圖：首乘畫(huà)面

　　此次“為首次伺機(jī)旅客送熱和保暢通”活動(dòng)，是深進(jìn)貫徹“人民航空為人民”的宗旨、切實(shí)踐行真情服務(wù)理念、落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要舉措。慶陽(yáng)機(jī)場(chǎng)公司將以開(kāi)展“為首次伺機(jī)旅客送熱和保暢通”活動(dòng)為契機(jī)，把首乘旅客服務(wù)融進(jìn)機(jī)場(chǎng)公司總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，聚焦“標(biāo)準(zhǔn)落地”與“創(chuàng)新提升”兩手抓，持續(xù)深耕細(xì)作，建立健全服務(wù)質(zhì)量提升長(zhǎng)效機(jī)制，不中斷滿(mǎn)足旅客日益增長(zhǎng)的美好生活需要和航空出行需求。

　　圖：啟動(dòng)儀式合影

　　彭寧表示，慶陽(yáng)機(jī)場(chǎng)開(kāi)展“為首次伺機(jī)旅客送熱和保暢通”活動(dòng)初衷就是使民航發(fā)展成果更多的惠及人民群眾。公司將充分發(fā)揮國(guó)企擔(dān)當(dāng)和資源上風(fēng)，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育及公司“五個(gè)一”特色黨建活動(dòng)，通過(guò)前移服務(wù)關(guān)口、強(qiáng)化服務(wù)引導(dǎo)、融合服務(wù)舉措、關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品、加大宣傳告知、開(kāi)展案例分析等方式，傾聽(tīng)旅客聲音，了解旅客需要，不中斷優(yōu)化流程，采取切實(shí)有效的措施，拉近首乘旅客和民航行業(yè)的間隔，保障首乘旅客的順暢出行，讓人民群眾確實(shí)感受到民航的真心、真情和熱和。

　　圖：啟動(dòng)講話(huà)

　　民航資源網(wǎng)2021年9月30日消息：9月30日，空運(yùn)報(bào)價(jià) 海運(yùn)價(jià)格，慶陽(yáng)機(jī)場(chǎng)公司在航站樓舉行“為首次伺機(jī)旅客送熱和保暢通”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。啟動(dòng)儀式上，慶陽(yáng)機(jī)場(chǎng)公司地面服務(wù)部先容了“進(jìn)門(mén)引導(dǎo)、服務(wù)標(biāo)識(shí)、值機(jī)辦理、安檢、航延、南梁情特色服務(wù)”等9項(xiàng)首乘產(chǎn)品，公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理彭寧作了啟動(dòng)講話(huà)。

　　為讓首乘旅客獲得舒適的出行體驗(yàn)，慶陽(yáng)機(jī)場(chǎng)公司通過(guò)建立“首乘旅客”微信群、在進(jìn)站口詢(xún)問(wèn)、設(shè)立宣傳專(zhuān)欄三方面識(shí)別“首乘旅客”；航站樓內(nèi)設(shè)置了專(zhuān)門(mén)區(qū)域宣傳中國(guó)民航、西北民航、甘肅民航及慶陽(yáng)機(jī)場(chǎng)發(fā)展成就，通過(guò)宣講紅色革命故事，宣傳南梁精神，拉近首乘旅客和民航行業(yè)的間隔；在問(wèn)詢(xún)柜臺(tái)設(shè)立“首乘旅客服務(wù)站”，為首乘旅客粘貼專(zhuān)屬標(biāo)識(shí)，南梁情班組工作職員均佩戴“首乘引導(dǎo)”綬帶，方便首乘旅客識(shí)別；在值機(jī)環(huán)節(jié)，工作職員將對(duì)辦理手續(xù)、行李托運(yùn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行提示，最大限度滿(mǎn)足首乘旅客座位需求；在安全檢查期間，提前對(duì)首乘旅客進(jìn)行安全信息告知，國(guó)際物流，在遵守安檢工作原則的基礎(chǔ)上，對(duì)首乘旅客給予人性化安檢服務(wù)；在等候登機(jī)時(shí)，工作職員將根據(jù)實(shí)際情況安排首乘旅客優(yōu)先登機(jī)，如遇航班延誤，會(huì)對(duì)首乘旅客加強(qiáng)關(guān)注，協(xié)助妥善安排客票退改簽、餐飲、交通、住宿等，確保首乘旅客體驗(yàn)到民航安全、舒適、快捷的服務(wù)；在疫情防控方面，加強(qiáng)對(duì)首乘旅客使用電子設(shè)備、防疫掃碼和個(gè)人信息填報(bào)等指導(dǎo)幫助。