捷藍(lán)航空在The Points Guy發(fā)布的家庭友好航司排名中居于首位，西班牙航空第二，最差的是忠實(shí)航空。

　　The Points Guy的旅游業(yè)務(wù)總監(jiān)Summer Hull表示：“很多家庭，尤其是年輕的家庭在飛行時(shí)充滿焦慮甚至是恐懼。在沒(méi)有辦法把家中所有物品帶在身上的情況下，在狹小空間內(nèi)飛行數(shù)英里是很難滿足孩子的需求的。但一些航司提供的服務(wù)讓父母的體驗(yàn)更輕松，可以讓他們坐在一起并在飛行途中保持愉悅?！?/p>

　　是否提供免座位分配、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)、提前辦理登機(jī)手續(xù)、座位舒適度和大小、可進(jìn)行的娛樂(lè)活動(dòng)、兒童餐和小吃、航線網(wǎng)絡(luò)、里程計(jì)算規(guī)則、可獲獎(jiǎng)勵(lì)、額外收費(fèi)以及無(wú)人陪伴未成年人服務(wù)等因素對(duì)帶孩子乘坐飛機(jī)的家庭來(lái)說(shuō)非常重要，這些也是此次研究中評(píng)估航司的標(biāo)準(zhǔn)。

　　總排名：

　　捷藍(lán)航空

　　西南航空

　　夏威夷航空

　　阿拉斯加航空

　　達(dá)美航空

　　美聯(lián)航

　　美國(guó)航空

　　邊疆航空

　　精神上空

　　忠實(shí)航空

　　捷藍(lán)航空排名第一，其提供了寬敞舒適的座椅、艙內(nèi)的免費(fèi)娛樂(lè)互動(dòng)、無(wú)限的免費(fèi)小吃、免費(fèi)Wi-Fi、家庭乘客可免費(fèi)累計(jì)里程的服務(wù)以及便利的常旅客計(jì)劃。

　　西南航空從去年的第一位跌至第二位，部分原因是今年很難進(jìn)行提前預(yù)訂，這對(duì)希望提前預(yù)訂家庭度假的家庭來(lái)說(shuō)不利。但是西南航空仍然是家庭游客的首選之一，因?yàn)樗峁┟赓M(fèi)的行李托運(yùn)、為6歲以下兒童的家庭提供專門(mén)的登機(jī)時(shí)間，還有廣泛的航線網(wǎng)絡(luò)和其他適合家庭游客的服務(wù)。

　　盡管忠實(shí)航空確實(shí)擁有獨(dú)特的航線網(wǎng)絡(luò)，但缺少兒童喜歡的小吃和餐點(diǎn)，免費(fèi)座位分配，準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)和娛樂(lè)（除非游客使用他們的聯(lián)合品牌信用卡預(yù)訂），所以在家庭喜好度排名中排在了最后。

　　Hull還稱：“我們希望這份報(bào)告不僅可以作為家庭下一次航司預(yù)訂的指南，還希望航司可以了解如何改善家庭游客的體驗(yàn)?！?/p>

　　排名條件：

　　免費(fèi)座位分配：是否可以隨時(shí)提供免費(fèi)的高級(jí)座位分配？

　　準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)：到達(dá)和起飛延誤時(shí)間在15分鐘以內(nèi)。

　　提前辦理登機(jī)手續(xù)：帶小孩的家庭可以提前多長(zhǎng)時(shí)間辦理登機(jī)？

　　座位舒適度和尺寸：主要線路上的基本經(jīng)濟(jì)型座椅的大??？座椅實(shí)際上是否合適？

　　可用娛樂(lè)：航司是否提供免費(fèi)或可購(gòu)買(mǎi)的座椅靠背娛樂(lè)設(shè)施、Wi-Fi或流媒體？

　　兒童餐和小吃：是否有孩子們通常喜歡的免費(fèi)小吃或適合兒童的小吃套餐？

　　航線網(wǎng)絡(luò)：在美國(guó)服務(wù)的城市和路線。

　　里程獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃：家庭乘客是否可以暫停精英會(huì)員身份，航空里程是否過(guò)期以及共享或合并積分是否便利？

　　可獲獎(jiǎng)勵(lì)：是否可以在預(yù)先設(shè)定的預(yù)訂時(shí)間內(nèi)預(yù)訂獎(jiǎng)勵(lì)，以及在一次行程可獎(jiǎng)勵(lì)多少英里？

　　額外費(fèi)用：每件行李托運(yùn)收取多少費(fèi)用？

　　客戶滿意度：乘客每年對(duì)航司提出多少不滿意見(jiàn)？

　　無(wú)人陪伴的未成年人：航空公司是否為無(wú)人陪伴的未成年人提供服務(wù)，費(fèi)用是多少？

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