智能技術(shù)推動移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入高速發(fā)展期，消費(fèi)者信息獲取的渠道和手段更加多樣，市場競爭進(jìn)入白熱化。同時，消費(fèi)者的需求愈發(fā)變得個性化與碎片化，使廣告投放效率低下、獲客成本不斷攀升、用戶增長持續(xù)乏力。如何深度挖掘和利用數(shù)字化運(yùn)營下所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)？迅速有效地找到用戶、理解用戶、服務(wù)用戶？成為企業(yè)面臨的難題。

10月16日，2019金投賞國際創(chuàng)意節(jié)京東專場論壇環(huán)節(jié)，京東集團(tuán)副總裁、商業(yè)提升事業(yè)部總裁顏偉鵬發(fā)表“探尋增長新動能”的主題演講，全方位呈現(xiàn)京東賦能品牌商家營銷升級的全新解決方案——“京東營銷360平臺”，深度闡釋平臺以“人”為核心的數(shù)據(jù)價值，具象化展現(xiàn)其幫助品牌提升營銷效率和效果的全新方法論，助力企業(yè)全方位破解增長難題。 

充分挖掘“人”的價值，營銷360全域數(shù)據(jù)驅(qū)動品牌降本增效

無論市場營銷如何改變，本質(zhì)仍然是圍繞“人、貨、場”關(guān)系，最大化激活消費(fèi)者，挖掘營銷價值。顏偉鵬介紹到，京東基于在用戶洞察、場景觸達(dá)和商機(jī)挖掘方面的積累，探索出營銷360平臺，以全新“4E營銷方法論”全效賦能品牌開發(fā)（Evolve）營銷策略、執(zhí)行（Execute）營銷計劃、衡量（Evaluate）營銷效果、改進(jìn)（Enhance）營銷舉措，白山物流 ，為品牌提供全消費(fèi)者生命周期、全渠道、全維度的營銷解決方案。

在談到營銷360的數(shù)據(jù)覆蓋優(yōu)勢時，他表示，平臺上作為4A（認(rèn)知：Aware、吸引Appeal、行動Act、擁護(hù)Advocate）消費(fèi)者資產(chǎn)管理體系中樞的數(shù)坊發(fā)揮著關(guān)鍵作用?；诰〇|生態(tài)大數(shù)據(jù)，數(shù)坊為品牌用戶精細(xì)化運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支撐，通過消費(fèi)者4A資產(chǎn)模型進(jìn)行用戶分級和流轉(zhuǎn)現(xiàn)狀分析，能夠有效追蹤營銷狀態(tài)和發(fā)展路徑。

此外，基于用戶的深度洞察，數(shù)坊還能幫助品牌科學(xué)管理消費(fèi)者資產(chǎn)，通過對不同觸點的廣告效率及渠道組合方式進(jìn)行有效評估、挖掘和利用，協(xié)助品牌進(jìn)行跨品類滲透，以較低的獲客成本促進(jìn)拉新，真正實現(xiàn)降本增效。

圍繞“場”全面打通營銷鏈路，實現(xiàn)品牌長期用戶管理

在消費(fèi)升級的新環(huán)境下，營銷場景更加復(fù)雜多變，品牌對用戶的可持續(xù)運(yùn)營面臨巨大挑戰(zhàn)。顏偉鵬表示，京東營銷360針對不同品牌的多樣營銷需求，通過從認(rèn)知Aware、吸引Appeal，到行動Act、擁護(hù)Advocate的消費(fèi)心智和行為表現(xiàn)進(jìn)化路徑，有效界定受眾價值階段，為營銷轉(zhuǎn)化效果衡量提供可視化依據(jù)。

在4A流程的每個階段，京東營銷360構(gòu)建矩陣化廣告產(chǎn)品生態(tài)，幫助品牌全方位覆蓋營銷各個關(guān)鍵節(jié)點，包括京東展位、京東直投、搜索品專、購物觸點廣告、裂變廣告、活動通等，適應(yīng)全網(wǎng)品牌打造、類目品牌推廣、新品上市、拉新及促銷等不同營銷場景，通過定制個性化投放方案，充分滿足廣告主多維度的營銷需求。

圍繞娛樂場景，京東營銷360也在加速布局。顏偉鵬表示，“京娛計劃”就是平臺進(jìn)行用戶娛樂全場景鏈路打造的重要一環(huán)。充分利用京東和媒體聯(lián)合的核心優(yōu)勢，“京娛計劃”就電影、演出、體育、周邊衍生品以及IP等內(nèi)容模塊，進(jìn)行線上線下的聯(lián)動打通，將IP人群數(shù)據(jù)回流至平臺，借助數(shù)坊人群分析完成品牌人群沉淀及使用，幫助品牌實現(xiàn)長期用戶管理，在提升市場聲量的同時獲得電商轉(zhuǎn)化。

以“貨”撬動增長新引擎，精細(xì)化人群拓展助力品牌拉新 

在獲客越來難的當(dāng)下，品牌該如何充分激活已有用戶價值，挖掘新的營銷增長點？顏偉鵬表示，京東營銷360以自身數(shù)據(jù)實力為依托，基于數(shù)坊和DMP圈選目標(biāo)人群，從用戶屬性、消費(fèi)屬性、行為偏好等維度深度分析，利用Lookalike擴(kuò)展工具尋找相似人群，幫助品牌實現(xiàn)跨類目拉新和跨品牌拉新。

在跨類目拉新方面，品牌通過數(shù)坊做人群洞察，精準(zhǔn)定位類目問題，以DMP等工具精準(zhǔn)圈定目標(biāo)用戶，通過廣告產(chǎn)品觸達(dá)，有效沉淀品牌消費(fèi)者資產(chǎn)；在跨品牌拉新層面，通過數(shù)坊人群消費(fèi)偏好分析，直接發(fā)掘品牌目標(biāo)消費(fèi)人群的高關(guān)聯(lián)消費(fèi)品牌，利用跨品牌活動進(jìn)行用戶拉取。榮耀20在上市時，通過分析目標(biāo)女性用戶，關(guān)注到3C、美妝等高相關(guān)類目的高關(guān)聯(lián)品牌，促進(jìn)榮耀成功實現(xiàn)跨品牌用戶拉動。