diào)價(jià)共涵蓋面食、快餐、蓋飯、砂鍋、小吃、咖啡、奶茶等九個(gè)大類的209款餐品,調(diào)整后,航站樓整體餐飲價(jià)格將有較大降幅。其中,最受旅客關(guān)注的牛肉面價(jià)格調(diào)整后降幅達(dá)54%。
機(jī)場餐飲價(jià)格過高,已成為旅客反映最強(qiáng)烈的問題之一。需要強(qiáng)調(diào)的是,機(jī)場所處地理位置決定了其特殊性,空間相對(duì)封閉且獨(dú)立,不像城市中心的商業(yè)地段是連成片的、餐飲可供消費(fèi)者隨意選擇。停留在機(jī)場里的旅客,如果有餐飲消費(fèi)需求,即使面對(duì)過高的價(jià)格,也很難有其他更好的選擇,因此機(jī)場餐飲具有很強(qiáng)的資源排他性。
另外,機(jī)場餐飲也缺乏分層化。在許多消費(fèi)領(lǐng)域,比如繁華的商業(yè)街,雖然臨街餐飲價(jià)格也很高,但在周邊的小巷或非臨街地段,餐飲價(jià)格會(huì)相對(duì)便宜很多,可以為不同層次的消費(fèi)者提供不同的選擇。機(jī)場餐飲的最大特點(diǎn)就是各家餐飲價(jià)格都很高,不管旅客消費(fèi)能力是否存在差異,都要面對(duì)同樣高的餐飲價(jià)格。旅客們對(duì)機(jī)場餐飲的不滿,針對(duì)的不僅是“價(jià)高”,還有“質(zhì)次”,餐飲的質(zhì)量與價(jià)格并不匹配。
從前,乘坐飛機(jī)是很奢侈的消費(fèi)行為,消費(fèi)者大多屬于經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)不錯(cuò)的高端人士,機(jī)場餐飲專門針對(duì)這類旅客提供“貴族式消費(fèi)”情有可原。但隨著人民群眾生活水平不斷提高,以及機(jī)票價(jià)格不斷下調(diào),國民出行的需求量大大增加,民航服務(wù)開始從小眾化走向大眾化,旅客需求也在發(fā)生變化。就連民航價(jià)格都在隨著淡旺季的變化而采取不同的價(jià)格區(qū)間,機(jī)場餐飲又怎能一成不變呢?這顯然不符合基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)常識(shí)。
雖然機(jī)場商家對(duì)餐飲價(jià)格高低有定價(jià)的自由,但消費(fèi)者同樣有選擇的自由。機(jī)場可以把餐飲價(jià)格定得很高,旅客可以選擇不吃,或者通過自帶食品來滿足需求,機(jī)場餐飲最終變成一個(gè)高價(jià)格、高利潤、低銷量的運(yùn)營模式,不僅不符合機(jī)場為大眾服務(wù)的宗旨,也不利于機(jī)場餐飲生態(tài)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
“同城同質(zhì)同價(jià)”是機(jī)場餐飲回歸服務(wù)型經(jīng)濟(jì)的必由之路,也是機(jī)場餐飲市場化的選擇。但是,機(jī)場餐飲價(jià)格回歸理性,不僅需要餐飲商家同心協(xié)力,也需要機(jī)場管理方大開方便之門,不能以高額租金及其他形式的高額管理費(fèi)來增加餐飲商家的成本。
如果機(jī)場管理方能把租金及管理費(fèi)下調(diào)至合理水平,相當(dāng)于降低了餐飲商家的運(yùn)營成本,商家絕對(duì)不會(huì)寧愿生意慘淡也要維持虛高的價(jià)格。餐飲價(jià)格一旦回歸理性,越來越多的旅客就會(huì)加入機(jī)場進(jìn)餐的隊(duì)伍,成交量的倍數(shù)級(jí)增長足以覆蓋餐飲價(jià)格下調(diào)的損失。商家盈利了,也可為機(jī)場提供長期穩(wěn)定的租金,從而實(shí)現(xiàn)三方共贏。
寧夏銀川河?xùn)|機(jī)場已經(jīng)先行一步,其他一線城市機(jī)場也應(yīng)加快改革步伐,合理控制機(jī)場店面租金,助力餐飲商家讓利促銷,實(shí)現(xiàn)共贏。另外,機(jī)場應(yīng)對(duì)餐飲服務(wù)商家進(jìn)行定期考核,對(duì)那些價(jià)高質(zhì)次、被投訴較多的商家予以淘汰,推動(dòng)機(jī)場商圈形成進(jìn)出有度的良性循環(huán)。
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