新冠肺炎疫情給全球各國人民的生活造成影響，同時也給2020年全球旅游業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)和沖擊。

　　據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織（UNWTO）5月7日消息，2020年第一季度各國入境游客總?cè)舜伪热ツ晖谙陆?2%，預(yù)計(jì)2020年全年國際游客數(shù)量將驟減60%至80%。

　　世旅組織秘書長祖拉布·波洛利卡什維利表示，“世界各地都在面臨著前所未有的健康危機(jī)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)。旅游業(yè)作為勞動密集程度較高的產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)遭受了重創(chuàng)，或?qū)⒂绊憯?shù)百萬個工作崗位”。

　　新冠肺炎疫情給全球旅游業(yè)造成了哪些影響？疫情之后，旅游業(yè)將出現(xiàn)哪些“新常態(tài)”？為推動旅游業(yè)“復(fù)蘇”，各國和行業(yè)內(nèi)部采取了哪些措施？

　　“1950年以來最嚴(yán)重的旅游業(yè)危機(jī)”

　　根據(jù)世旅組織發(fā)布的研究報(bào)告，2020年第一季度國際游客數(shù)量減少6700萬，意味著出口損失達(dá)到800億美元（折合人民幣約5600億元）。2020年3月單月的國際游客數(shù)量比去年同期減少57%，其中亞洲和歐洲的下降幅度最大。

　　圖：2019年和2020年第一季度國際游客人數(shù)變化百分比。/世旅組織網(wǎng)站截圖

　　上一次國際游客人數(shù)出現(xiàn)大幅下降還是在2009年，全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)曾嚴(yán)重打擊了旅游業(yè)的發(fā)展。目前，國際旅游業(yè)正在遭受1950年以來最嚴(yán)重的危機(jī)。

　　世旅組織認(rèn)為，國際旅游業(yè)的境況何時得到改善取決于各國解除旅行限制的時間。如果各國從7月初逐漸解除旅行限制，那么2020年的國際游客數(shù)量將比去年同期減少58%；如果12月初各國才取消限制，那么全球游客數(shù)量將減少78%。

　　圖：2020年國際游客人數(shù)減少的情況。/世旅組織網(wǎng)站截圖

　　疫情導(dǎo)致旅游業(yè)遭受重創(chuàng)，航空業(yè)也因此受到影響。由于世界各國開始實(shí)施旅行限制，關(guān)閉了邊界和機(jī)場，導(dǎo)致國際旅行航班大幅減少。

　　據(jù)《商業(yè)內(nèi)幕》雜志報(bào)道，航空顧問機(jī)構(gòu)CAPA曾發(fā)出警告，在沒有政府和行業(yè)內(nèi)部援助的情況下，世界上“大多數(shù)”航空公司都將在5月底破產(chǎn)。

　　根據(jù)國際航空運(yùn)輸協(xié)會預(yù)計(jì)，新冠肺炎疫情將導(dǎo)致全球航空公司至少損失3140億美元（折合人民幣約2.1萬億元）。截至目前，已有多家航空公司宣布破產(chǎn)，包括澳大利亞維珍航空公司和美國指南針航空公司等。

　　然而，疫情對于旅游業(yè)的影響還不止這些。根據(jù)世旅組織消息，全球?qū)⒂?億至1.2億名旅游從業(yè)者面臨失業(yè)的風(fēng)險。

　　據(jù)法新社報(bào)道，許多歐洲民眾希望“復(fù)工”。目前，歐洲最大的經(jīng)濟(jì)體德國已經(jīng)開始逐步放寬防疫限制；法國現(xiàn)行的“封鎖”限制也將于5月11日解除。塞浦路斯海灘度假勝地阿依納帕的餐廳老板表示，“沒有游客我就無法生存”。

　　根據(jù)美國旅行協(xié)會網(wǎng)站消息，截至5月1日，美國共有800萬旅游從業(yè)者失去了工作，目前這一數(shù)字還在持續(xù)增加。

　　疫情之下，入住酒店將有“新常態(tài)”

　　據(jù)美聯(lián)社報(bào)道，2019年全球旅游業(yè)達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的水平，然而現(xiàn)在，這種情況已經(jīng)不復(fù)存在了。

　　根據(jù)數(shù)據(jù)和咨詢公司Tourism Economics預(yù)測，全球旅游業(yè)可能會在2023年之前恢復(fù)正常水平。當(dāng)游客們再次旅行時，將面對一個新的世界。

　　據(jù)CNN報(bào)道，在尚未研發(fā)出疫苗的階段，旅行“新常態(tài)”將主要表現(xiàn)在酒店方面。

　　康奈爾大學(xué)酒店管理學(xué)院的教授克里斯托弗·安德森表示，未來一段時間，酒店將減少在公共區(qū)域方面的服務(wù)?！皼]有自助餐廳和酒吧，越來越多的‘高級服務(wù)’將關(guān)閉，例如代客泊車、健身房和水療spa等服務(wù)”。

　　安德森認(rèn)為，在疫情尚未得到緩解之時，應(yīng)保持社交距離，并減少與客人的接觸，酒店需采取“無接觸式”服務(wù)。“我們直接走進(jìn)酒店，進(jìn)入電梯然后回到房間，不必觸摸任何東西或接觸任何工作人員”。

　　保持酒店衛(wèi)生也是“頭等大事”。當(dāng)?shù)貢r間5月4日，美國酒店及住宿協(xié)會發(fā)布了全行業(yè)的《住宿安全標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)定各酒店需定期對酒店房間及公共區(qū)域進(jìn)行消毒。知情人士指出，“清潔費(fèi)也許會是一筆新的旅行開銷”。

　　另外，酒店工作人員將佩戴口罩和手套，免洗消毒洗手液和消毒濕巾也將成為個人護(hù)理用品的“最新成員”。

　　全球旅游業(yè)將在2020年底出現(xiàn)“復(fù)蘇”跡象

　　為了“重啟”旅游業(yè)，世界各國及不同行業(yè)皆采取了應(yīng)對措施。