原標題：豐巢變“封巢”，快遞柜超時收費該不該

　　豐巢強制性的收費主張，打破了快遞員和消費者之間的微妙平衡。

　　“快遞請放入菜鳥驛站、中郵速遞易、富友收件寶，拒絕豐巢快遞柜，否則差評?！?月14日，網(wǎng)購達人周小姐修改了淘寶默認收貨地址后的備注信息，“現(xiàn)在買個八九塊錢的手機殼都包郵，山東佳怡物流有限公司 ，快遞柜竟然要雙向收保管費。”

　　從“花式”求打賞到超時強制收費，行業(yè)龍頭豐巢毫不避諱地探索盈利之法，網(wǎng)友直指其“吃相難看”。在長沙，開始有小區(qū)業(yè)主群討論如何“抵制”快遞柜不合理收費。用戶(快遞小哥和消費者)意見如何，行業(yè)普遍做法又是怎樣的，記者就此進行了走訪調(diào)查。

　　變化

　　網(wǎng)購達人

　　修改收件備注

　　為了提升快遞柜使用率，獲得更多收入，4月末，深圳市豐巢科技有限公司上線會員服務(wù)，即使用豐巢快遞柜的普通用戶，包裹免費保管時長為12小時，超時后收費0.5元/12小時，3元封頂；付費會員則享受有效期內(nèi)不限制保管次數(shù)、7天長時存放等服務(wù)。

　　5毛錢掀起千層浪。豐巢快遞柜從向用戶免費轉(zhuǎn)向超時收費后，5月5日，杭州市東新園小區(qū)業(yè)委會率先停用豐巢快遞柜至今。在業(yè)委會參與者交流平臺“眾蟻社區(qū)”上，全國聯(lián)名抵制豐巢不合理收費行為的小區(qū)已達116個，這一數(shù)字仍在逐日增長。

　　據(jù)三湘都市報記者不完全統(tǒng)計，在長沙，凱樂國際城、永宏佳園、科大佳園北苑等小區(qū)業(yè)主群內(nèi)也在討論豐巢快遞柜收費行為，但該品牌快遞柜仍在正常使用中。

　　網(wǎng)購達人周小姐認為，12個小時的免費保管時間不符合她的用戶需求，“不能接受快遞員未經(jīng)同意便將快遞放入豐巢?！彼€因此修改了淘寶默認收件備注，“拒絕豐巢快遞柜，否則差評”。

　　而記者走訪發(fā)現(xiàn)，為避免客戶投訴，荷園小區(qū)快遞員選擇將包裹統(tǒng)一寄放在不限保管時長的菜鳥驛站內(nèi)。中通快遞興漢門分部快遞員張先生介紹，若取件人無明確要求，根據(jù)收件地址默認按就近原則投放，“比起小區(qū)里免費的開放式貨架，包裹放入代收點或快遞柜可減少丟失率和投訴率?！?

　　看法

　　不集體抵制，時限或更短

　　快遞柜作為快遞業(yè)寄遞服務(wù)“最后一公里”組成部分，消費者早已習慣快遞柜提供的暫存服務(wù)。豐巢科技收費消息一出，不少網(wǎng)友認為其“雙向收費，吃相難看”；也有人認為，收超時費合理，但12小時時限太短。對此，你怎么看？

　　看法一：可適當收費，但12小時太短

　　“天下沒有免費的午餐，快遞柜提供方便后適當收取保管費，理所當然?！痹陂L沙高新區(qū)某互聯(lián)網(wǎng)公司擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職的袁女士表示，相比每日固定營業(yè)時間的菜鳥驛站，可24小時取件的智能快遞柜更符合她的使用習慣。

　　盡管愿意為服務(wù)買單，但袁女士依舊認為，對比中郵速遞易、富友收件寶18-24小時快遞免費保管時限，豐巢設(shè)置的12小時不足以覆蓋上班族全部生活場景，“遇上通宵加班、臨時出差，這保管費就不得不出。如果豐巢不調(diào)整時長，以后只能要求包裹放入菜鳥驛站?！?/p>

　　看法二：由免費轉(zhuǎn)向收費，是溫水煮青蛙

　　“咦，昨晚下班后才收到取件提醒，開封物流 ，取件時顯示已超時3小時47分鐘，要付0.5元。不免費以后就抵制?！?月14日10時，在長沙市荷花池巷內(nèi)豐巢快遞柜旁的劉女士小聲嘀咕后，按下屏幕右下角“我再想想”選項，并在跳轉(zhuǎn)頁面中選擇了“不同意后續(xù)超時付費”，箱格隨即自動彈開。

　　“現(xiàn)在是12小時，如果不集體抵制，以后可能就是6小時、4小時甚至1小時，堅決反對溫水煮青蛙式的用戶習慣培育手段?！?/p>