隨著“十一”假期臨近，深圳機(jī)場將成為眾多海內(nèi)外游客來到鵬城的第一站。為進(jìn)一步提升旅客在機(jī)場乘坐網(wǎng)約車體驗(yàn)，即日起，滴滴攜手深圳機(jī)場推出禮橙接機(jī)員+AR導(dǎo)航雙重指引。旅客在深圳機(jī)場使用滴滴出行App呼叫網(wǎng)約車，可正式體驗(yàn)“黑科技”AR導(dǎo)航，跟隨虛擬與實(shí)景相結(jié)合的指引，步行抵達(dá)網(wǎng)約車專用上車點(diǎn)。用戶在預(yù)約禮橙專車接機(jī)時(shí)可勾選“接機(jī)引導(dǎo)”，由身著統(tǒng)一制服的接機(jī)員，在出站口等候迎接，享受幫拎行李等高品質(zhì)服務(wù)。

　　自2017年1月，深圳機(jī)場就與滴滴簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，推出全國首個(gè)網(wǎng)約車專用通道和站內(nèi)指引標(biāo)識(shí)等配套設(shè)施。此次滴滴AR實(shí)景導(dǎo)航、禮橙接機(jī)員等共建措施的應(yīng)用，讓深圳機(jī)場更具科技感、服務(wù)品質(zhì)感。

　　此前用戶在深圳機(jī)場使用滴滴成功呼叫網(wǎng)約車后，僅能跟隨地面標(biāo)識(shí)指引或端內(nèi)的“圖文引導(dǎo)”前往網(wǎng)約車專用上車點(diǎn)。但通過在計(jì)算機(jī)視覺定位和三維場景構(gòu)建等方面的技術(shù)創(chuàng)新，滴滴地圖團(tuán)隊(duì)在深圳機(jī)場創(chuàng)新性地推出了滴滴AR實(shí)景導(dǎo)航功能，能為用戶提供更精準(zhǔn)、更高科技、更為沉浸式的步行引導(dǎo)。

　　圖片來源：深圳大事件

　　目前，在T3航站樓二層到達(dá)大廳，iPhone7及以上的蘋果手機(jī)及華為P20、P20Pro的用戶，可直接在行程頁面點(diǎn)擊“AR引導(dǎo)”。隨著手機(jī)攝像頭的移動(dòng)，用戶可實(shí)時(shí)、清楚地在手機(jī)屏幕上看到建議的步行方向、離目的地的距離等信息，跟隨虛擬箭頭和虛擬標(biāo)識(shí)，即可順利抵達(dá)滴滴專用上車點(diǎn)。經(jīng)過近一個(gè)多月試運(yùn)營，這一AR實(shí)景導(dǎo)航方案已經(jīng)在深圳機(jī)場了獲得了大量用戶的好評(píng)，不少網(wǎng)約車司機(jī)也會(huì)推薦乘客使用這一功能來到達(dá)上車點(diǎn)。

　　除了解決找到上車點(diǎn)的問題，禮橙接機(jī)員從更為細(xì)致的服務(wù)設(shè)計(jì)角度來提升機(jī)場出行體驗(yàn)。接機(jī)員可在出站口等候乘客，幫拎行李并引領(lǐng)至上車點(diǎn)，作為“機(jī)場通”還可指引洗手間、室外吸煙點(diǎn)等，幫助解決乘客不時(shí)之需。當(dāng)用戶需要接待重要客人、在陌生機(jī)場不熟悉地形、老人獨(dú)自乘飛機(jī)、以及行動(dòng)不便的人士出行時(shí)，都是接機(jī)員最被用戶需要的時(shí)刻。

　　通過接機(jī)員，禮橙專車的服務(wù)外延得到了擴(kuò)展和延伸，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的著裝和流程、更具關(guān)懷的服務(wù)細(xì)節(jié)，與禮橙專車司機(jī)的專業(yè)服務(wù)無縫配合，讓高品質(zhì)服務(wù)從一下飛機(jī)就開始。所滿足的用戶需求已不完全局限在打車本身，而是有了更多的后續(xù)價(jià)值和服務(wù)的依托。這一體驗(yàn)流程獲得2019DIA中國設(shè)計(jì)智造大獎(jiǎng)。滴滴出行和深圳機(jī)場未來將探索更多機(jī)場網(wǎng)約車管理創(chuàng)新模式。