原標(biāo)題：美媒：新冠疫情暴露西方在物流及電子商務(wù)方面落后中國5年

　　參考消息網(wǎng)3月26日報(bào)道 美國沃克斯網(wǎng)站3月25日刊登題為《快遞服務(wù)幫助中國渡過新冠病毒危機(jī)，美國須得趕上》一文，作者希拉里·喬治-帕金在文章中稱，及時(shí)的送貨上門服務(wù)在中國疫情期間幫了大忙，而美國等西方國家在物流和電子商務(wù)領(lǐng)域落后中國4至5年。在北美和歐洲暴發(fā)疫情之際，這種落后現(xiàn)狀凸顯?，F(xiàn)將文章內(nèi)容摘編如下：

　　在中國新冠肺炎疫情的高峰期，該國超過一半的人口都生活在某種形式的居家隔離狀態(tài)下。但是，即便他們蟄伏在緊鎖的大門和有人站崗的檢查點(diǎn)后面，食品雜貨和外賣通常最短也只需20分鐘便能送到，而裝有手機(jī)充電器和睡衣的包裹可能幾小時(shí)就能送達(dá)。

　　中國龐大的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施是為快速配送而建的：在新冠病毒危機(jī)之前，亞馬遜投資了數(shù)十億美元，把向Prime會員承諾的遞送時(shí)間從兩天減少到一天（倒計(jì)時(shí)從包裹離開倉庫開始），它的中國競爭對手京東則表示自己90%的自營訂單都可以在24小時(shí)內(nèi)送到。

　　全球電子商業(yè)顧問、《新零售：生于中國，走向全球》一書合著者邁克爾·扎庫爾說：“就物流、電子商務(wù)和零售而言，中國比西方領(lǐng)先4到5年?！?/p>

　　隨著北美疫情惡化，這一點(diǎn)變得尤為明顯，每天都有越來越多的人被告知要避開人群，待在家里。對食品和居家日用品的需求激增導(dǎo)致開市客超市門前擠滿了人、雜貨店的貨架空空如也、廁紙似乎也遭到無休止的搶購——而現(xiàn)在，這種需求甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們最大的在線代發(fā)貨網(wǎng)絡(luò)的能力范圍。

　　在亞馬遜平臺上，某些非必要產(chǎn)品的發(fā)貨時(shí)間預(yù)計(jì)會延遲長達(dá)一個月，目前該公司正在匆忙補(bǔ)充庫存并發(fā)送洗手液和家用清潔用品等高需求產(chǎn)品。該公司3月17日對第三方商戶說，它將暫停接收有關(guān)其倉庫中非必需品的發(fā)貨要求，這讓許多使用其代發(fā)貨服務(wù)的商家陷入困境。在法國和意大利，這家電子商務(wù)巨頭已經(jīng)完全停止運(yùn)輸這些產(chǎn)品，據(jù)它說是為了幫助工人們保持建議的社交距離。

　　食品雜貨配送業(yè)務(wù)的情況也好不到哪兒去：3月17日，亞馬遜為了應(yīng)對訂單的激增而暫停了Prime Pantry服務(wù)。與此同時(shí)，社交媒體上充斥著對售罄產(chǎn)品、未發(fā)貨訂單以及亞馬遜生鮮、Instacart、沃爾瑪和Shipt等平臺配送能力不足的抱怨。

　　對一些顧客來說，這可能只是讓人煩惱而已；但對于依賴這些服務(wù)的殘障人士或老年人來說，這可能就是危險(xiǎn)的。在多倫多，筆者97歲的祖母自3月17日以來一直在努力安排她每周一次的沃爾瑪食品雜貨訂單，但最早的送貨或取貨時(shí)間是在4月中旬。從社交媒體上的無數(shù)抱怨看，美國商店也面臨類似的延遲。（編譯/馮雪）

　　資料圖片：3月14日，在美國洛杉磯一個超市外，民眾冒雨排隊(duì)等候開門購物。新華社發(fā)