疫情防控方面,長春機場持續(xù)做好常態(tài)化疫情防控各項工作,堅持防疫標準不降低。機場嚴格落實進進航站樓體溫檢測和健康碼查驗等疫情防控措施,保證出進職員測溫、伺機流程消殺兩個“全覆蓋”,利用廣播提醒廣大旅客在出行過程中做好個人防護;加強國際航班、國際公務機的員工個人防護,對于旅客高頻率接觸的擺渡車、手推車等設施設備,增加透風消殺頻次,為廣大市民、旅客營造了安全健康的出行環(huán)境。
服務方面,長春機場積極踐行“真情服務”,全面優(yōu)化服務流程、細化服務舉措,增加服務項目、提升服務品質(zhì),扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動。結(jié)合端午佳節(jié)特色,在候機區(qū)域和安檢通道內(nèi)懸掛張貼端午掛件并廣播節(jié)日祝福,營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。地服和安檢分別開展了“應急保障志愿小組”和“龍龍”“嘉嘉”特色服務,日常開展伺機知識宣傳,扶老攜幼,國際物流,幫助旅客順暢出行。在航班密集時刻增設巡視崗,海運報價 國際快遞,主動向旅客提供問詢及引導服務。高峰小時及時增開值機柜臺,緩解旅客排隊等候壓力;地面服務部“金達萊”班組持續(xù)做好老人、孩子、孕婦及嬰兒等特殊旅客伺機接送和引導服務,并在候機樓內(nèi)開展“人文龍嘉、粽情端午”的主題活動,服務職員身穿漢服,與旅客開展“趣味問答”,為旅客送上精致的荷包、香囊、五彩手繩,為節(jié)日期間廣大出行旅客,送上了長春機場特有的祝福。
安全方面,為確保節(jié)日期間機場安全運行,長春機場開展了節(jié)前安全檢查,關(guān)注重點環(huán)節(jié)、崗位,全面查找風險源,確保風險可控。由于本次端午節(jié)小長假期間,正值夏季高溫順汛期,全國各地雷雨天氣較多,長春機場始終密切關(guān)注各航線城市天氣變化,提前做好航班大面積延誤保障預案。機場各崗位實行24小時值班制度,值班職員堅守崗位,確保聯(lián)絡暢通。加強內(nèi)部信息溝通,確保不正常航班信息傳遞及時有效。如遇延誤,機場主動將航班延誤信息和服務信息在第一時間通過航顯、廣播告知旅客,并協(xié)助旅客做好改簽、退票等工作。
相較于“五一”假期,端午節(jié)旅客有所下降,但中短途外出探親、出游需求非常旺盛。吉林機場團體積極踐行“真情服務”,積極采取多項措施,確保廣大旅客安全、舒適、便捷出行。
端午節(jié)小長假期間,吉林機場團體所屬各機場共保障航班起降857架次,運送旅客10.7萬人次。其中,長春機場保障航班起降757架次,運送旅客9.8萬人次。
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