新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情嚴重影響了航空旅行的需求，一些國家已經(jīng)開始限制航空旅行。芬蘭航空3月16日曾在一份股票交易所公告中公布了相關財務影響。

　　目前，芬蘭航空正在對其運力進行重大調(diào)整，該調(diào)整將從2020年4月初開始，在2019年的基礎上削減約90%的正常運力。在疫情有所緩解之前，這些調(diào)整將一直有效。從4月1日起，芬蘭航空將暫時只經(jīng)營約20條航線，在這種特殊情況下確保為芬蘭提供的重要的航空客運和貨運服務。芬蘭航空將立即啟動航線減少的過渡工作，取消3月16日至3月31日期間的1500至2000次航班。

　　芬蘭航空首席執(zhí)行官Topi Manner表示，“新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情對航空旅行需求造成了重創(chuàng)，即使在這種特殊情況下，我們依然希望保持芬蘭最為重要的空中交通。芬蘭航空將持續(xù)密切關注疫情發(fā)展，隨著需求的回升逐漸恢復航線運營和增加班次。我們希望在疫情有所緩解后盡快恢復正常運營。對旅客及其旅行計劃造成的干擾和不便，我們深表歉意。在特定條件下，我們無法執(zhí)行航班造成的削減運力是不可避免的。”

　　自4月1日起，在相關部門不設置旅行限制的情況下，芬蘭航空僅以每周有限的班次運營以下所列的航線，其他航線的所有航班都將被取消。

　　芬蘭：庫奧皮奧、馬利漢姆、奧盧、羅瓦涅米

　　在復活節(jié)旅游季（4月中上旬），芬蘭航空還將運營以下航線：伊瓦洛、基蒂萊、庫薩莫。

　　歐洲：阿姆斯特丹、柏林、布魯塞爾、法蘭克福、倫敦、慕尼黑、巴黎、斯德哥爾摩、蘇黎世

　　芬蘭航空還將在當?shù)芈眯邢拗迫∠箫w往哥本哈根、莫斯科、奧斯陸、圣彼得堡、里加和塔林。

　　洲際：東京

　　取消的航班將分階段在芬蘭航空系統(tǒng)中進行更新。在現(xiàn)階段，芬蘭航空決定取消其系統(tǒng)中的航班到2020年6月底。

　　與旅游運營商有關航班的決定是與旅游運營合作伙伴共同做出的。旅游運營商（包括芬蘭航空的旅游運營商Aurinkomatkat）將向其客戶溝通相關變更信息。

　　在這種情況下，由于受影響的旅客數(shù)量過多，芬蘭航空客戶服務中心超負荷運營。為了減少旅客等待時間，芬蘭航空正在增加客服中心人員，并將分階段實施航班取消和處理相關旅客的請求。

　　●在航班從芬蘭航空系統(tǒng)被取消且旅客收到航班取消消息前，旅客可以通過芬蘭航空官網(wǎng)的管理預定功能推遲旅行日期。

　　●當航班被取消時，旅客會收到來自芬蘭航空的短信或電子郵件，詳細說明如何通過芬蘭航空的客戶服務為未使用的機票申請退款或更改旅行日期。我們鼓勵旅客使用管理預訂功能，其訂單中即包含最新的聯(lián)絡信息。

　　●如旅客通過旅行社預訂，應直接與旅行社進行聯(lián)絡。

　　客戶須知可在芬蘭航空官網(wǎng)查詢。

　　芬蘭航空將持續(xù)關注新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情對航班需求的影響，并將在情況改善后迅速采取行動。