圖:廈航機隊
民航資源網(wǎng)2019年10月31日消息:為滿足旅客更加多元化的出行需求,近日,廈門航空在官網(wǎng)、APP、微信公眾號、小程序等線上直銷渠道同步上線了品牌運價體系。
本次廈航上線的品牌運價體系打破傳統(tǒng)子艙位等級劃分習(xí)慣,通過細(xì)分服務(wù)、差異化定價將經(jīng)濟艙分為基礎(chǔ)經(jīng)濟艙(待用)、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟艙、便捷經(jīng)濟艙、優(yōu)享經(jīng)濟艙四個品牌層級,不同品牌層級享有不同乘機權(quán)益。在目前廈航開通的試點航線上,以不同的退改服務(wù)條件區(qū)分各品牌層級。
基礎(chǔ)經(jīng)濟艙定位“低票價,輕權(quán)益”,滿足旅客基本位移需求;標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟艙與便捷經(jīng)濟艙擁有一定的旅客權(quán)益,變更、退改服務(wù)松緊度不同;而優(yōu)享經(jīng)濟艙價格高于其他品牌,執(zhí)行寬松退改政策,允許退票及免費變更,適合旅行時間靈活的旅客。通過將機票價格、價差及權(quán)益清晰直觀的展示,方便旅客根據(jù)個人喜好和需求選擇適合的機票產(chǎn)品。
目前,廈航品牌運價在廈門、福州始發(fā)至新加坡單向點對點航線,以及中國(除港澳臺地區(qū))至歐洲雙向航線上進行試點實施。后續(xù)將擴展至東南亞航線,并逐漸覆蓋廈航實際承運所有境外航線。
后續(xù),廈航計劃在退改服務(wù)差異的基礎(chǔ)上,把傳統(tǒng)機票運價捆綁的其他服務(wù)拆分并重新組合。結(jié)合旅客所需,把積分、升艙、選座、行李、餐食、登機順序、貴賓廳等納入差別服務(wù)項,實現(xiàn)機票位移服務(wù)與增值產(chǎn)品可選菜單式銷售,讓旅客真正享受從容自在的出行體驗。廈航也將繼續(xù)堅持從旅客體驗與產(chǎn)品價值角度出發(fā),進一步完善產(chǎn)品和運價,構(gòu)建有深度、有廣度、有溫度,兼具內(nèi)容與內(nèi)涵的品牌運價體系,為旅客提供更加便捷舒適的出行服務(wù)。
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