民航資源網(wǎng)2020年5月17日消息：隨著常態(tài)下疫情防控和運(yùn)輸保障的推進(jìn)，民航運(yùn)輸旅客量與前段時(shí)間相比，出現(xiàn)明顯復(fù)蘇跡象。據(jù)交通運(yùn)輸部統(tǒng)計(jì)，五一“假期期間，全國累計(jì)發(fā)送旅客1.21億人次，其中，全國民航運(yùn)輸旅客316萬人次，環(huán)比增長8%，交通運(yùn)輸形勢總體穩(wěn)定。

　　基于當(dāng)前形勢，第三方測評機(jī)構(gòu)CAPSE發(fā)布2020年5月旅客出行意愿指數(shù)（TWI）分析報(bào)告。

　　什么是旅客出行意愿指數(shù)（TWI）

　　旅客出行意愿指數(shù) TWI(Travel Willingness Index) ，是指在一段周期內(nèi)（月度、年度等），調(diào)研旅客的出行目的和預(yù)計(jì)出行次數(shù)區(qū)間，通過類區(qū)間算術(shù)平均值的方式，計(jì)算出旅客在一段周期內(nèi)的出行意愿指數(shù)，出行意愿指數(shù)越高，說明旅客計(jì)劃出行的頻次越高。

　　同時(shí)，根據(jù)旅客的不同出行目的，我們還可相應(yīng)地計(jì)算出商務(wù)出行意愿指數(shù)（TWI-B）和旅游出行意愿指數(shù)（TWI-T）。

　　商務(wù)出行意愿指數(shù)TWI-B，是指在一段周期內(nèi)（月度、年度等），調(diào)研旅客商務(wù)出行的預(yù)計(jì)出行次數(shù)區(qū)間，通過類區(qū)間算術(shù)平均值的方式，計(jì)算出旅客在一段周期內(nèi)的商務(wù)出行意愿指數(shù)，商務(wù)出行意愿指數(shù)越高，說明旅客計(jì)劃商務(wù)出行的頻次越高。

　　旅游出行意愿指數(shù)TWI-T，是指在一段周期內(nèi)（月度、年度等），調(diào)研旅客旅游出行的預(yù)計(jì)出行次數(shù)區(qū)間，通過類區(qū)間算術(shù)平均值的方式，計(jì)算出旅客在一段周期內(nèi)的旅游出行意愿指數(shù)，旅游出行意愿指數(shù)越高，說明旅客計(jì)劃旅游出行的頻次越高。

　　就2019年1月到2020年2月的數(shù)據(jù)結(jié)果來看，旅客TWI與國內(nèi)機(jī)場吞吐量趨勢接近，旅客出行意愿能夠較為準(zhǔn)確地判斷旅客出行趨勢。

　　CAPSE針對 5月出行意愿共收集5406份有效樣本，預(yù)測并分析旅客出行意愿指數(shù)，為國內(nèi)交通運(yùn)輸業(yè)及旅游行業(yè)合理恢復(fù)生產(chǎn)提供重參考。

　　旅客出行意愿指數(shù)分析：旅客出行意愿較2019年恢復(fù)超六成

　　隨著國內(nèi)疫情形勢好轉(zhuǎn)，2020年2月至5月份旅客TWI降幅有所縮小，旅客出行意愿增強(qiáng)，尤其以5月份TWI來看，旅客出行意愿較2019年恢復(fù)67%，其中商務(wù)客意愿恢復(fù)到71%，旅游客只有42%，較2019年差距仍較大。5月份有出行意愿的旅客占比較4月份高出15%，其中5月份商務(wù)出行意愿旅客較4月份高出11%。

　　相較于5月份，2020年月均TWI（是指通過調(diào)研旅客2020年5月份至12月份預(yù)計(jì)出行次數(shù)區(qū)間，計(jì)算出2020年月均TWI，下同）雖有所提升，但提升幅度緩慢。

　　在以商務(wù)出行為主要目的的人群中，5月份旅客商務(wù)出行意愿指數(shù)（TWI-B）有所提升。其中，依據(jù)年齡、職業(yè)、常住地等條件劃分，30歲以上、一線城市、高收入群體及高層管理者，外企和私企老板，以及政府部門/黨政機(jī)關(guān)/事業(yè)單位職員旅客的商務(wù)出行意愿5月份環(huán)比提升更明顯，相對而言商務(wù)出行復(fù)蘇更快。受疫情影響，旅客商務(wù)出行目的地仍聚焦于國內(nèi)，國際商務(wù)出行需求略有提升。

　　在以旅游出行為主要目的的人群中，除軍人外的其他旅客5月份旅客旅游出行意愿指數(shù)有所提升，其中，依據(jù)年齡、職業(yè)、常住地等條件劃分，18歲以下、四線及以下城市、目前無工作旅客的旅游出行意愿指數(shù)環(huán)比提升更明顯，相對而言旅游出行復(fù)蘇更快。受疫情影響，旅客旅游出行目的地仍聚焦于國內(nèi)，國際商務(wù)出行需求略有下降；對于5月份后的下一次旅游計(jì)劃，45%的旅客無具體旅游出行時(shí)間安排，有旅游出行時(shí)間安排的旅客中，23%的旅客選擇以年假調(diào)休的方式更動態(tài)地安排出游。

　　獲取完整報(bào)告，請聯(lián)系我們：電話：+86-0551-62618791；郵箱：capse@capse.net。

　　關(guān)于CAPSE：

　　CAPSE(民航旅客服務(wù)測評）于2012年正式成立，作為獨(dú)立的第三方民航服務(wù)測評機(jī)構(gòu)，CAPSE以”傾聽旅客聲音，提升服務(wù)價(jià)值“為目標(biāo)，專注提供民航服務(wù)數(shù)據(jù)咨詢及服務(wù)解決方案。

　　CAPSE利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過真實(shí)乘機(jī)旅客調(diào)研，對旅客點(diǎn)評數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析后，反映出中國民航服務(wù)的現(xiàn)狀。

　　CAPSE擁有19年的服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，致力于通過真實(shí)客觀的數(shù)據(jù)，多維度科學(xué)的衡量民航服務(wù)水平；通過圍繞旅客的服務(wù)訴求和新技術(shù)對民航服務(wù)發(fā)展的影響來分析洞察民航服務(wù)趨勢。截止至2020年1月，近80%的中國民航實(shí)體采用CAPSE數(shù)據(jù)指標(biāo)，40余家中國民航實(shí)體應(yīng)用CAPSE數(shù)據(jù)分析報(bào)告和服務(wù)解決方案。